حدد المكونات التي تريد إلغاء تثبيتها.
تاريخ آخر تحديث
14 أكتوبر 2022
|
ينطبق أيضًا على Adobe After Effects CS5, Adobe After Effects CS5.5, Adobe Bridge CS5, Adobe Bridge CS5.5, Adobe Dreamweaver CS5, Adobe Dreamweaver CS5.5, Adobe Illustrator CS5, Adobe InCopy CS5, Adobe InCopy CS5.5, Adobe InDesign, Adobe Photoshop CS5, Adobe Premiere Pro CS5, Adobe Premiere Pro CS5.5, Contribute CS5, Creative Suite CS5, Creative Suite CS5.5, Device Central, Encore CS5, Flash Professional CS5, Flash Professional CS5.5, OnLocation CS, Photoshop Extended, Soundbooth
يعرض برنامج إلغاء تثبيت Adobe Creative Suite 5 وCS5.5 ثلاث لوحات أو شاشات أثناء عملها:
- الخيارات
- Progress
- Finish
لوحة Uninstall Options
-
-
قرر ما إذا كنت تريد إلغاء تنشيط المنتج أم لا:
• حدد Deactivate لإعادة بيانات التنشيط إلى Adobe وإزالة الرقم التسلسلي للمنتج من محرك الأقراص الثابتة. من الضروري أن تكون متصلاً بالإنترنت لإلغاء التنشيط.
• ألغ تحديد Deactivate لترك بيانات التنشيط والرقم التسلسلي الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. -
حدد Remove Preferences إذا كنت تريد إزالتها.
-
انقر فوق Uninstall.
ملحوظة: للحصول على مساعدة بخصوص أي رسائل خطأ تحدث قبل النقر فوق Uninstall، قم بتحليل PDApp.log الذي ينشئه المثبت/برنامج إلغاء التثبيت. راجع استكشاف مشكلات تثبيت CS5 وCS5.5 وإصلاحها باستخدام سجلات التثبيت (cpsid_84451).
تقدم إلغاء التثبيت
بعد النقر فوق Uninstall، يظهر شريط تقدم عملية إلغاء التثبيت. تتم معالجة إلغاء التنشيط.
- يتم تسجيل الأخطاء التي تحدث من هذه النقطة فصاعدًا في سجل التثبيت الرئيسي. راجع استكشاف مشكلات تثبيت CS5 وCS5.5 وإصلاحها باستخدام سجلات التثبيت (cpsid_84451).
- إذا اكتشف برنامج إلغاء التثبيت أي عمليات متعارضة، فسيطالبك بإغلاق هذه التطبيقات للمتابعة.
إغلاق العمليات المتضاربة في Windows
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط المهام وحدد مدير المهام.
-
حدد علامة التبويب Processes، وحدد عملية متعارضة، وانقر فوق End Process.
-
كرر لجميع مثيلات العمليات.
إغلاق العمليات المتضاربة في Mac OS
-
اضغط Command + Option + Esc.
-
في نافذة Force Quit Applications، حدد التطبيق المتعارض وانقر فوق Force Quit.
-
كرر مع أي تطبيقات متعارضة إضافية.
إلغاء التثبيت والفشل
إذا اكتمل التثبيت بنجاح، تعرض لوحة Finish رسالة شكر.
إذا فشلت عملية إلغاء التثبيت، تعرض لوحة Finish العنوان Uninstallation Status والرسالة "There were problems with your uninstallation." تعني هذه الرسالة أنه لم يتم إلغاء تثبيت بعض أو كل المكونات بشكل صحيح.انقر فوق Troubleshooting لعرض أي رسائل أو رموز خطأ.
لاستكشاف مشكلات إلغاء التثبيت وإصلاحها، جرّب ما يلي بالترتيب.
-
ابحث في قاعدة المعارف عن الأخطاء، إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
استخدم أي معلومات إضافية تظهر أسفل رسالة الخطأ للبحث عن حل في قاعدة معارف Adobe.
أ. حدد معلومات الخطأ واضغط Ctrl + C (في Windows) أو Command + C (في Mac OS) لنسخها.
ب. قم بزيارة موقع ويب دعم Adobe واختر المنتج الخاص بك من قائمة Select Product Support Center.
ج. الصق نص الخطأ في حقل Search The Knowledgebase وانقر فوق Search.
ملحوظة: احذف مسارات الملفات ومفاتيح التسجيل من سلسلة البحث.
-
قم بتشغيل Adobe Support Advisor.
Adobe Support Advisor هو أحد تطبيقات AIR الذي يساعد في تحديد مشكلات التثبيت وحلها. انقر فوق الرابط Customer Support في نافذة Uninstallation Status، أو انقر فوق Adobe Support Advisor, لاستخدامه. يمكنك ترك نافذة Uninstallation Status مفتوحة أثناء تشغيل المرشد. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام Adobe Support Advisor(ASA) (kb405816).
-
تحديد الأخطاء في سجلات التثبيت.
يسجل برنامج تثبيت Adobe Creative Suite 5 جميع الأخطاء والإجراءات في ملفي سجل. يمكنك استخدام السجلات للبحث عن حلول في Adobe Knowledgebase. راجع استكشاف مشكلات تثبيت CS5 وCS5.5 وإصلاحها باستخدام سجلات التثبيت (cpsid_84451).
-
قم بتنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة.
اتبع الخطوات الواردة في استكشاف مشكلات إلغاء التثبيت العامة وإصلاحها - منتجات Adobe Creative Suite 5 وCS5.5 (cpsid_82944).
-
الاتصال بالدعم الفني في Adobe
إذا كنت لا تزال غير قادر على إلغاء تثبيت منتج Adobe Creative Suite 5، فتواصل مع دعم Adobe. إذا قمت بتشغيل Adobe Support Advisor وقمت بتحميل حزمة الدعم الخاصة بك، فيمكن لدعم Adobe استخدام رقم ASA المميز للوصول بسرعة إلى معلومات الخطأ الخاصة بك.
