انتهت صلاحية برنامج Adobe التجريبي مبكرًا

برنامج Adobe التجريبي محدود الوقت. قد تنتهي صلاحية الفترة التجريبية مبكراً للأسباب التالية:

• تغير ساعة النظام
• تم استخدام الإصدار التجريبي أو محاولة استخدامه على كمبيوتر آخر
• تشغيل عمليات مسح الفيروسات التلقائية
• مجموعة حقوق غير صحيحة للمستخدم
• فشل أو تلف التثبيت
• تعديل الملف التنفيذي
• مصحح الأخطاء مرفق

متى تبدأ فترتي التجريبية؟

تبدأ الفترة التجريبية عند تحديد زر بدء الفترة التجريبية في صفحة المنتج بعد إدخال تفاصيل الدفع.

تبدأ الفترة التجريبية عند تشغيل التطبيق لأول مرة. 

لديّ اشتراك مدفوع. لماذا تلقيت رسالة متعلقة بالفترة التجريبية؟

إذا كان لديك اشتراك مدفوع ولكن لا تزال تتلقى رسالة متعلقة بالفترة التجريبية، راجع لماذا يطلب Creative Cloud مني البدء بفترة تجريبية أو الشراء الآن حتى ولو أنني قد اشتريت اشتراك؟

يمكن أن يكون مضمون الرسالة أيٍ مما يلي:

• شراء الآن
• انتهاء صلاحية الفترة التجريبية
• بدء الفترة التجريبية
• لم يتم العثور على اشتراك
• يتبقى <nn> أيام

هل يمكنني إعادة تثبيت النسخة تجريبية؟

إذا سبق وأن قمت بتثبيت النسخة التجريبية من Creative Cloud على جهازك، فلن تتمكن من إنشاء نسخة تجريبية أخرى. فور انتهاء صلاحية النسخة التجريبية الأصلية، تعرض عمليات التثبيت اللاحقة رسالة تفيد بانتهاء الصلاحية حتى إذا لم تستخدم النسخة التجريبية الأصلية مطلقًا أو قام شخص آخر بتثبيتها.

لم أتمكن من استخدام الإصدار التجريبي الخاص بي. ما هي خياراتي؟

تتعذر إطالة فترات استخدام الإصدار التجريبي.بالنسبة إلى كثير من المنتجات، يتحول الإصدار التجريبي تلقائيًا إلى إصدار مرخص، باستخدام تفاصيل الدفع التي قدمتها.

ترد شركة Adobe الأموال المدفوعة بالكامل للمشتركين الذين دفعوا قيمة الاشتراك للمرة الأولى في حالة إلغائهم للاشتراك خلال 14 يومًا من تقديم الطلب. إذا لم تتمكن من استخدام الإصدار التجريبي، فنوصيك بمتابعة تسجيل الاشتراك لتجربة البرنامج. وإذا لم ترغب في المتابعة لسبب ما، فيمكنك الإلغاء خلال أول 14 يومًا.

تظهر لي رسالة الخطأ "انتهت صلاحية الإصدار التجريبي" في Acrobat. كيف يمكنني إصلاح ذلك؟

إذا كنت تستخدم Acrobat، فتأكد من تسجيل الدخول بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح عند محاولة تنشيط التطبيق. سجّل الخروج من حسابك، وأعد تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

تظهر لي أيضًا رسالة الخطأ، "تعذر علينا التحقق من حالة اشتراكك". ما المشكلة؟

تأكد من استخدام أحدث إصدار متوفر من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب لتجنب هذا الخطأ. إذا لم تكن تستخدم أحدث إصدار من تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، فستظهر رسالة مطالبة بالتحديث. حدد تحديث. لمعرفة المزيد، راجع تعذر التحقق من حالة الاشتراك في وضع عدم الاتصال.