إرسال تقارير الأعطال

تاريخ آخر تحديث 29 أكتوبر 2026

تعرّف على كيفية إعادة تفعيل مربع حوار Adobe Crash Reporter في Photoshop وإرسال تقارير تعطل مفصّلة لمساعدة Adobe على تشخيص حالات التعطل وإصلاحها.

عندما يتعطل Photoshop، يتيح لك مربع حوار Adobe Crash Reporter إرسال معلومات التشخيص إلى Adobe. إذا لم يظهر مربع الحوار، فاستعِده حسب نظام التشغيل الذي تستخدمه وأرسل معلومات تفصيلية عن التعطل.

تم ضبط مربع حوار Adobe Crash Reporter على عدم الظهور.استعِد مربع حوار Adobe Crash Reporter الخاص بنظام التشغيل لديك.

macOS

اضغط مع الاستمرار على Command، ثم حدد أيقونة تطبيق Photoshop وحدد إظهار محتويات الحزمة.

Contents > Frameworks > AdobeCrashReporter.framework.

اضغط مع الاستمرار على Command، ثم حدد اختصار AdobeCrashReporter وحدد إظهار الأصل.

انقر نقرًا مزدوجًا على Adobe Crash Reporter (أيقونة التطبيق الحمراء التي تحمل الحرف A، وليس ملف AdobeCrashReporter التنفيذي الأسود الخاص بـ UNIX).

حدد عرض مربع الحوار هذا دائمًا وحدد تم.

Windows

حدد Start، وابحث عن Command Prompt، ثم شغّله.

اكتب REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0.

اضغط على إدخال.

إذا ظهرت رسالة "Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?"، فحدد Yes.

يظهر الآن مربع حوار Adobe Crash Reporter عند تعطل Photoshop.

تقديم معلومات تفصيلية عن التعطل

عند ظهور مربع حوار Adobe Crash Reporter، قدّم أكبر قدر ممكن من التفاصيل:

صف ما كنت تفعله عند حدوث التعطل.
اذكر الخطوات التي تؤدي إلى تكرار حدوث التعطل، إن كانت معروفة.
أضف نوع المستند والأدوات والمكوّنات الإضافية التي كنت تستخدمها.
أضف عنوان بريدك الإلكتروني إذا كنت تريد تلقي رد بخصوص التعطل.
إذا كانت المشكلة خاصة بملف معيّن، فأضف رابطًا إلى نسخة مشتركة منه في الوصف.
أرسل التقرير.

فهم خصوصية تقارير التعطل

ترسل Adobe معلومات تقنية غير قابلة لتحديد الهوية الشخصية مع كل تقرير تعطل. إذا قدّمت عنوان بريدك الإلكتروني، ستستخدمه Adobe للتواصل معك بخصوص التعطل أو الإصلاح أو الحل البديل.يمكنك إرسال تقرير بشكل مجهول.

لمزيد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، استخدم خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لحل مشكلات Photoshop الشائعة.

قم بإنشاء صور مذهلة باستخدام Photoshop
قم بتحرير الصور وتحسينها وتحويلها باستخدام أدوات الإبداع الرائدة في الصناعة التي تعرفها وتحبها.

فتح التطبيق

العثور على تقارير تعطل Adobe Photoshop وتفسيرها على macOS

الصفحة التالية

التقط Sample Process أو Spindump على macOS

المعرفة

تعلم من خلال مقاطع فيديو تعليمية خطوة بخطوة وإرشادات عملية مباشرة داخل التطبيق.

المجتمع

انضم إلى المناقشات، واعثر على الإجابات، وتعلم من الخبراء، وشارك معرفتك.

الصفحة الرئيسية لـ Adobe

تمكّن من الوصول إلى تطبيقات Creative Cloud وخدماتها المفضلة بالإضافة إلى إدارة الملفات وغيرها المزيد.