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Haga clic en cualquiera de las opciones siguientes de publicación que aparecen para crear contenido como Capturar pantalla, Grabar audio, Grabar vídeo o Galería de Captivate Prime. Se le redirige a la página de la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio; en ella, puede descargar dicha aplicación en su equipo.
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Debe tener una cuenta válida de Adobe Captivate Prime con Aprendizaje social activado por el administrador. Es posible que el administrador también haya desactivado las descargas a través del navegador web. Póngase en contacto con su administrador de Adobe Captivate Prime para obtener más información sobre cómo descargar la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio.
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Asegúrese de que el sistema cumpla los requisitos mínimos. Consulte Requisitos del sistema de la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio.
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Elimine cualquier instalación anterior de la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio. Para obtener más información, consulte Cómo eliminar instalaciones anteriores.
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Para obtener información sobre errores durante el proceso de instalación, consulte Cómo buscar los registros de la aplicación. Póngase en contacto con el administrador de la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio a fin de obtener más ayuda.
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En Aprendizaje social, haga clic en Nueva publicación. Si no tiene un tablero, créelo. Haga clic en cualquiera de las opciones siguientes de publicación que aparecen: Capturar pantalla, Grabar audio, Grabar vídeo o Galería de Adobe Captivate Prime. Se le redirige una página en la que puede iniciar la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio.
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Restablezca las preferencias de la aplicación, inicie de nuevo aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Cómo restablecer las preferencias de la aplicación.
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Si se utiliza macOS X Mojave 10.14, conceda permisos de acceso a la cámara web o al micrófono a la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio. Para obtener más información, consulte Cómo definir permisos para la cámara web o el micrófono en macOS Mojave.
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Restablezca las preferencias de la aplicación, inicie de nuevo aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio e inténtelo de nuevo. Para obtener más información, consulte Cómo restablecer las preferencias de la aplicación.
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Para obtener información sobre errores durante la publicación, active la generación de registros avanzados. Para obtener más información, consulte Cómo activar la generación de registros avanzados, reinicie la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio y reproduzca los pasos que producen el error. Envíe los registros más recientes de la aplicación al administrador de Adobe Captivate Prime para obtener ayuda. Para obtener más información, consulte Cómo buscar los registros de la aplicación.
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Restablezca las preferencias de la aplicación, inicie de nuevo aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio e inténtelo de nuevo. Para obtener ayuda, consulte Cómo restablecer las preferencias de la aplicación.
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Para obtener información sobre errores durante la apertura de proyectos, active la generación de registros avanzados. Para obtener más información, consulte Cómo activar la generación de registros avanzados. Reinicie la aplicación Adobe Captivate Prime para escritorio y reproduzca los pasos que producen el error. Envíe los registros más recientes de la aplicación al administrador de Adobe Captivate Prime para obtener ayuda. Para obtener más información, consulte Cómo buscar los registros de la aplicación.
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Nota:
Es posible que usted o el administrador de Adobe Captivate Prime hayan cambiado la ubicación predeterminada de la carpeta de proyectos. Póngase en contacto con el administrador para obtener más ayuda a fin de localizar y limpiar proyectos.