Descargue Log Collector Tool en uno de los enlaces siguientes:
Conozca cómo usar la herramienta Log Collector Tool de Adobe para solucionar cualquier problema que tenga con las aplicaciones de Creative Cloud.
¿Qué es Log Collector Tool?
Log Collector de Adobe es una herramienta funcional genérica que sirve para recopilar y cargar registros en los servidores de Adobe a través de los equipos de los usuarios. Adobe utiliza los datos de registro recopilados para mejorar la experiencia del usuario, solucionar errores importantes y resolver cualquier problema del cliente.
Cómo descargar y usar Creative Cloud Log Collector Tool
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Realice una de las siguientes acciones:
- Windows: haga doble clic en el archivo LogCollectorTool.exe. Especifique una ubicación para extraer el archivo y haga clic en Siguiente.
- macOS: haga doble clic en el archivo LogCollectorTool.dmg. A continuación, haga doble clic en el icono de Log Collector Tool para abrir dicha herramienta.
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Después de dar su consentimiento para recopilar los registros, la herramienta Log Collector Tool recopila los archivos necesarios de su equipo y los guarda como archivo ZXP en el escritorio. Haga clic en Cargar (Windows) o en Continuar (macOS) para compartir los archivos de registro con Adobe.
Nota:Cuando se cargue el archivo, recibirá un correo de confirmación en su dirección de correo electrónico registrada.
Contenido del archivo ZXP
Log Collector Tool genera un archivo ZXP firmado. Puede abrir este archivo en cualquier momento para revisar la información recopilada. Adobe utiliza la información del archivo ZXP para identificar errores y mejorar las aplicaciones de Creative Cloud.
El archivo ZXP creado por Log Collector Tool puede incluir su identificador de usuario único cifrado de Adobe, el número de serie del producto, e información de archivo de registro de instalación y depuración.