Begrijp hoe gebruikers Adobe-producten kunnen aanvragen en hoe beheerders deze verzoeken beheren.
Met verzoeken om producttoegang kunnen gebruikers Adobe-producten direct in de app verkrijgen.Beheerders controleren en keuren deze verzoeken goed in de Admin Console.
Dit vermindert de administratieve overhead en geeft gebruikers snellere toegang. Het biedt beheerders ook inzicht in de vraag naar producten binnen hun organisatie.
Proces voor productaanvragen
Gebruikers kunnen verzoeken indienen voor Adobe-producten of -services. Het verzoek bevat de naam van de gebruiker, het product dat ze nodig hebben en een zakelijke rechtvaardiging voor het toegangsverzoek.
Systeembeheerders ontvangen e-mailmeldingen voor nieuwe verzoeken. Ze kunnen deze controleren in Admin Console bij Products > Product access automation > Product requests. Voor elke aanvraag kunnen beheerders beschikbare licenties en toepasselijke productprofielen bekijken en beslissen of ze toegang goedkeuren of weigeren.
Verzoeken blijven zestig dagen in de wachtrij. Zonder actie van de beheerder verlopen verzoeken automatisch, en gebruikers kunnen opnieuw indienen met een bijgewerkte rechtvaardiging. Gebruikers ontvangen e-mailmeldingen wanneer hun verzoeken zijn goedgekeurd, geweigerd of bijna verlopen.
Waar gebruikers toegang kunnen aanvragen
Productverzoeken kunnen worden ingediend vanaf meerdere locaties binnen het Adobe-ecosysteem.Gebruikers kunnen verzoeken indienen vanuit Creative Cloud desktop-app, Creative Cloud op het web (alleen desktop), Adobe Stock, Adobe Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console en Adobe Acrobat AI Assistant.
Voor producten die geen verzoeken binnen de applicatie ondersteunen, zoals Acrobat Sign of Adobe Analytics, kunnen beheerders automatische toewijzingsregels maken die URL's voor producttoegang genereren. Gebruikers die deze URL's volgen krijgen onmiddellijke toegang tot specifieke producten zonder handmatige goedkeuring, waardoor toegang tot veelgevraagde Tools wordt vereenvoudigd.
Beschikbaarheid en geschiktheid
Productverzoeken zijn automatisch ingeschakeld voor organisaties die Adobe-opslag voor bedrijven gebruiken, die wereldwijd in fases wordt uitgerold.Deze functie is beschikbaar voor Enterprise-, Teams- en in aanmerking komende onderwijsorganisaties.
Systeembeheerders kunnen productaanvragen op elk gewenst moment uitschakelen in de instellingen van de Admin Console.Wanneer uitgeschakeld kunnen gebruikers geen nieuwe aanvragen meer indienen, hoewel beheerders toegang behouden om eerder ingediende aanvragen te controleren en erop te reageren.
Aanvragen voor niet-beschikbare producten
Gebruikers kunnen elk Adobe-product aanvragen dat wordt vermeld in de applicaties die ze gebruiken om aanvragen in te dienen, ongeacht of de organisatie momenteel licenties voor dat product bezit. Dit toont beheerders onvervulde gebruikersbehoeften en helpt bij het nemen van aankoopbeslissingen.
Wanneer een gebruiker een product aanvraagt dat de organisatie niet heeft gekocht, verschijnt de aanvraag in de Admin Console met een indicator die aangeeft dat het product niet beschikbaar is.Beheerders met Teams- of VIP Marketplace-contracten kunnen extra licenties direct kopen. Organisaties met Enterprise-lidmaatschappen kunnen aanvragen goedkeuren die de gekochte licentieaantallen overschrijden, waarbij extra licenties later gefactureerd worden, of contact opnemen met hun Adobe-accountmanager om nieuwe producten aan hun contract toe te voegen.
Relatie tot automatische toewijzingsregels
Automatische toewijzingsregels en productaanvragen zijn complementaire tools. Regels verlenen directe toegang op basis van criteria zoals domein of groepslidmaatschap. Aanvragen stellen gebruikers in staat om toegang aan te vragen met goedkeuring van de beheerder.Wanneer beide zijn ingeschakeld, hebben regels voorrang op aanvragen voor directe toegang.
Meerdere aanvragen en bundeling
Gebruikers kunnen aanvragen indienen voor meerdere producten naarmate hun behoeften evolueren. Wanneer dezelfde gebruiker meerdere aanvragen in behandeling heeft, bundelt de Admin Console deze in één wachtrijitem voor efficiënte beoordeling. Beheerders kunnen selecteren welke aanvragen ze individueel willen goedkeuren, in plaats van op alle tegelijk te reageren, wat genuanceerde besluitvorming mogelijk maakt op basis van beschikbare licenties en bedrijfsprioriteiten.
