macOS-gebruikers: Als u een macOS-gebruiker bent, wordt het volgende dialoogvenster weergegeven als u uw proxy-aanmeldingsgegevens niet hebt ingevoerd bij Systeemvoorkeuren:
Laatst bijgewerkt op
16 sep. 2026
Meer informatie over proxyconfiguraties en authenticatietypen die worden ondersteund door Creative Cloud-applicaties en -services.
Notitie
Dit artikel is van toepassing op Adobe Creative Cloud 2019 en later.
Adobe Creative Cloud biedt toegang tot verschillende internetservices, zoals Assets, Fonts en Behance. Adobe Creative Cloud omvat ook apps waarbij internet centraal staat, zoals Adobe XD en Adobe Dimension. In veel organisaties is een proxyserver geïmplementeerd om de toegang tot internet te beperken en te regelen. In dit artikel worden de verschillende niveaus van ondersteuning voor proxyomgevingen in Creative Cloud-applicaties en -services beschreven.
Notitie
Bij sommige proxyservers kunnen systeembeheerders een lijst met goedgekeurde domeinen maken. Als u een systeembeheerder in uw organisatie bent, gebruikt u dit document om de juiste domeinen op de lijst met goedgekeurde domeinen te plaatsen. Eindgebruikers worden dan niet gevraagd om hun aanmeldingsgegevens voor de proxyserver in te voeren wanneer ze een Creative Cloud-applicatie openen.
Proxyauthenticatie voor desktop-applicaties
Wanneer eindgebruikers een Creative Cloud-applicatie openen, wordt hen gevraagd hun aanmeldingsgegevens (referenties) voor de proxy in te voeren:
Voer uw proxy-aanmeldingsgegevens in bij de systeemvoorkeuren op uw computer en selecteer vervolgens Opnieuw proberen.
Voer je aanmeldingsgegevens voor de proxy in.
Notitie
Voor Windows-gebruikers wordt dit dialoogvenster weergegeven wanneer ze de Creative Cloud-applicatie starten.
Schakel Proxy-aanmeldingsgegevens onthouden in en selecteer OK.
Proxyauthenticatie voor Creative Cloud desktop-app
Wanneer de Creative Cloud-desktopapp voor het eerst wordt gestart en de app een proxyserver detecteert, vraagt het de gebruiker om aanmeldingsgegevens.
Voer de aanmeldingsgegevens voor de proxyserver in en vink Onthoud mij aan.
Offlinegebruik
Als je offline bent, krijg je het volgende bericht te zien:
Als je al met internet bent verbonden, raadpleeg je de gids voor het oplossen van verbindingsproblemen voor meer informatie.
Proxyvereisten voor Creative Cloud Libraries
Ondernemingen moeten Creative Cloud Libraries verbinden met localhost zodat het deelvenster Bibliotheken correct wordt gesynchroniseerd in de applicaties. Als u Libraries gebruikt, stelt u localhost en 127.0.0.1 in om de proxyserver van de onderneming te omzeilen. Als u PAC (Proxy Auto-Configuration) of WPAD (Web Proxy Autodiscovery Protocol) op een Mac gebruikt, moet u ook de instelling Eenvoudige hostnamen uitsluiten inschakelen.
Notitie
Deze instelling is vereist als u de URL of het IP-adres van de proxyserver handmatig invoert. Zie Configureer uw proxy om te werken met bibliotheken en Configuratie van proxy door een netwerkbeheerder voor meer informatie over de specifieke proxyconfiguratie voor Creative Cloud Libraries.
Ondersteunde proxyinstellingen
De volgende proxyconfiguraties worden ondersteund op Mac en Windows:
- Proxy-instellingen die PAC-URL gebruiken, met of zonder authenticatie
- Automatische detectie van proxy-instellingen (WPAD)
- Basisverificatie. Als een gebruiker aanmeldingsgegevens invoert in de Creative Cloud-app, gebruikt Creative Cloud Libraries die gegevens. Als de gebruiker geen aanmeldingsgegevens invoert in de Creative Cloud-app, vraagt het deelvenster Bibliotheken in Creative Cloud om die gegevens.
- Kerberos-verificatie wordt ondersteund voor Creative Cloud Libraries en de Creative Cloud desktop-app. Kerberos-verificatie wordt echter niet ondersteund voor Creative Cloud 2015-producten.
Niet-ondersteunde proxyinstellingen
De volgende proxyconfiguraties worden niet ondersteund:
- NTLM-verificatie
- Ondersteuning voor lokaal PAC-bestand
Het is mogelijk om de volgende tijdelijke oplossing toe te passen: lijst met goedgekeurde domeinen. U kunt de volgende lijst met domeinen goedkeuren op een proxyserver zodat ze geen authenticatie vereisen. Op die manier staat een proxyserver die NTLM- of Kerberos-authenticatie vereist de verbinding met Creative Cloud-desktop en andere Adobe-toepassingen die zulke protocollen niet ondersteunen niet in de weg. U kunt ook zorgen dat deze domeinen worden toegestaan door de firewall om een rechtstreekse verbinding te maken als de proxyconfiguratie via de Adobe-toepassingen verloopt. Dit geval blijkt uit een netwerktrace (bijvoorbeeld met Wireshark, Fiddler, Charles Proxy of door de firewall-logboeken te onderzoeken).*.adobe.com *.adobelogin.com *.adobeexchange.com *.adobesc.com *.macromedia.com *.typekit.com *.behance.net *.typekit.net *.okta.com *.adobe. Er kunnen andere domeinen zijn die Adobe-toepassingen gebruiken. Toch zouden de hierboven vermelde domeinen voldoende moeten zijn voor het aanmelden en licentiëren van Adobe-software.- Handmatig wijzigen van PAC-configuratie. In sommige gevallen kan een klant zijn of haar netwerkconfiguratie wijzigen. Omdat WPAD momenteel niet wordt ondersteund en de indeling van deze configuratiebestanden overeenkomt met die van PAC-configuraties, kunt u de URL van het WPAD-script in het veld 'automatisch configuratiescript' plakken. Te verzamelen proxygegevens
- Verzamel schermafbeeldingen van alle proxy-ondersteuningskwesties en voeg ze bij de ondersteuningskwesties in Hendrix.
- Voeg het label 'CCE Proxy Issue' toe aan de case in Hendrix door onder de contactgegevens van de klant op 'Tag(s): Edit' te klikken, vervolgens op 'CCE' te klikken en 'CCE proxy issue' te selecteren, en ten slotte op 'Apply' te klikken.
- Verzamel de volgende informatie voor elke proxy-ondersteuningskwestie:
- Software en versienummer van de proxyserver: (bijvoorbeeld Squid 3.1.20 op Debian Linux-release wheezy, Websense proxy 8.0.1, enzovoort).
- Proxy-authenticatietype en informatie over de terugvaloptie: (bijvoorbeeld: Kerberos met basisauthenticatie als terugvaloptie) Locatie van de PAC-configuratie: (lokaal bestand file://c:\proxy.pac of extern http://intranet/proxy.pac)
- Is de lokale computer toegevoegd aan de proxyconfiguratie als een uitzondering om Edge Reflow of Creative Cloud-bibliotheken toe te staan, die als lokale services worden uitgevoerd om met het werkstation zelf te verbinden? Ja of nee?
- Versie van CCP (bijvoorbeeld 1.9.1.0)
- Versie van CCDA (bijvoorbeeld Thor 2.2.0.129)
- Haal indien mogelijk duidelijke en eenvoudige logboeken op van Charles Proxy of Wireshark. Zorg dat er geen andere toepassingen op het systeem worden uitgevoerd die actief waren toen het probleem zich voordeed en dat het tijdstip van het probleem in de kwestie staat genoteerd.
- Gebruik ook de Adobe Log Collector om de logboeken meteen op te halen nadat het probleem zich heeft voorgedaan. Houd waar nodig bij welke wijzingen aan de configuratie zijn aangebracht terwijl de diagnose wordt uitgevoerd (bijvoorbeeld: 'volgens de logboeken kan er geen verbinding worden gemaakt via de PAC-configuratie')
- Beschrijving van de symptomen en vereiste stappen om het probleem te reproduceren
Ondersteuning voor PAC-bestanden
- De Creative Cloud-desktopapplicatie en Creative Cloud Packager ondersteunen externe PAC-bestanden met basisauthenticatie (PAC-bestanden die zijn opgeslagen op een externe server en waarnaar wordt verwezen via een URL).
- De Creative Cloud desktop-applicatie en Creative Cloud Packager ondersteunen geen lokaal opgeslagen PAC-bestanden.
- NTLM-verificatie wordt niet ondersteund.
