Een procesvoorbeeld of spindump krijgen - macOS

Zoeken

Laatst bijgewerkt op 25 feb. 2022 | Ook van toepassing op Premiere Elements

De toepassing bevriest (ook wel 'loopt vast', 'draaiende cursor' of 'kleurenwiel') als een toepassing wacht op een reactie van het besturingssysteem of een ander proces.

Als een Adobe-toepassing niet meer reageert, kan de ondersteuning of het technische team om een procesvoorbeeld of spindump vragen om de oorzaak te helpen vaststellen.

Procesvoorbeeld: Maakt een rapport over een geselecteerd proces gedurende drie seconden.
Spindump: Maakt een rapport over apps die niet reageren en geforceerd zijn beëindigd.

Gebruik de Activiteitenweergave om een procesvoorbeeld of spindump te krijgen

Start Adobe Photoshop Elements Editor.
Start Activiteitenweergave. U vindt dit in de map Hulpprogramma's in de hoofdmap Toepassingen.
Controleer dat Activiteitenweergave CPU is geselecteerd en kies Adobe Photoshop Elements <versie> Editor uit de lijst onder Procesnaam:

Opmerking:

Gebruik het zoekveld rechtsboven in het dialoogvenster Activiteitenweergave om te zoeken naar Adobe Photoshop Elements als u een lange lijst met processen ziet.
Schakel terug naar Adobe Photoshop Elements Editor en herhaal de stappen totdat het bevriest. Als het bevriezen gebeurt in Adobe Photoshop Elements Editor, gaat u terug naar Activiteitenweergave, klikt u op het tandwielpictogram en selecteert u Procesvoorbeeld of Spindump:

Opmerking:

Mogelijk moet u uw gebruikersnaam en wachtwoord als beheerder invoeren.
Nadat het proces is voltooid, wordt een nieuw venster geopend waarin de diagnose wordt weergegeven. Klik rechtsbovenin op de knop Opslaan en sla het bestand op uw bureaublad op.

Een probleem melden

Als u een procesvoorbeeld of spindump wilt delen om een probleem op te lossen, neemt u contact op met de ondersteuning via grp-PSE-support@adobe.com en voegt u deze documenten en een korte beschrijving van de workflow die bevriest toe.