Type
Sist oppdatert
26. jul. 2024
Finn og løs feil som dukker opp ved nedlasting, installering eller oppdatering av Creative Cloud-applikasjoner.
Merk:
Finner du ikke feilkoden din? Se Løse feil ved installering av Creative Cloud-applikasjoner for informasjon om andre Creative Cloud-installasjonsfeilkoder.
Feilbeskrivelser og -løsninger
Problem
Det kommer opp en feilmelding når du forsøker å laste ned, installere eller oppdatere en Creative Cloud-applikasjon.
Løsning: Finn feiltypen
Feilmeldingen angir at nedlastingen var mislykket. Du kan finne feilkoden og den anbefalte løsningen i tabellen under. Alternativt kan du bruke filtermenyen over for raskt å lokalisere feilen.
Hvis du ikke finner feilkoden her, kan du se avsnittet Feilsøke nettverks- og tilkoblingsproblemer i dette dokumentet.
|
|
Feil |
Løsning |
|
Nedlasting |
-60 |
Last ned prøveversjonen av applikasjonen du forsøker å installere. Se Feil 60 ved nedlasting av produkter. |
|
Nedlasting |
49 |
Installasjonsprogrammet fikk ikke tilgang til en kritisk fil/katalog, se Feil 49 ved nedlasting av Creative Cloud-applikasjoner. |
|
Type |
Feil |
Løsning |
|---|---|---|
|
Installering |
Avslutningskode 6 |
|
|
Installering |
Avslutningskode 7 |
|
|
Installering |
Feilkode 43 |
Merk:
Se Installasjons- og startloggfeil for andre installasjons- og startfeil enn dem som står i tabellen over.
Se etter tilgjengelige oppdateringer i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet for å sikre at du til enhver tid er oppdatert.
-
Åpne Creative Cloud-skrivebordsprogrammet og gå til Applikasjon > Oppdateringer.
-
Skjermbildet Oppdateringer viser alle applikasjonene som må oppdateres. Velg Oppdater ved siden av enkeltapplikasjoner, eller velg Oppdater alle for å installere alle oppdateringene som er tilgjengelige.
Vis og oppdater applikasjonene dine i skjermbildet Oppdateringer.
Vis og oppdater applikasjonene dine i skjermbildet Oppdateringer.
Bruk diagrammet under for å feilsøke feil som kan oppstå når du forsøker å oppdatere applikasjonene.
|
Type |
Feil |
Løsning |
|
Oppdatering |
U43M1D200 |
Nedlastingen er skadet. Klikk på Avbryt og prøv igjen etter noen minutter. |
|
Oppdatering |
U43M1D204 |
Nedlastingen er skadet. Klikk på Avbryt og prøv igjen etter noen minutter. Den angitte filstørrelsen i manifestet stemmer ikke med den faktiske filstørrelsen. |
|
Oppdatering |
U43M1D205 |
Nedlastingen er skadet. |
|
Oppdatering |
U43M1D207 |
Nedlastingen er skadet. Klikk på Avbryt og prøv igjen etter noen minutter. |
|
Oppdatering |
U43M1D214 |
Nedlastingen er skadet. Klikk på Avbryt og prøv igjen etter noen minutter. |
|
Oppdatering |
U44M1P7 |
Merk:
Hvis du har installerte forhåndsutgivelser av Creative Cloud- eller Creative Suite-applikasjoner på datamaskinen, kan disse komme i konflikt med nye installasjoner. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool fjerner installerte forhåndsutgivelser. Se Bruk Creative Cloud Cleaner Tool for å løse installasjonsproblemer.
Feilsøking av nettverk og tilkobling
Problem
Når du forsøker å laste ned, installere eller oppdatere en Creative Cloud-applikasjon, får du en feilmelding om problemer med nettverkstilkoblingen eller stabiliteten.
Løsning
Hvis du er tilkoblet et selvbetjent nettverk eller et hjemmenettverk, kan du se trinnene for feilsøking av tilkoblinger under Løse tilkoblingsfeil.
Hvis du har kunnet bekrefte at det ikke er snakk om en konfigurasjons- eller programvarefeil, kan problemet være knyttet til tjenestekvaliteten ved nedlasting av store filer. Forsøk en alternativ nettilkobling:
- Bruk kablet i stedet for trådløs tilkobling.
- Bruk en annen Ethernet-kabel og -port.
- Bruk en annen nettleverandør for nedlastingen.
Oppstår det problemer når du skal aktivere eller installere på nytt?
Problem
Når du forsøker å laste ned, installere eller aktivere en applikasjon som ikke inngår i abonnementet, får du en feilmelding om at du må oppdatere nettleseren for å logge på.
Løsning
Les mer om hvordan du får tilgang til eller installerer Adobe-applikasjoner som ikke inngår i abonnementet, hvis du er tilkoblet et selvbetjent nettverk eller et hjemmenettverk.
Brannmurkonfigurasjon
Problem
Brukere har rapportert forekomster der innstillinger for programvare-/maskinvarebrannmur har ført til at det har oppstått nedlastingsfeil. Den vanligste feilen knyttet til dette problemet, er feil 205. Andre feil kan skyldes konfigurasjonen av programvarens eller maskinvarens brannmur.
Løsning
Hvis du er på et administrert nettverk, forhører du deg med nettverksadministrator, eller går til Adobe Creative Cloud-nettverksendepunkter for mer informasjon om hvordan du konfigurerer brannmuren slik at den slipper gjennom Creative Cloud-nedlastinger og -tjenester.
Slik kontrollerer du nedlastingsloggene dine
Nedlastingsloggene til datamaskin inneholder detaljert informasjon om nøyaktig hvorfor hver enkelt nedlasting mislyktes.
Hvis nedlastingene fortsetter å mislykkes, kan du gå gjennom nedlastingsloggene dine for å finne mer informasjon om mulige årsaker.
Du finner nedlastingsloggene her:
- macOS: ~/Library/Logs/AdobeDownload/
- Windows: %temp%\AdobeDownload\ (lim inn dette i Start > Søk-boksen for å finne loggen)
Se Feilsøke installasjonsproblemer med loggfiler | Creative Cloud for nærmere informasjon.
Beslektede emner
- Feilsøke problemer med nedlasting og installasjon av Creative Cloud
- Laste ned Creative Cloud-applikasjoner
- Laste ned og installere en prøveversjon av Creative Cloud
- Creative Cloud logger deg av eller ber deg om å logge på gjentatte ganger
- Feil 60 ved nedlasting av produkter | Creative Cloud, CS6
- Tilgjengelige oppdateringer er ikke oppført
- Creative Cloud-skrivebordsprogrammet viser avinstallerte applikasjoner som "Oppdatert"