Oppdateringer som ikke er oppført i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet

Hvis du opplever at Creative Cloud-applikasjoner ikke viser tilgjengelige oppdateringer, følger du trinnene under for å løse problemet.

Merk:

For Enterprise- og Teams-kunder Kontakt teamadministrator eller IT-avdelingen hvis tilgjengelige oppdateringer ikke blir vist. Det kan hende at tilgangen til oppdateringer er forbeholdt bestemte brukere i organisasjonen din.

Hva gjør jeg hvis oppdateringer ikke blir vist?

Forsøk disse løsningene i rekkefølgen under hvis det ikke blir vist oppdateringer for Adobe Creative Cloud-applikasjoner:

1. Kontroller systemkravene

Kontroller at datamaskinen og operativsystemet overholder minimum systemkrav.

2. Søk etter oppdateringer manuelt

  1. Åpne skjermbildet Oppdateringer og velg Se etter oppdateringer.

    Vinduet "Oppdateringer" med knappen "Se etter oppdateringer"
    Når du ser etter oppdateringer, vises applikasjonsoppdateringene som kreves.

  2. Skjermbildet Oppdateringer viser alle applikasjonene som må oppdateres. Velg Oppdater ved siden av applikasjonene du ønsker å oppdatere.

Merk:

Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, vil en oppdateringsforespørsel vises. Velg Oppdater.

3. Logg av og deretter på igjen

Logg av og på Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. For detaljerte instrukser, se Logge på for å aktivere Creative Cloud-applikasjoner.

4. Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt

  1. Bruk disse hurtigtastene for å tvinge applikasjonen til å lukkes og startes på nytt. Dette starter også alle tilknyttede prosesser på nytt:

    • Windows: Ctrl+Alt+R
    • macOS: Kommando + Tilvalg + R
    Merk:

    Det kan ta litt tid før Creative Cloud-skrivebordsprogrammet starter på nytt. 

5. Fjern OPM.db-filen og logg på igjen

Fjern OPM.db-filen og logg på Creative Cloud-applikasjonen med Adobe ID-en som er tilknyttet medlemskapet ditt.

For Windows

Du finner  OPM.db -filen i mappen \Brukere\<user>\AppData\Lokalt\Adobe\OOBE .

Hvis du vil vite hvordan du viser den skjulte AppData-mappen, ser du Vise skjulte filer, mapper og filtyper i Windows.

For macOS

Du finner OPM.db -filen i mappen /Bruker/<user>/Bibliotek/Programstøtte/Adobe/OOBE .

Hvis du vil vite hvordan du får tilgang til den skjulte Bibliotek-mappen, ser du Få tilgang til skjulte bibliotekfiler.

6. Fjern den berørte Creative Cloud-applikasjonen og installer den på nytt

Fjern og installer den berørte applikasjonen på nytt. Du finner en mer detaljert veiledning i Avinstallere eller fjerne Creative Cloud-applikasjoner.

Få hjelp raskere og enklere

Ny bruker?