Hvis du opplever at Creative Cloud-applikasjoner ikke viser tilgjengelige oppdateringer, følger du trinnene under for å løse problemet.
For Enterprise- og Teams-kunder Kontakt teamadministrator eller IT-avdelingen hvis tilgjengelige oppdateringer ikke blir vist. Det kan hende at tilgangen til oppdateringer er forbeholdt bestemte brukere i organisasjonen din.
Hva gjør jeg hvis oppdateringer ikke blir vist?
Forsøk disse løsningene i rekkefølgen under hvis det ikke blir vist oppdateringer for Adobe Creative Cloud-applikasjoner:
1. Kontroller systemkravene
Kontroller at datamaskinen og operativsystemet overholder minimum systemkrav.
2. Søk etter oppdateringer manuelt
-
-
Åpne skjermbildet Oppdateringer og velg Se etter oppdateringer.
Når du ser etter oppdateringer, vises applikasjonsoppdateringene som kreves. Når du ser etter oppdateringer, vises applikasjonsoppdateringene som kreves. -
Skjermbildet Oppdateringer viser alle applikasjonene som må oppdateres. Velg Oppdater ved siden av applikasjonene du ønsker å oppdatere.
Hvis du ikke bruker den nyeste versjonen av Creative Cloud-skrivebordsprogrammet, vil en oppdateringsforespørsel vises. Velg Oppdater.
3. Logg av og deretter på igjen
Logg av og på Creative Cloud-skrivebordsprogrammet. For detaljerte instrukser, se Logge på for å aktivere Creative Cloud-applikasjoner.
4. Start Creative Cloud-skrivebordsprogrammet på nytt
-
Bruk disse hurtigtastene for å tvinge applikasjonen til å lukkes og startes på nytt. Dette starter også alle tilknyttede prosesser på nytt:
- Windows: Ctrl+Alt+R
- macOS: Kommando + Tilvalg + R
Merk:Det kan ta litt tid før Creative Cloud-skrivebordsprogrammet starter på nytt.
5. Fjern OPM.db-filen og logg på igjen
Fjern OPM.db-filen og logg på Creative Cloud-applikasjonen med Adobe ID-en som er tilknyttet medlemskapet ditt.
For Windows
Du finner OPM.db -filen i mappen \Brukere\<user>\AppData\Lokalt\Adobe\OOBE .
Hvis du vil vite hvordan du viser den skjulte AppData-mappen, ser du Vise skjulte filer, mapper og filtyper i Windows.
For macOS
Du finner OPM.db -filen i mappen /Bruker/<user>/Bibliotek/Programstøtte/Adobe/OOBE .
Hvis du vil vite hvordan du får tilgang til den skjulte Bibliotek-mappen, ser du Få tilgang til skjulte bibliotekfiler.
6. Fjern den berørte Creative Cloud-applikasjonen og installer den på nytt
Fjern og installer den berørte applikasjonen på nytt. Du finner en mer detaljert veiledning i Avinstallere eller fjerne Creative Cloud-applikasjoner.