Problem: Adobe Creative Cloud-programmer listes som oppdatert når de ikke er installert.
Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet kan liste opp programmer som ikke faktisk er installert som oppdatert. Denne adferden oppstår når Adobe-programmet fjernes uten å bruke det vanlige installeringsprogrammet. Prøv løsningen under for å løse problemet.
Løsning 1: Kjør avinstallasjonsprogrammet.
Kjør avinstallasjonsprogrammet for Adobe-programmet som er oppført som oppdatert.
- Mac OS: Kjør appens avinstalleringsprogram i mappen Applications/Utilities/Adobe Installers.
- Windows: Bruk Programmer og funksjoner på kontrollpanelet for å fjerne programmet som er angitt som oppdatert.
Løsning 2: Fjern filen opm.db, og logg på igjen.
Fjern filen OPM.db, og logg på igjen i Creative Cloud-skrivebordsprogrammet med Adobe ID-en som er tilknyttet Creative Cloud-abonnementet.
- Mac OS: Du finner OPM.db-filen i mappen \User\<user name>\Library\Application Support\Adobe\OOBE. For å få tilgang til den skjulte brukerbibliotekmappen kan du se Kan ikke se brukerens bibliotekfiler i Mac OS 10.7 og nyere.
- Windows: Du finner OPM.db-filen i mappen \Users\<user name>\AppData\Local\Adobe\OOBE. For å vise den skjulte AppData-mappen se Vis skjulte filer og mapper i Windows 8, 7, Vista, XP.
Løsning 3: Last ned den nyeste versjonen av Adobe Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
- Gå til nedlastingssiden for Creative Cloud for skrivebord.
- Klikk på Last ned.
- Følg veiledningen på skjermen.
Løsning 4: Fjern all Creative Cloud-programvare.
Se løsning 1 for instruksjoner om hvordan du fjerner all installert Creative Cloud-programvare. Straks du har fjernet alle Adobe-appene, bruker du Adobe Creative Cloud Cleaner Tool for å være sikker på at de er helt fjernet. Du finner mer informasjon i Bruke Creative Cloud Cleaner Tool til å løse installasjonsproblemer.