Opplæring og brukerstøtte for Adobe RoboHelp

Kom i gang

Last ned, finn medlemskapshjelp og lær det grunnleggende.

Kom i gang

Tutorials

Finn tutorials for nybegynner- til ekspertnivå og bli dyktigere.

Tutorials

Brukerveiledning

Få raske svar og trinnvis veiledning.

Brukerveiledning

Feilsøking og hjelp

Januar 2026 er den nyeste versjonen av adobe robohelp. Denne utgivelsen introduserer forbedringer som legger til støtte for den nye Zendesk-autentiseringsmetoden ved bruk av en API-nøkkel og e-postadresse, og gir en vedvarende søkelinje for rammeløse utdatamaler. Du finner mer informasjon under Hva er nytt i RoboHelp.

I tillegg tar denne oppdateringen også opp kritiske problemer med tilgjengelighet, app, redigering og publisering. Du finner listen over feilrettinger i artikkelen Løste problemer.

Samarbeide med andre redigerere for å lage, dele og administrere anmeldelser for innholdet ditt ved hjelp av Git, SharePoint på nett, og Azure DevOps.

Utdata generert i robohelp kan være vert på enhver web-aktivert server som Apache, robohelp server, sharepoint online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base og adobe experience manager.

For å oppgradere prosjektet ditt fra RoboHelp Classic til en ny tenkt versjon (2019- eller 2020-utgivelse), er det visse punkter du bør vurdere som kan oppstå på grunn av oppgraderingen. For mer informasjon, se Oppgrader et prosjekt i robohelp.

For å samarbeide ved bruk av Review, logg på med Adobe ID-en, da Review er vert på Adobe Creative Cloud. For mer informasjon, se Gjennomgang og samarbeid.

Finn ut hvordan du løser nedlastingsproblemer med RoboHelp og andre Adobe-apper.

Ja. Du kan laste ned en fullt funksjonell 30-dagers kostnadsfri prøveversjon ved å logge på med Adobe-ID og passord. For detaljerte instruksjoner, se installere en prøveversjon. For å sjekke om det er noen oppdateringer i den nåværende versjonen av RoboHelp gå til Hjelp > Se etter oppdateringer. Alternativt kan du også installere dem manuelt fra nedlastinger.

Det anbefales at man bruker de nyeste operativsystem- og nettleseroppdateringene for alle Adobe-produkter for at de skal fungere effektivt. Hvis du kjører de nyeste oppdateringene og fortsatt opplever feilen, kan du få mer hjelp ved å se utfaset IE10-støtte Ta også en look på oppgradering av operativsystem og støttede nettleserversjoner.

Du kan installere RoboHelp på opptil to datamaskiner. Hvis du vil installere det på en tredje maskin, må du først deaktivere det på en av de to andre maskinene. Lær mer om hvordan du aktiverer og deaktiverer Adobe-apper. Hvis du trenger fem eller flere lisenser, kan du vurdere å kjøpe et volumlisensabonnement.

Forhåndsdefinerte maler er tilgjengelige i admin console for å opprette pakker for adobe robohelp. For mer informasjon, se Adobe-maler for pakker.

Logg på Adobe-kontoen. Under delen Passord velger du Endre for Nåværende passord. Deretter følger du instruksjonene på skjermen.

Glemt passordet? Lær deg å tilbakestille.

Du kan oppdatere kredittkortinformasjon fra kontosiden din på adobe.com. Du finner mer informasjon under Betaling under Adobe Store | Vanlige spørsmål om nettbestilling og -betaling.

Hvis abonnementet ditt av en eller annen grunn utløper eller avsluttes (for eksempel på grunn av et utløpt kredittkort), blir du varslet via e-post, og programvaren viser et varsel om at abonnementet ditt er avsluttet. Hvis det har gått mindre enn seks måneder siden abonnementet ble avsluttet, klikker du på Forny-knappen som vises i varselet for å angi informasjonen som kreves for å starte abonnementet på nytt.

Du kan avslutte abonnementet ved å kontakte Adobes Kundestøtte. Hvis du avbryter i løpet av 14 dager, får du refundert hele beløpet. Hvis ikke blir du belastet for 50 % av den gjenværende kontrakten. Du har ikke tilgang til din abonnementsprogramvare etter at du avbryter. For mer informasjon, se Abonnementsinformasjon og priser i robohelp FAQ.

Du kan komme i kontakt med administratoren som administrerer lisenser for organisasjonen. Hvis du trenger mer hjelp, kan du be om hjelp å opprette en tjenesteforespørsel på Admin Console.