Sjekk nedlastingshastigheten eller overføringshastigheten i fremdriftsvinduet for nedlastingen din.
Sist oppdatert
17. sep. 2025
Løs vanlige problemer ved nedlasting av apper uten abonnement (som Elements-familien av apper og technical communication suite-apper).
Nettleserproblemer forårsaker nedlastingsfeil
Den enkleste måten å løse mislykkede nedlastinger på er å prøve nedlastingen på nytt med en annen nettleser.Prøv f.eks. Firefox dersom du bruker Internet Explorer på Windows. Prøv Safari dersom du bruker Firefox på macOS.
Nettleseren blokkerer nødvendige popup-vinduer og informasjonskapsler
Se i dokumentasjonen for nettleseren din for å finne ut hvordan du tillater popup-vinduer i nettleseren, legger til www.adobe.com i unntakslisten for popup-blokkering og tillater tredjeparts informasjonskapsler.
Nettleseren stopper nedlastingen
Nedlastingene som styres av nettleseren din, kan være satt på pause eller stoppet, noe som fører til at nedlastingen mislykkes.
Hvis overføringshastigheten er 0 MB/sek, velg Avbryt og start nedlastingen på nytt.
Enhetens tilkobling kan forstyrre nedlastingen
Besøk Adobe-nettstedet for å sikre at du er koblet til internett.
Se i dokumentasjonen for brannmur og antivirusprogramvare, og deaktiver midlertidig eventuelle brannmurer og antivirusprogramvare.
Prøv nedlastingen fra et annet sted (for eksempel et annet Wi-Fi-nettverk).
Hvis du prøver å laste ned ved hjelp av en trådløs tilkobling, kan du prøve nedlastingen over en kablet tilkobling.
Problemer med harddisken forstyrrer nedlastingen
Pass på at du laster ned filene til en mappe på harddisken, ikke en nettverksstasjon. Etter at nedlastingen er fullført, kan du flytte filene til en nettverksplassering hvis du ønsker det.
Merk:
Hvis du bruker Windows, fjern unødvendige filer og tøm standard TEMP-mappen for å frigjøre diskplass.
Hvis det oppstår en tillatelsefeil, må du sørge for at du har lese- og skrivetilgang til mappen du laster ned til.Hvis du er usikker på om du har lese- og skrivetilgang til en plassering, kan du lagre nedlastingen i Dokumenter-mappen eller på Skrivebordet.
Når du blir bedt om å Åpne eller Lagre den nedlastede filen, velg Lagre.Deretter dobbeltklikker du på filen for å åpne den etter at nedlastingen er fullført.
