Zaloguj się na konto Adobe.
Ostatnia aktualizacja
28 lis 2024
|
Dotyczy również Policy or pricing
Zgłoszenia wysłane do Obsługi klienta Adobe można łatwo wyświetlić poprzez zalogowanie się na Konto Adobe. Z tego miejsca możesz przesyłać pliki, dodać wiadomość do istniejącego zgłoszenia i wyświetlić historię wszystkich zgłoszeń.
Wyświetl zgłoszenia
-
-
Na stronie Historia pomocy technicznej wyświetl zgłoszenia z listy Zgłoszenia pomocy technicznej.
Prześlij pliki lub odpowiedz na otwarte zgłoszenie
Możesz zaktualizować otwarte zgłoszenie, dodając pliki lub komunikaty. Na przykład możesz przesłać zrzut ekranu lub odpowiedzieć na pytanie od pomocy.
Wykonaj następujące kroki, jeśli po poprzednim kontakcie z firmą Adobe musisz złożyć:
- Dowód zakupu w celu zwrotu zlecenia
- Dowód zwolnienia z podatku uprawniający do złożenia zlecenia zwolnionego z podatku
-
Na stronie Historia pomocy technicznej wybierz zgłoszenie, które chcesz zmodyfikować z listy Zgłoszenia pomocy technicznej.
-
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Aby przesłać wiadomość do działu wsparcia, wpisz jej treść w polu tekstowym.
- Aby dodać plik, kliknij przycisk Dodaj pliki i prześlij wybrane pliki.
Uwaga:Możesz przesyłać pliki o wielkości do 10 MB. Nie można przesłać plików DLL lub EXE.
-
Kliknij przycisk Prześlij, aby zaktualizować zgłoszenie.
Widok historii zgłoszeń
- Aby wyświetlić zamknięte zgłoszenia, kliknij przycisk Zamknięte.
- Aby wyświetlić wszystkie zgłoszenia, otwarte i zamknięte, kliknij przycisk Wszystkie.
Uwaga:
Możesz wyświetlić tylko zamknięte zgłoszenia. Nie można zmienić ani otworzyć ponownie zamkniętego zgłoszenia.
