Dowiedz się, dlaczego Adobe pobrało od Ciebie opłatę i co robić dalej. Sprawdź historię rozliczeń, aby potwierdzić, z jakim planem i kontem powiązana jest opłata.
Jeśli od rejestracji minęło trochę czasu, poniżej znajduje się kilka przydatnych przypomnień dotyczących subskrypcji (te szczegóły zostały także podane podczas procesu rejestracji i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia):
- Cena promocyjna lub wstępna: Adobe oferuje ceny promocyjne ograniczone w czasie. Jeśli zatem zauważysz zmianę naliczonej kwoty, Twój plan mógł zostać zakupiony w ramach jednorazowej, ograniczonej czasowo oferty promocyjnej, która niedawno dobiegła końca. Adobe oferuje dalsze zniżki dla uczniów i nauczycieli, często w ramach okresu wstępnego. Okres wstępny mógł się niedawno zakończyć. Wstępne ceny promocyjne obowiązują tylko przez pierwszy rok. Po odnowieniu subskrypcji wersji dla uczniów i nauczycieli obowiązują standardowe stawki.
- Opłata za wcześniejsze rozwiązanie umowy: Adobe oferuje maksymalnie trzy różne rodzaje subskrypcji. Jednym z rodzajów subskrypcji jest subskrypcja roczna z możliwością rozłożenia płatności na miesiące. Ta roczna, rozliczana co miesiąc subskrypcja jest oferowana ze znacznym rabatem w porównaniu z subskrypcją miesięczną. W przypadku wcześniejszego anulowania rocznego planu rozliczanego miesięcznie firma Adobe może odzyskać zniżkę w postaci opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy.
- Wiele kont: Być może masz wiele kont Adobe, a zakupu dokonano przy użyciu innego konta (adresu e-mail). Użyj narzędzia wyszukiwania opłat, aby zidentyfikować opłatę bez logowania.
- Opłaty za wiele planów: Każda subskrypcja Adobe jest rozliczana niezależnie. Anulowanie jednego planu nie powoduje anulowania innych. Możesz mieć program Acrobat Pro, Asystenta SI programu Acrobat lub usługę Adobe Stock jako oddzielne aktywne plany. Zaloguj się na konto Adobe i sprawdź wszystkie aktywne plany.
Sprawdź konto Adobe, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zakupów i planu.
Jeśli od rejestracji minęło trochę czasu, poniżej znajduje się kilka przydatnych przypomnień dotyczących subskrypcji (te szczegóły zostały także podane podczas procesu rejestracji i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia):
- Przejście z bezpłatnej wersji próbnej: Adobe oferuje bezpłatne wersje próbne o ograniczonym czasie trwania. Jeśli zatem zauważysz zmianę kwoty ostatnio naliczonej opłaty, być może niedawno zakończył się zaakceptowany wcześniej bezpłatny okres próbny i właśnie rozpoczął się płatny okres subskrypcji.
- Roczne odnowienie: Adobe oferuje maksymalnie trzy różne rodzaje subskrypcji. Jednym z rodzajów subskrypcji jest subskrypcja roczna, opłacana z góry, która jest oferowana ze znaczną zniżką w porównaniu do ceny subskrypcji miesięcznej. Być może w zeszłym roku zakupiono plan roczny, który został niedawno odnowiony. Na przykład, w zeszłym roku zakupiono subskrypcję Adobe Acrobat Pro, która została niedawno odnowiona.
Sprawdź swoje konto Adobe, aby uzyskać informacje o zakupach i szczegółach planu.
Jeśli widzisz opłatę po anulowaniu subskrypcji, zwykle jest to jeden z następujących trzech powodów:
- Czas cyklu rozliczeniowego: Anulowano po dacie rozliczenia. Opłata po anulowaniu to zazwyczaj ostatnia płatność za bieżący okres rozliczeniowy. Dostęp pozostaje aktywny do końca tego okresu.
- Wiele aktywnych planów: Masz więcej niż jeden aktywny plan. Anulowanie jednego planu nie powoduje automatycznego anulowania innych. Przejrzyj wszystkie aktywne plany na swoim koncie Adobe.
- Anulowanie się nie powiodło: Jeśli nie otrzymano e‑maila z potwierdzeniem, plan może nadal być aktywny. Zweryfikuj status anulowania na koncie Adobe.
Możesz wyświetlić, pobrać lub przesłać fakturę na stronie Historia rozliczeń.
Przetworzenie zwrotów zajmuje zwykle od trzech do 10 dni roboczych. Pieniądze są przekazywane na saldo metody płatności użytej do zakupu subskrypcji.
