Resolver erros relacionados aos processos AcroCEF/RdrCEF do Acrobat ou do Acrobat Reader

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Última atualização em 04/06/2024

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Problema

AcroCEF.exe e RdrCEF.exe são processos inseparáveis do Adobe Acrobat e do Acrobat Reader. Eles lidam com vários aspectos integrais do aplicativo, como interação de rede e serviços de armazenamento em nuvem da Adobe, como o Preencher e assinar, Enviar para assinatura eletrônica, Compartilhar para visualização/revisão, entre outros.

Se esses processos não funcionarem corretamente, uma mensagem de erro será exibida ao usar qualquer um dos serviços dependentes dos processos.

Caixa de diálogo de erro do AcroCEF/RdrCEF

Para obter mais informações, consulte O que são os processos RdrCEF.exe e AcroCEF.exe?

Consulte os Projetos Chromium

Etapas para solução de problemas

Siga as etapas abaixo na ordem exibida.

Etapa 1: saia do Acrobat ou Acrobat Reader e reinicie o aplicativo

Etapas para Windows:

Feche o aplicativo Adobe Acrobat ou Acrobat Reader.
Abra o Gerenciador de tarefas no Windows seguindo um destes procedimentos:
- Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas na parte inferior da tela e escolha Gerenciador de tarefas.
- Pressione Ctrl + Alt + Delete no teclado e clique no Gerenciador de tarefas.
Se houver algum processo AcroCEF/RdrCEF em execução, selecione-o e clique em Finalizar tarefa.

Repita a etapa até que nenhum processo AcroCEF/RdrCEF esteja em execução.

Encerre o processo AcroCEF ou RdrCEF no Gerenciador de tarefas
Inicie o Acrobat ou o Acrobat Reader.

Etapas para macOS:

Saia do aplicativo Adobe Acrobat ou Acrobat Reader.
Acesse Finder > Aplicativos > Utilitários > Monitor de atividades.
Se houver algum processo AcroCEF/RdrCEF em execução, selecione-o e clique em Parar.

Repita a etapa até que nenhum processo AcroCEF/RdrCEF esteja em execução.

Pare o processo AcroCEF ou RdrCEF no Monitor de atividades.
Clique em Sair quando solicitado.
Inicie o Acrobat ou o Acrobat Reader.

Etapa 2: verifique se possui as permissões adequadas para a pasta webresources

Verifique se você possui permissões de leitura/gravação para a pasta WebResources no local especificado.

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources	/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources	/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources

Etapa 3: adicione as pastas do Acrobat e do Acrobat Reader na lista segura para proteger os processos AcroCEF/RdrCEF

Às vezes, DLLs de software de terceiros interrompem ou interferem nos processos AcroCEF ou RdrCEF. Isso é conhecido como injeção de DLL. Para resolver esse problema, inclua o diretório de instalação do Acrobat na lista de exceções do software de terceiros. Depois de adicioná-lo, os processos AcroCEF e RdrCEF funcionarão corretamente.

Observação:

As etapas abaixo explicam como adicionar exceções ao software antivírus Avast. Se estiver usando um software antivírus diferente, siga as instruções no respectivo site e adicione a pasta Acrobat ou Acrobat Reader à lista de exceções conforme as instruções.

Etapas para adicionar a pasta do Acrobat ou Acrobat Reader na lista segura:

Abra o antivírus Avast e selecione Menu > Configurações.
Clique em Geral > Exceções e selecione Adicionar exceção.

Adicione o caminho da pasta do Acrobat conforme mostrado abaixo:

	Windows	macOS
Adobe Acrobat	C:\Program Files\Adobe\Acrobat\	/Applications/Adobe Acrobat/
Acrobat Reader	C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\	/Applications/Adobe Acrobat Reader/

Selecione Adicionar exceção. A pasta Acrobat ou Acrobat Reader agora está segura.

Se o problema persistir, colete e analise os registros usando o Diagnóstico do Adobe Acrobat para identificar as DLLs de terceiros carregadas nos processos AcroCEF ou RdrCEF e, em seguida, adicione a pasta do Acrobat ou Acrobat Reader na lista segura do software de terceiros correspondente.

Etapa 4: repare a instalação do Acrobat ou Acrobat Reader (WINDOWS)

Inicie o aplicativo Adobe Acrobat.
Acesse > Ajuda > Reparo da instalação.

Após a conclusão do processo de correção, reinicie o computador.

Etapa 5: desinstale e reinstale o aplicativo do Acrobat ou Acrobat Reader

Às vezes, é possível resolver o erro desinstalando e reinstalando o Acrobat.

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