O processo de instalação do Adobe Creative Suite 5 e 5.5 inclui duas partes: primeiro, um aplicativo bootstrapper é executado, em seguida o instalador do Adobe é inicializado e instala o produto. O instalador exibe seis painéis durante a execução:
- Inicializando
- Bem-vindo
- Número de série
- ID Adobe
- Opções
- Conclusão
Observação: alguns programas de segurança de terceiros exibem um alerta ou aviso quando produtos do Creative Suite 5 e 5.5 são instalados. Se receber um alerta, permita que o software seja instalado.
Antes de o instalador do Adobe Creative Suite 5 ser inicializado, um aplicativo bootstrapper prepara o sistema para a instalação.
- Para obter ajuda com erros do bootstrapper, consulte Solução de problemas de mensagens de erro | Bootstrapper CS5, CS5.5.
Quando é inicializado, o instalador copia arquivos temporários para sua unidade raiz. Para obter ajuda com erros que ocorrem durante a inicialização, consulte o PDApp.log criado pelo instalador. Consulte Solução de problemas de instalação do CS5, CS5.5, CS6 e CC com os registros de instalação.

- Clique no botão Informações para obter ajuda para encontrar números de série de revenda ou de licença de volume.
- Localize os números de série educacionais para a região apropriada:
- Se o seu número de série não for aceito, consulte Error “O número de série não é válido para este produto | Creative Suite".
- Se instalar o produto como avaliação, não será preciso inserir um número de série, mas você será preciso escolher um idioma. Escolha o mesmo idioma que desejará usar se adquirir um número de série para o produto.
Se você inseriu um número de série de atualização e o instalador não encontrar um produto qualificado em seu sistema, ele pedirá que o insira.

- Escolha seu produto qualificado no menu Selecione um produto e, a seguir, insira o número de série daquele produto no campo de texto.
- Para visualizar números de série para seus produtos registrados, clique no link Página de sua conta.
- Se o número de série estiver indisponível ou não foi aceito, consulte Erro "Este número de série não é para um produto que se qualifica" | CS6, CS5.5, CS5.
Inserir sua ID Adobe registra seu produto e inicia sua assinatura de cortesia para o CS Live.
- Clique em Omitir esta etapa para criar ou inserir uma ID Adobe em outro momento.
- Para obter ajuda para criar ou usar as Adobe IDs, consulte Ajuda para a Adobe ID, login e conta.

- Para obter informações sobre quaisquer ícones de aviso que aparecerem, clique em Mais informações.
- Caminhos localizados às vezes não são exibidos corretamente no campo Local, mas o produto será instalado no local selecionado.
- Um ícone de aviso indica se não existe espaço em disco suficiente para concluir esta instalação. Se você prosseguir com a instalação sem liberar espaço, uma mensagem de erro identificando componentes não instalados aparecerá no final do processo.
- Se um local alternativo de instalação for selecionado, componentes compartilhados serão instalados na unidade do sistema. Você deverá ter espaço livre suficiente na unidade do sistema e na unidade do local de instalação para instalar o produto.
- Pode não ser possível remover a seleção de aplicativos se:
• Versão de pré-lançamento ou software beta está instalada
• Uma versão mais recente do aplicativo está instalada
• O idioma de instalação está indisponível - O Adobe After Effects CS5 e CS5.5 e o Adobe Premiere Pro CS5 e CS5.5 não podem ser selecionados em uma máquina Windows de 32 bits. Para obter mais informações, consulte Instalar o After Effects CS5, Premiere Pro CS5 | Windows Vista, Windows 7 ou Instalar o After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5.
- Growl instalado e ativado no Mac OS.
- Para obter ajuda com quaisquer mensagens de erro que ocorram até este ponto, analise o arquivo PDApp.log que o instalador cria. Consulte Solução de problemas de instalação do CS5, CS5.5 e CS6 com registros de instalação.
- Clique em Instalar para iniciar a instalação.
Depois de clicar em Instalar, uma barra de progresso é exibida.
- Erros de instalação que ocorram a partir deste ponto são registrados no registro de instalação principal do CS5.Consulte Solução de problemas de instalação do CS5, CS5.5 e CS6 com registros de instalação.
- Se o instalador descobrir algum processo conflitante, feche os aplicativos para continuar. Se puder sair do processo conflitante por métodos normais, faça-o. Se o processo não tiver uma interface do usuário ou se a interface do usuário não estiver respondendo, faça o seguinte:
Se a instalação for completada com sucesso, o painel Conclusão exibirá uma mensagem de agradecimento. Clique em Concluído para começar a usar seu produto.
Se uma instalação falhar, o painel Concluído exibirá uma de duas mensagens de status:
- “Sua instalação encontrou erros. Tente reiniciar seu sistema e instalar novamente".
Esse erro significa que nenhum dos componentes do produto pôde ser instalado. - “Ocorreram problemas com sua instalação.”
Isto significa que somente alguns dos componentes do produto puderam ser instalados. Clique em Solução de problemas para exibir as mensagens ou códigos de erro e algumas dicas de solução de problemas.
Para solucionar problemas de falha na instalação, tente os procedimentos a seguir, em ordem.
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Se ainda não o fez, pesquise erros no Knowledgebase.
Use quaisquer informações adicionais que apareçam abaixo da mensagem de erro para pesquisar uma solução na Base de conhecimento da Adobe.-
Visite o site Suporte da Adobe e escolha o produto no menu Selecionar centro de suporte de produto.
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Use o Adobe Support Advisor.
O Adobe Support Advisor é um aplicativo AIR que ajuda a identificar e resolver problemas de instalação. Clique no link Suporte ao cliente na janela Status da instalação ou reveja os arquivos de registro de instalação manualmente.
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Identificar erros nos registros de instalação.
O instalador Adobe Creative Suite 5 registra todos os erros e ações em dois arquivos de registro. Você pode usar os registros para pesquisar soluções no Knowledgebase da Adobe. Consulte Solução de problemas de instalação do CS5, CS5.5 e CS6 com registros de instalação.
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Executar etapas gerais de solução de problemas
Siga as etapas em Solução de problemas gerais de instalação | produtos Adobe CS5 e CS5.5.
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Entrar em contato com o Suporte Técnico da Adobe
Se você ainda não puder instalar seu produto Adobe Creative Suite 5, entre em contato com o Suporte da Adobe. Se você executou o Adobe Support Advisor e carregou o pacote de suporte, o Suporte da Adobe poderá usar o número do token do ASA para acessar rapidamente as informações de seu erro.