Solução de problemas e Ajuda

Você pode baixar o aplicativo no site da Creative Cloud. Faça logon na sua conta da Adobe se solicitado e clique em Baixar ou em Instalar no aplicativo. Para obter mais informações, consulte Baixar aplicativos da Creative Cloud.

Sim.

O Premiere Rush está disponível em vários dispositivos iOS e celulares Android.

Para obter uma lista de dispositivos suportados, consulte Requisitos de sistema.

Para soluções para um erro “falha em instalar”, consulte Erro: “Falha em instalar” o aplicativo de desktop Creative Cloud. Para solucionar outros problemas de download, instalação e de atualização, consulte este Guia de Solução de Problemas de Baixar e instalar.

Observação: Os serviços Adobe Creative Cloud no momento não são suportados no Premiere Rush na China. Como resultado, o Premiere Rush não estará disponível nessa região.

Sim! Qualquer pessoa pode obter o Premiere Rush gratuitamente como parte do Plano de iniciante. O plano inicial gratuito  inclui o Premiere Rush, 2 GB de armazenamento em nuvem e exportações gratuitas ilimitadas no Premiere Rush para celular e até três projetos exportados no Premiere Rush para desktop.

Leia estas soluções simples para problemas comuns da Adobe ID e de logon para recuperar o acesso a sua conta.

Você pode instalar o Premiere Rush e outros aplicativos da Creative Cloud em até dois computadores. Se você desejar instalar em um terceiro computador, será necessário desativá-lo em uma de suas máquinas anteriores. Saiba mais sobre a ativação e desativação de aplicativos da Creative Cloud.

Faça logon em sua conta da Adobe. Na seção Senha, selecione Alterar em Senha atual e siga as instruções na tela.

Esqueceu sua senha? Saiba como redefini-la e redefini-la.

Comprou o Premiere Rush no iOS? Consulte Gerenciar assinaturas do Adobe Premiere Rush no iOS.

Comprou o Premiere Rush na Google Play Store? Consulte Gerenciar assinaturas do Adobe Premiere Rush no Android.

Para obter mais informações sobre os sistemas operacionais suportados, consulte Requisitos de sistema.

Para obter informações sobre como gerenciar o armazenamento na nuvem ou atualizar o armazenamento, consulte Atualizar o armazenamento do Adobe Premiere Rush.

Às vezes, você pode ver uma névoa verde e rosa ao editar seu vídeo no Premiere Rush ou no projeto exportado. Esse problema pode ocorrer devido a problemas de compatibilidade do driver e talvez seja necessário atualizar seu driver. 

Para obter mais informações sobre como corrigir este erro, consulte Vídeo em verde e rosa no Premiere Pro ou Premiere Rush.

 

Para entender quais modelos de animações do Stock são compatíveis com o Premiere Rush, consulte Compatibilidade do Stock para modelos de animações.

Todas as alterações que você faz no Premiere Rush em seu dispositivo iOS são automaticamente sincronizadas com o Premiere Rush no desktop. Quaisquer alterações feitas no desktop são também sincronizadas com o dispositivo móvel, portanto você sempre tem acesso à suas edições mais recentes seja onde esteja.

Caso você não seja capaz de ver suas alterações mais recentes em outro dispositivo, use as dicas de solução de problemas listadas em Solucionar problemas de sincronização.

Para obter informações sobre problemas conhecidos na versão mais recente do Premiere Rush, consulte Problemas conhecidos.

Em algumas situações, você pode não conseguir acessar alguns serviços, como a capacidade de criar um projeto ou sincronizar projetos entre dispositivos. Esse problema pode ocorrer devido a interrupções temporárias do servidor ou interrupção da Internet. Para obter mais informações, veja Por que alguns serviços não estão funcionando em meu aplicativo da Creative Cloud?

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