Pe sisteme pe 64 de biți, aplicația de instalare Acrobat XI sau Acrobat încearcă să instaleze Microsoft Visual C++ (x64) runtime dacă nu găsește aceasta pe sistem. Dacă instalarea acestui software runtime eșuează, va apărea următorul mesaj de avertizare în ecranul privind finalizarea instalării:
Acrobat XI: „Warning! Installation of Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) runtime failed due to error <code>. Without it, some application functionality doesn't work. For details...”
Acrobat: “Warning! Installation of Microsoft Visual C++ 2013(x64) runtime failed due to error <code>. Without it, some application functionality doesn't work. For details...”
Dacă Microsoft Visual C++ (x64) runtime nu este disponibilă sau instalată, apar următoarele probleme:
- Elementul add-on Acrobat PDF Creation pentru aplicații Microsoft Office pe 64 de biți (precum Word, Excel, PowerPoint și Outlook) nu apare.
- Acrobat nu poate trimite e-mailuri sau soluționa adrese prin Microsoft Outlook pe 64 de biți.
Soluție: Instalați Microsoft Visual C++ (x64) runtime
Pentru Acrobat XI: Puteți efectua oricare dintre următoarele acțiuni pentru a instala Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) runtime:
- Descărcați și instalați Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) runtime de pe Centrul de descărcări Microsoft.
- Găsiți vc_red.msi pentru Microsoft Visual C++ 2010 SP1 (x64) runtime care vine împreună cu aplicația de instalare Acrobat XI și încercați să reinstalați. vc_red.msi este într-un subfolder numit VC10RT_x64 în interiorul folderului aplicației de instalare pentru Acrobat.
Pentru Acrobat:
- Descărcați și instalați Microsoft Visual C++ 2013 (x64) runtime de pe Centrul de descărcări Microsoft. Puteți descărca vcredist_x64.exe și îl puteți instala făcând dublu clic pe acesta.
Codul de eroare menționat în avertisment determină cauza eșecului. Pentru mai multe informații privind codul de eroare, consultați codurile de eroare prezentate aici pe site-ul web de la Microsoft.