Depanare și ajutor
Vă puteți descărca aplicațiile de pe site-ul web Creative Cloud. Dacă vi se cere, conectați-vă în contul dvs. Adobe, apoi selectați fie Descărcare, fie Instalare pentru aplicație. Pentru informații suplimentare, consultați Descărcarea aplicaţiilor Creative Cloud.
Pentru soluții pentru o eroare legată de „instalarea eșuată”, consultați Eroarea: „Instalare eșuată” a aplicației Creative Cloud pentru desktop. Pentru a rezolva alte probleme legate de descărcare, instalare și actualizare, consultați acest ghid de depanare privind descărcarea și instalarea.
Da! Puteți descărca versiuni de încercare pentru orice aplicație Creative Cloud de pe site-ul web Creative Cloud. Autentificați-vă folosind Adobe ID-ul și parola dvs. pentru a descărca o versiune de încercare. Învăţaţi cum să descărcaţi şi să instalaţi o versiune de încercare Creative Cloud.
Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.
Puteți instala Creative Cloud pe până la două computere. Dacă doriți să instalați o aplicație Creative Cloud pe un al treilea computer, trebuie să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Creative Cloud.
Conectați-vă la pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID-ul și parola dvs. De acolo, selectați fila Securitate și confidențialitate, apoi selectați Modificare de sub Parolă. V-ați uitat parola? Învăţaţi cum să o resetaţi şi să o schimbaţi.
Comutarea între planurile Creative Cloud este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea sau modificarea abonamentului dumneavoastră (Doar în limba engleză).
Convertirea versiunii de încercare într-un abonament de membru pe bani este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea și inițializarea abonamentului dvs. de membru.
Dacă vă anulați abonamentul de membru, puteți avea în continuare acces la beneficiile gratuite pentru membrii Creative Cloud și la orice fișiere salvate pe dispozitivul dvs. Nu veți putea avea acces la aplicații și la majoritatea serviciilor, iar spațiul de stocare pe cloud va fi redus la 2 GB. Aflați informații din secțiunea Anulați-vă statutul de membru la Creative Cloud și înțelegeți condițiile abonamentului Adobe.
Aplicația Creative Cloud pentru desktop reprezintă locația dumneavoastră centrală pentru administrarea multitudinii de aplicații și servicii incluse în abonamentul dumneavoastră de membru Creative Cloud. Aflați cum puteți descărca aplicații, distribui fișiere, găsi imagini și multe altele.
Contul dumneavoastră Creative Cloud vă este oferit cu spațiu de stocare online, care vă permite să vă accesați fișierele pe orice dispozitiv sau computer. Pentru a vedea cât spațiu de stocare aveți, consultați Cum să aflați cât spațiu de stocare în cloud aveți.
Bibliotecile Creative Cloud vă permit să accesați, să organizați și să distribuiți activele creative. Aflați cum în acest scurt tutorial, Gestionarea activelor cu bibliotecile Creative Cloud. Pentru mai multe detalii, consultați Bibliotecile Creative Cloud.
Aflați cum să adăugați fonturi din serviciul Adobe Fonts, astfel încât acestea să fie disponibile în toate aplicațiile Creative Cloud.
Adobe Asset Link simplifică colaborarea dintre creatorii de reclame și vânzătorii de produse, în procesul de creare de conținut. Acesta conectează Adobe Experience Manager Assets (AEM Assets) cu aplicațiile desktop Creative Cloud InDesign, Photoshop și Illustrator. Panoul Adobe Asset Link le permite creatorilor de reclame să acceseze și să modifice conținutul stocat în AEM Assets fără a părăsi aplicațiile creative pe care le cunosc cel mai bine. Pentru informații suplimentare, consultați Adobe Asset Link.
Accesați Revendicați starea de membru Creative Cloud și urmați instrucțiunile privind autentificarea (sau crearea) contului dumneavoastră Adobe și revendicați-vă achiziția. Pentru mai multe informații, consultați Serii, coduri de revendicare şi coduri de produs | Ediții Student și Teacher.
Încercați câteva dintre aceste tutoriale rapide, create pentru cursanți, pentru a începe să învățați.
Consultați pagina de Instruire și asistență pentru companii pentru documentație, instrumente, actualizări, asistență și multe altele.
Consultați Creative Cloud pentru echipe (utilizatori finali) pentru a afla cum să descărcați și să instalați prima dumneavoastră aplicație, cum să utilizați aplicația Creative Cloud pentru desktop și multe altele. Pentru asistență în sensul administrării Creative Cloud pentru echipe, consultați Creative Cloud pentru echipe (administratori).
Utilizați instrumentul de remediere a accesului limitat dacă primiți mesajul de eroare: „You may have limited access to Adobe apps or services.” (Este posibil să aveți acces limitat la aplicațiile sau serviciile Adobe.)
Odată cu versiunea din iunie 2016, aplicațiile Creative Cloud utilizează componente runtime Visual C++ 2015 de la Microsoft. Această modificare poate presupune să instalați actualizări pentru sistemul dumneavoastră de operare Windows.
Trebuie să vă autentificați în contul dumneavoastră în mod periodic pentru validarea licenței — la fiecare 30 de zile pentru membrii lunari și la fiecare 99 de zile pentru membrii anuali. Autentificarea este, de asemenea, necesară atunci când descărcați sau actualizați aplicații Creative Cloud. Pentru informații suplimentare, consultați Activarea și dezactivarea aplicațiilor Adobe Creative Cloud.
Dacă aplicația dumneavoastră afișează o rotiță care se rotește sau un ecran alb gol, încercați soluția din acest articol pentru a remedia problema.
Dacă dezinstalați aplicația de desktop Creative Cloud și o reinstalați ca parte a unor soluții de depanare, este posibil să nu mai funcționeze panoul Libraries din interiorul aplicației desktop Creative Cloud. Încercați soluția din acest articol pentru a remedia problema.
Comunitate
Alăturați-vă conversației.