Depanare și ajutor

Descărcare şi instalare

Cum descarc și instalez Creative Cloud?

Puteți descărca oricare aplicație Creative Cloud din catalogul de aplicații Creative Cloud. Trebuie să vă autentificați cu ID-ul Adobe și parola dvs. pentru a finaliza descărcarea. Pentru mai multe informații, inclusiv privind instalarea de versiuni mai vechi sau privind verificarea pentru eventuale actualizări, consultați Descărcarea şi instalarea aplicaţiilor Creative Cloud.

De ce nu se instalează aplicația mea Creative Cloud?

Pentru soluții pentru o eroare legată de „instalarea eșuată”, consultați Eroarea: „Instalare eșuată” a aplicației Creative Cloud pentru desktop. Pentru a rezolva alte probleme legate de descărcare, instalare și actualizare, consultați acest ghid de depanare privind descărcarea și instalarea.

Pot descărca o versiune de încercare a Creative Cloud?

Da! Puteți descărca versiuni de încercare pentru orice aplicație Creative Cloud din catalogul de aplicații Creative Cloud. Trebuie să vă conectați folosind ID-ul Adobe și parola dvs. pentru a putea descărca o versiune de încercare. Pentru instrucţiuni detaliate, consultaţi Descărcarea şi instalarea unei versiuni de încercare a unei aplicații Creative Cloud.

Cum recuperez Adobe ID-ul sau parola mea?

Citiți aceste soluții simple la probleme comune legate de Adobe ID și conectare pentru a obține din nou acces la contul dvs.

Pot instala Creative Cloud pe un alt computer?

Puteți instala Creative Cloud pe până la două computere. Dacă doriți să instalați o aplicație Creative Cloud pe un al treilea computer, trebuie să o dezactivați pe unul dintre computerele anterioare. Aflați mai multe despre activarea și dezactivarea aplicațiilor Creative Cloud.

Gestionare cont

Cum îmi pot modifica parola?

Conectați-vă la pagina pentru conturi Adobe folosind Adobe ID-ul și parola dvs. De acolo, faceți clic pe fila Securitate și confidențialitate apoi faceți clic pe Modificare de sub Parolă. Pentru informații suplimentare privind modificarea parolei și alte informații privind contul, consultați Gestionarea contului dvs. Adobe ID.

Cum îmi pot modifica informațiile privind cardul de credit?

Cum îmi îmbunătățesc sau modific abonamentul de membru?

Comutarea între planurile Creative Cloud este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea sau modificarea abonamentului dumneavoastră (Doar în limba engleză).

Versiunea mea de încercare expiră în curând. Cum o convertesc?

Convertirea versiunii de încercare într-un abonament de membru pe bani este facilă. Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas pentru îmbunătățirea și inițializarea abonamentului dvs. de membru.

Cum anulez și ce se întâmplă cu fișierele mele?

Dacă vă anulați abonamentul de membru, aveți în continuare acces la beneficiile gratuite pentru membrii Creative Cloud și la orice fișiere salvate pe dispozitivul dvs. Nu veți avea acces la aplicații și la majoritatea serviciilor, iar spațiul de stocare pe cloud va fi redus la 2 GB. Aflați cum să anulați diferite tipuri de abonamente de membru Creative Cloud și să înțelegeți condițiile abonamentelor Adobe.

Servicii cloud

Ce reprezintă aplicația Creative Cloud pentru desktop?

Aplicația Creative Cloud pentru desktop reprezintă locația dumneavoastră centrală pentru gestionarea multitudinii de aplicații și servicii incluse în abonamentul dumneavoastră de membru Creative Cloud. Aflați cum puteți descărca aplicații, distribui fișiere, găsi imagini și multe altele.

Cum stochez fișiere pe cloud?

Contul dumneavoastră Creative Cloud vă este oferit cu spațiu de stocare online, care vă permite să vă accesați fișierele pe orice dispozitiv sau computer. Vizualizați acest tutorial pentru a afla cum să stocați și să distribuiți conținut. Pentru a vedea de ce spațiu de stocare dispuneți, consultați Răsfoire, sincronizare și gestionare a activelor.

Ce reprezintă bibliotecile Creative Cloud?

Bibliotecile Creative Cloud vă permit să accesați, să organizați și să distribuiți activele creative. Aflați cum în acest scurt tutorial, Gestionarea activelor cu bibliotecile Creative Cloud. Pentru mai multe detalii, consultați Bibliotecile Creative Cloud.

Cum adaug fonturi din Typekit?

Aflați cum să răsfoiți, să adăugați și să sincronizați fonturi Typekit pentru a fi disponibile în toate aplicațiile dumneavoastră Creative Cloud.

Activele Creative Cloud Market sunt gratuite?

Membrii Creative Cloud (cu excepția clienților cu abonamentul Photography) pot descărca până la 500 de active gratuite în fiecare lună. Puteți selecta dintr-o gamă variată de tipuri de grafică vectorială, pictograme, modele, kituri pentru interfețe pentru utilizatori și multe alte elemente fără redevențe Pentru mai multe informații, consultați Creative Cloud Market.

Educație, echipe și companii

De ce am primit o invitație pentru a mă alătura Creative Cloud?

Pentru a obține acces la un abonament Creative Cloud pentru echipe sau companii, sunteți invitat de către administratorul dumneavoastră IT. Urmați link-ul din invitația transmisă prin e-mail pentru a crea un ID Adobe și o parolă și autentificați-vă. Pentru mai multe informații, consultați Acceptarea unei invitații pentru a vă alătura Creative Cloud.

Cum pot utiliza Creative Cloud pentru codul de revendicare privind educația?

Accesați Revendicați starea de membru Creative Cloud și urmați instrucțiunile privind autentificarea (sau crearea) contului dumneavoastră Adobe și revendicați-vă achiziția. Pentru mai multe informații, consultați Serii, coduri de revendicare şi coduri de produs | Ediții Student și Teacher.

Tocmai am achiziționat o ediție Student a Creative Cloud. De unde încep?

Încercați câteva dintre aceste tutoriale rapide, create pentru cursanți, pentru a începe să învățați.

De unde pot obține ajutor pentru Creative Cloud pentru companii?

Consultați pagina de Învățare și asistență pentru companii pentru documentație, instrumente, actualizări, asistență și multe altele.

De unde pot obține mai multe informații referitoare la utilizarea Creative Cloud pentru echipe?

Consultați Creative Cloud pentru echipe (utilizatori finali) pentru a afla cum să descărcați și să instalați prima dumneavoastră aplicație, cum să utilizați aplicația Creative Cloud pentru desktop și multe altele. Pentru asistență în sensul administrării Creative Cloud pentru echipe, consultați Creative Cloud pentru echipe (administratori).

Probleme comune

Cum soluționez o eroare legată de accesul limitat?

Utilizați instrumentul de remediere a accesului limitat dacă primiți mesajul de eroare: „You may have limited access to Adobe apps or services.” (Este posibil să aveți acces limitat la aplicațiile sau serviciile Adobe.

De ce primesc o eroare care îmi indică faptul că nu am actualizări ale Windows de la Microsoft?

Odată cu versiunea din iunie 2016, aplicațiile Creative Cloud utilizează componente runtime Visual C++ 2015 de la Microsoft. Această modificare poate presupune să instalați actualizări pentru sistemul dumneavoastră de operare Windows.

De ce trebuie să mă autentific pentru a utiliza aplicația Creative Cloud?

Trebuie să vă autentificați în contul dumneavoastră în mod periodic pentru validarea licenței — la fiecare 30 de zile pentru membrii lunari și la fiecare 99 de zile pentru membrii anuali. Autentificarea este, de asemenea, necesară atunci când descărcați sau actualizați aplicații Creative Cloud. Pentru mai multe informații, consultați Conectaţi-vă şi deconectaţi-vă pentru a activa sau dezactiva aplicațiile Creative Cloud.

De ce nu se deschide aplicația mea Creative Cloud?

Dacă aplicația dumneavoastră afișează o rotiță care se rotește sau un ecran alb gol, încercați soluția din acest articol pentru a remedia problema.