Ознакомьтесь с решениями по устранению основных неполадок при печати документов PDF.

Для устранения неполадки при печати документов необходимо в первую очередь определить ее источник. В приведенных ниже способах предложены решения по устранению основных неполадок. Способы разделены на три категории:

Три самых распространенных проблемы

Решения, связанные с принтером

Удается ли вам выполнить печать этой страницы?

Попробуйте выполнить печать этой страницы. Если вам не удается выполнить печать этой страницы, выполните следующие шаги для проверки подключения принтера:

  1. Убедитесь, что кабель, используемый для подключения принтера к компьютеру, надежно присоединен.

  2. Если принтер подключен к USB-концентратору, отсоедините кабель от концентратора. Затем подключите кабель принтера непосредственно к порту USB компьютера.

  3. Выключите принтер. Подождите приблизительно 30 секунд, а затем включите его еще раз.

  4. Попытайтесь выполнить печать документа PDF еще раз.

Используете ли вы последнюю версию драйвера для принтера?

Убедитесь, что вы используетепоследнюю версию драйвера принтера (программа, которая управляет работой принтера). Производители принтеров выпускают обновленные версии драйверов, повышающие совместимость с новыми версиями программного обеспечения, например, последними версиями Reader или Acrobat.

  1. Узнайте номер модели принтера.

  2. Перейдите на официальный веб-сайт производителя и произведите поиск по ключевым словам «драйверы» или «драйверы принтера».

    Адреса страниц для загрузки драйверов некоторых производителей приведены ниже:

  3. Найдите драйвер, соответствующий номеру модели принтера.

  4. Загрузите и установите драйвер принтера с соблюдением инструкций разработчика.

  5. Перезапустите компьютер. 

Пытались ли вы выполнить печать на другом принтере?

Если у вас есть другой принтер, подключенный к компьютеру, попробуйте выполнить печать на нем. Иногда другой принтер может успешно выполнить печать документа PDF, который не удается печатать на ином принтере.  

Для переключения принтеров в ОС Windows см. раздел Изменение принтера по умолчанию (Windows 10 и 8) или поищите инструкции в Справке Windows.

Для переключения принтеров в Mac ОС см. раздел Управление принтерами (OS X Yosemite) или перейдите на сайт поддержки Apple для поиска инструкций для вашей операционной системы.

Решения, связанные с файлами PDF

Очень часто неполадки при печати возникают из-за проблем с файлами PDF. Даже если документ PDF отображается правильно на экране, он может содержать неполные или поврежденные данные.

Попробуйте выбрать параметр «Печатать как изображение»

Если вам необходимо выполнить быструю печать простого документа (например, письма или бланка), используйте параметр «Печатать как изображение». Чтобы выбрать этот параметр, в диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку «Дополнительно». (В ОС Windows 7 кнопка «Дополнительно» располагается в нижней части диалогового окна).

Нажмите кнопку «Дополнительно»

Повторно скопируйте или загрузите файл PDF непосредственно на жесткий диск

Иногда файл PDF может быть поврежден или содержать поврежденные данные. Если вы загрузили файл PDF из Интернета или получили его по электронной почте, загрузите его еще раз или попросите отправителя отправить его повторно.Скопируйте файл непосредственно на жесткий диск, а не на флеш-накопитель (переносное устройство) или сетевой диск.

Откройте новую копию файла на вашем жестком диске и попробуйте выполнить печать. 

Создайте копию файла PDF, используя команду «Сохранить как»

В Reader или Acrobat, выберите «Файл» > «Сохранить как» и присвойте файлу PDF новое имя. Имя файла должно содержать только буквы и цифры. Не используйте символы, такие как %, $ или []. Попробуйте выполнить печать с новой копией файла PDF.

Восстановление файла PDF

Если у вас есть исходный файл, из которого был создан файл PDF, восстановите его.

  1. Откройте файл в исходной программе (например, программе обработки текста или программе верстки).

  2. Выберите «Файл» > «Печать», затем выберите параметр для сохранения файла в формате PDF.

  3. Откройте новый файл PDF и попытайтесь выполнить печать снова.

Проверка файлов для печати (предпечатная проверка) на наличие проблем, связанных с синтаксисом (проблемы в программном коде).

  1. Откройте файл PDF и выберите один из следующих инструментов:

    • Acrobat DC: «Инструменты» > «Допечатная подготовка»
    • Acrobat XI. «Вид» > «Инструменты» > «Допечатная подготовка»
    Выберите «Допечатная подготовка»
  2. Выберите «Выполнить предпечатную проверку».

    Выберите «Выполнить предпечатную проверку».
  3. Acrobat DC: В поле поиска диалогового окна предпечатной проверки введите команду syntax. Затем выберите профиль «Сообщить об ошибке в синтаксисе PDF». После этого нажмите кнопку «Анализировать и исправить».

    Нажмите «Анализировать и исправить PDF»

Решения, связанные с программным обеспечением

Перезапустите компьютер

Перезапустите компьютер и откройте файл еще раз. Очень часто обычный перезапуск компьютера позволяет решить проблему. Перезапуск очищает память и кэш-память компьютера.   

Используйте актуальную версию Adobe Reader или Acrobat

Необходимо следить за последними обновлениями Reader или Acrobat. Adobe выпускает пакеты бесплатных обновлений безопасности раз в три месяца. Как правило, обновления помогают устранить большинство распространенных проблем.Загрузка последней версии бесплатного пакета обновлений:

  1. Откройте Adobe Reader или Acrobat.

  2. Выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений». Если обновление доступно, оно устанавливается автоматически.

  3. После установки обновления необходимо перезапустить компьютер.

  4. Попытайтесь выполнить печать документа PDF.

Форумы и другие ресурсы

Если вы выполнили все приведенные рекомендации, но решить проблему не удалось, попробуйте отыскать необходимое решение на одном из форумов пользователей продукции Adobe. Возможно, другие пользователи столкнулись с аналогичной проблемой.

В двух других документах приведены советы по устранению неполадок: «Решение проблем при настройке принтера» или «Печать сложных документов PDF» | Acrobat. Для ознакомления с рекомендациями по использованию диалогового окна «Печать» (например метод печати на обеих сторонах бумаги, изменение размера страниц в соответствии с размером бумаги или печать сводки комментариев) см. «Рекомендации по печати» (Acrobat X и более ранние версии).

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет