Удалите Acrobat и приложение Creative Cloud для ПК с помощью инструмента Adobe Cleaner.
Последнее обновление
6 нояб. 2025 г.
Узнайте, как устранить неполадки Adobe Acrobat, когда он сразу же после запуска аварийно завершает работу.
Acrobat может аварийно завершать работу при запуске из-за проблем с активацией, ограничений прав доступа, проблем совместимости или поврежденных установочных файлов.
Поврежденные файлы приложения
Windows
Удалите все папки Adobe из:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Roaming\
C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Locallow\
C:\Users\<имя пользователя>\AppData\Local\
Перезапустите компьютер.
Загрузите установщик 64-разрядной версии Acrobat и откройте его из уведомлений или папки Загрузки.
Дважды нажмите загруженный файл и выберите «Выполнить».
Следуя инструкциям на экране, выполните установку Acrobat.
macOS
Удалите Acrobat и приложение Creative Cloud для ПК с помощью инструмента Adobe Cleaner.
Удалите все папки Adobe и настройки Adobe из:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Перезапустите компьютер.
Загрузите единый установщик Acrobat и откройте его из уведомлений или папки Загрузки.
Дважды нажмите загруженный файл .dmg, чтобы установить том программы установки Acrobat.
Следуя инструкциям на экране, выполните установку Acrobat.
Поврежденный файл приложения (только для Windows)
Выберите Панель управления > Все программы.
Нажмите правой кнопкой Adobe Acrobat, затем нажмите Восстановить.
Следуйте инструкциям на экране.
Перезапустите компьютер после завершения восстановления.
Проблема с правами администратора (только для Windows)
Нажмите правой кнопкой мыши значок Adobe Acrobat на ПК.
Выберите Запуск от имени администратора.
Подтвердите любые системные запросы или введите учетные данные администратора, если потребуется.
Антивирусное программное обеспечение вызывает проблемы с установкой
Некоторые антивирусные программы могут препятствовать запуску Acrobat. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено. Если проблемы сохраняются, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение во время запуска. Если приложение откроется, добавьте Acrobat в исключения в настройках вашего программного обеспечения безопасности. Не забудьте снова включить антивирусное программное обеспечение после установки, чтобы сохранить безопасность вашей системы.
Проблемы с активацией
Acrobat может аварийно завершать работу при запуске, если обнаружит истекшую лицензию или подписку на продукт. Убедитесь, что у вас есть действующая лицензия и активная подписка на продукт. Если при входе в систему вы видите сообщения об ошибках, такие как Не удается связаться с серверами Adobe, Не удается проверить статус подписки или Что-то пошло не так, обратитесь к руководству по решению проблем с активацией, чтобы устранить проблему.
Проблемы с профилем пользователя
Если проблема связана с вашей учетной записью пользователя, попробуйте переключиться на другой профиль пользователя в той же системе. Войдите с учетной записью другого пользователя и перезапустите Acrobat, чтобы узнать, сохранилась ли проблема. Если все работает нормально, проблема может быть связана с исходным профилем пользователя.
