انتقل إلى صفحة طلب الاسترداد من Apple.
تاريخ آخر تحديث
12/06/2026
استكشف أخطاء المبالغ المستردة المفقودة بعد إلغاء اشتراك Acrobat للهاتف المحمول وإصلاحها.
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ بعد إلغاء اشتراكك في Adobe Acrobat، فعادةً ما يظهر خلال 5-10 أيام عمل.إذا لم تستلمه، فالأسباب الأكثر شيوعاً هي:
- تم شراء الاشتراك من خلال Apple.
- تم إلغاء الاشتراك خارج فترة أهلية الاسترداد.
- لا يزال البنك أو مقدم الدفع الخاص بك يقوم بمعالجة المبلغ المسترد.
قبل أن تبدأ، تأكد من أنك استلمت رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني من Adobe.إذا لم تستلم واحدة، فقد لا يكون الإلغاء قد اكتمل.
اشتراك تم شراؤه من خلال Apple
إذا اشتريت اشتراكك من خلال App Store من Apple، فلا يمكن لـ Adobe إصدار أو تتبع المبلغ المسترد الخاص بك.
سجل دخولك باستخدام Apple ID الذي استخدمته للشراء.
اتبع تعليمات Apple لتقديم طلب استرداد.
تحقق من طريقة الدفع لـ Apple ID الخاص بك للحصول على المبلغ المسترد خلال الإطار الزمني الذي توفره Apple.
ملاحظة
لا يمكن إلا لـ Apple معالجة المبالغ المستردة لمشتريات App Store.
تم الإلغاء خارج فترة أهلية الاسترداد
بالنسبة للاشتراكات المشتراة مباشرة من Adobe، يتوفر استرداد كامل فقط إذا قمت بالإلغاء خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الأصلي.
تحقق من رسالة تأكيد الشراء بالبريد الإلكتروني.
قارن تاريخ الشراء مع تاريخ الإلغاء.
إذا مرت أكثر من 14 يوماً، فلن تحصل على استرداد، ولكن ستحتفظ بالوصول إلى الميزات المتميزة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
إذا قمت بالإلغاء خلال 14 يوماً ولم تحصل على استرداد، اتصل بدعم Adobe من خلال روبوت الدردشة للاتصال بنا.
لا يزال الاسترداد قيد المعالجة" ] } ```
إذا قمت بالشراء مباشرة من Adobe وألغيت الأمر خلال فترة أهلية الاسترداد، فقد يكون الاسترداد لا يزال قيد المعالجة.
اترك مدة 5-10 أيام عمل لظهور الاسترداد.
تحقق من أنك تفحص نفس طريقة الدفع المستخدمة للشراء.
راجع حسابك أو كشف حسابك للحصول على رصيد معلق من Adobe.
إذا مرت أكثر من 10 أيام عمل، اتصل بالبنك أو مقدم خدمة الدفع.
إذا أكد البنك أنه لا يوجد استرداد معلق، اتصل بدعم Adobe من خلال روبوت الدردشة "اتصل بنا".
تلميح
احتفظ برسالة تأكيد الإلغاء الإلكترونية وتفاصيل الدفع متاحة عند الاتصال بالدعم.
هل ما زلت بحاجة للمساعدة؟
اتصل بدعم Adobe مع عنوان البريد الإلكتروني لحسابك وتأكيد الإلغاء وتفاصيل الدفع للحصول على مساعدة إضافية.
لإدارة اشتراكك أو استكشاف ميزات الخطة، اعرف كيفية إدارة حسابك في Adobe واشتراكاتك.
