إذا تلقيت تذكيرًا بالدفع من Adobe بعدما دفعت مسبقًا للحصول على عضوية، فتحقق من الأسباب التالية.
هل يتوافق حسابك على Adobe مع عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت عليه الإشعار؟
ربما تكون قد طلبت من حساب Adobe آخر. تحقق من تطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي تلقيت عليه التذكير مع حساب Adobe الذي طلبت منه وأكِّد ذلك.
هل لديك أكثر من اشتراك واحد؟
إذا كان لديك أكثر من اشتراك، فسترسل لك Adobe تذكيرات بالدفع بشكل منفصل لكل اشتراك.
اعرض اشتراكاتك في علامة تبويب الخطط من حسابك على Adobe وتحقق مما إذا كان الدفع معلقًا في أي منها.
ملاحظة:
إذا كان لديك اشتراكات على حسابات Adobe أخرى (عادةً ما تكون عناوين بريدك الإلكتروني)، فقد تكون قد تلقيت تذكيرًا بالدفع لاشتراك في حساب Adobe آخر. احرص على تسجيل الدخول إلى حسابك في Adobe بمعرف Adobe ID الصحيح.
هل تغيرت تفاصيل بطاقتك الائتمانية مؤخرًا؟
كنت لتتلقى تذكيرًا إذا غُيِّرَت تفاصيل بطاقتك الائتمانية (كتاريخ انتهاء الصلاحية مثلًا أو العنوان)، حيث تتعذّر معالجة عملية الدفع. تعرف على طريقة عرض تفاصيل بطاقتك وتحديثها.
