انتقل إلى نموذج استعلام خصوصية Adobe.
تاريخ آخر تحديث
11/05/2026
تعرّف على كيفية طلب إغلاق حساب Adobe أو إلغاء اشتراك لشخص لم يعد قادرًا على إدارة حسابه بسبب الوفاة أو العجز أو السجن.
في Adobe، نتفهم أن التعامل مع حسابات المستخدمين المتوفين أو العاجزين أو المسجونين قد يكون أمرًا حساسًا. كما نتفهم أن هذا وقت عصيب بالنسبة لك. يمكنك اتباع الخطوات لتقديم طلب إغلاق حساب أو إلغاء اشتراك لمستخدم توفي أو أصبح عاجزًا أو تم سجنه.
المستندات المطلوبة
ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية لإلغاء اشتراك نيابة عن شخص آخر:
- عنوان البريد الإلكتروني لصاحب الحساب
- معلومات الاتصال بمقدم الطلب (الاسم الأول واسم العائلة والدولة وعنوان البريد الإلكتروني)
- الوثائق القانونية (شهادة الوفاة أو الوثائق الطبية أو إثبات العجز أو السجن أو أي شهادات أخرى)
ستحتاج إلى تقديم المعلومات التالية لإغلاق حساب نيابة عن شخص آخر:
- عنوان البريد الإلكتروني لصاحب الحساب
- معلومات الاتصال بمقدم الطلب (الاسم الأول واسم العائلة والدولة وعنوان البريد الإلكتروني)
- الوثائق القانونية (شهادة الوفاة أو الوثائق الطبية أو إثبات العجز أو السجن أو التوكيل القانوني أو إثبات أنك منفذ الوصية أو أي شهادات أخرى)
تقديم طلب إغلاق أو إلغاء لشخص آخر
أدخل تفاصيلك (كمقدم الطلب) وحدد إرسال رمز التحقق.
أدخل رمز التحقق الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني وحدد تأكيد الرمز.
تحقق من المعلومات التي قدمتها وحدد التالي.
في نافذة تحديد الطلب، حدد إلغاء اشتراك شخص آخر بسبب وفاته أو عجزه، ثم اختر التالي.
في نافذة استعلام الخصوصية نيابة عن حساب Adobe آخر أدخل Adobe ID (عنوان البريد الإلكتروني) لصاحب الحساب وحدد التالي.
حدد سبب الطلب وارفع الوثائق القانونية المطلوبة.حدد التالي.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وأكد أنك مخول بتقديم الإثبات المطلوب. ثم حدد التالي.
لتأكيد الطلب، حدد إرسال الطلب.
بمجرد إرسال الطلب، سيقوم فريق الخصوصية في Adobe بمراجعته بعناية والرد على بريدك الإلكتروني في غضون 7 أيام عمل.
