سجِّل دخولك إلى حسابك على Adobe.
تاريخ آخر تحديث
08/04/2026
تعلم كيفية تحديث حالة دعم Adobe مفتوحة عن طريق إضافة رسائل أو تحميل ملفات مباشرة من حسابك.
عندما يكون لديك حالة دعم Adobe جارية، يمكنك إضافة رسائل أو تحميل ملفات مباشرة من حسابك.يوفر هذا معلومات إضافية لفريق الدعم، بما في ذلك لقطات الشاشة والمستندات.
في صفحة Support history، انتقل إلى الحالة التي تريد تعديلها ضمن قسم Support cases، وحدد الحالة.
في نافذة الحالة، حدّث الحالة حسب حاجتك:
- لترك رسالة للحصول على الدعم، اكتب رسالتك في مربع النص.
- لتحميل ملف، حدد Add Files واعمد إلى تحميل الملفات المطلوبة.
ملاحظة:
إذا طُلب منك ذلك، فيمكنك أيضًا تقديم دليل الشراء لإرجاع الطلب وإثبات أهلية الإعفاء من الضريبة لتقديم طلب الإعفاء من الضريبة.
حدد Submit لتحديث الحالة.
يتم تحديث تفاصيل حالة الدعم الخاصة بك.
