تحقق من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو المزعجة أو المجمعة للبحث عن رسائل من Adobe.
تاريخ آخر تحديث
31/03/2026
استكشف أخطاء مشاكل تسليم رسائل Adobe الإلكترونية وأصلحها من خلال فحص مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها وتحديث إعدادات البريد الإلكتروني وتأكيد تفاصيل الحساب.
ترسل Adobe رسائل إلكترونية مهمة حول حسابك، بما في ذلك إعادة تعيين كلمة المرور وتأكيدات الشراء وإشعارات التجديد.إذا لم تصل هذه الرسائل إلى صندوق الوارد الخاص بك، فقد يكون نظام البريد الإلكتروني الخاص بك يحجبها أو يصنفها كرسائل غير مرغوب فيها، أو قد يكون العنوان في حساب Adobe الخاص بك غير صحيح.
خادم البريد الإلكتروني يصنف رسائل Adobe الإلكترونية في مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها
قد يقوم خادم البريد الإلكتروني الخاص بك بتصنيف رسائل Adobe في مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل المزعجة.عندما تحدد رسالة بريد إلكتروني مرسلة من Adobe كرسالة غير مرغوب فيها، يعمل خادم البريد الإلكتروني تلقائيًا على توجيه جميع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية المرسلة من Adobe إلى مجلد البريد غير المرغوب فيه.
لحل هذه المشكلة:
ابحث في بريدك الإلكتروني عن رسائل من نطاقات Adobe الإلكترونية:
|
معرفات البريد |
معرفات البريد |
معرفات البريد الإلكتروني |
|
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com |
adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net |
message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com |
ضع علامة على أي رسائل Adobe موجودة كـ ليست رسائل غير مرغوب فيها لتدريب نظام البريد الإلكتروني الخاص بك.
أضف نطاقات Adobe الإلكترونية إلى قائمة المرسلين الآمنين أو دفتر العناوين الخاص بك.للحصول على التعليمات، راجع الوثائق الرسمية لمزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
اتصل بمزود البريد الإلكتروني الخاص بك لمراجعة إعدادات التصفية التلقائية.
إعدادات أمان البريد الإلكتروني تحجب رسائل Adobe الإلكترونية
قد لا يعمل نظام البريد الإلكتروني الخاص بـ Adobe مع بعض برامج مكافحة البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، مثل تلك التي تستخدم أساليب الرد التلقائي أو الطرق الصعبة لحظر رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها.
لحل هذه المشكلة:
عطل مؤقتاً أي برنامج مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها يستخدم طرق التحدي والاستجابة.
اضبط إعدادات أمان بريدك الإلكتروني على Medium أو Medium-High بدلاً من High. للحصول على التعليمات، راجع الوثائق الرسمية لمزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
اطلب من مدير البريد الإلكتروني الخاص بك إضافة خوادم بريد Adobe إلى القائمة المسموحة الخاصة بمؤسستك:
- 54.240.14.29
- 54.240.14.30
- 54.240.27.170
- 54.240.27.171
- 64.18.0.0/20
- 207.126.144.0/20
- 207.171.162.174
- 216.104.214.90
- 216.104.212.91
- 216.104.212.92
- 216.104.212.93
- 216.104.212.94
- 216.104.212.104
- 216.104.212.105
- 69.169.239.38
- 69.169.239.39
- 69.169.239.40
- 69.169.239.41
- 69.169.239.42
- 76.223.139.180
- 76.223.139.181
- 76.223.139.182
- 76.223.139.183
- 76.223.139.185
إذا كانت مؤسستك تستخدم عامل تصفية للرسائل غير المرغوب فيها، فقم بتكوينه للسماح برسائل البريد الإلكتروني من Adobe وAmazon Web Services (AWS).
عنوان بريدك الإلكتروني غير صحيح
إذا كنت قد تحققت من مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها وعدلت إعدادات الأمان ولكنك ما زلت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني، فربما تكون قد أضفت عنوان بريد إلكتروني مختلف إلى حساب Adobe الخاص بك.
لحل هذه المشكلة:
سجِّل دخولك إلى حسابك على Adobe.
في علامة التبويب Account ، انتقل إلى قسم Account information and access وتأكد من أن بريدك الإلكتروني الأساسي أو Adobe ID هو عنوان البريد الإلكتروني نفسه الذي تستخدمه.
إذا لم يكن عنوان بريدك الإلكتروني هو نفسه البريد الإلكتروني الأساسي، غيّر عنوان البريد الإلكتروني لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من Adobe.
