Villkor
Senast uppdaterad den
18 okt. 2024
|
Gäller även Creative Cloud for enterprise, Document Cloud for enterprise
I den här artikeln visar vi dig hur du väljer rätt konto och profil för dina önskade program och mediefiler. Inloggningsalternativen beror på hur din organisation har tilldelat program och tjänster.
”Jag hittar inte mina mediefiler. Vad har hänt?”
”Jag hittar inte mina tilldelade program, det står testa/köp”
”Jag kan inte logga in på mitt företags- eller skolkonto.”
”Jag har fastnat i mitt personliga konto och hittar inget alternativ att välja konto eller profil”
Obs!
Adobe skapar separata profiler för varje plan och ger varje profil sin egen lagring. Lär dig hantera Adobe-profiler och välja lämplig Adobe-profil.
Välj det aktuella kontot
En kontoväljare visas
- om du har skapat ett personligt konto med din hanterade e-postadress
- om du har delat din hanterade e-postadress med andra företag
.
Om du ser en kontoväljare direkt efter att du har angett din e-post måste du välja
- Företags- eller skolkonto om du behöver använda program från Adobe som har tilldelats av ägarorganisationen som skapade och hanterar e-postadressen
- Personligt konto om du behöver program från Adobe eller mediefiler som har tilldelats av någon annan organisation eller i affärsplaner som du själv har köpt.
Välj den aktuella profilen
Profilväljaren visas om flera Adobe-planer har tilldelats dig på din personliga eller hanterade e-postadress.
Välj den aktuella Adobe-profilen beroende på vilken organisations appar och tjänster du vill använda:
Säg att John är anställd på ett mjukvaruföretag (ägarorganisationen) och frilansar för ett litet företag (Företag 1). De följande scenarierna hjälper dig att välja rätt konto och profil:
- Mjukvaruföretaget skapade Johns hanterade e-postadress och tilldelade honom planen Creative Cloud Alla program. För att använda denna plan måste John välja Företags- eller skolkonto > Logga in med enkel inloggning (SSO) eller lösenord.
- John köpte planen Adobe Photoshop Fristående program för personligt bruk med samma e-postadress. För att använda den personliga planen måste John välja Personligt konto > Lösenord > Personlig profil > Logga in.
- John lämnade även ut denna hanterade e-postadress till lilla Företag 1.
Företag 1 tilldelade honom en Adobe Document Cloud-plan. För att välja Företag 1-planen måste John välja Personligt konto > Lösenord eller SSO > Företag 1-profilen > Logga in.
Inloggningsproblem kan bero på att du har loggat in till fel Adobe-konto eller profil. Logga ut och se det föregående exemplet på att välja rätt konto och profil för att logga in och hitta de appar och mediefiler du är ute efter. Mer information finns i Vilken profil ska jag välja, företag eller personlig?
Om en eller flera organisationer eller företag har tilldelat dig Adobe-planer, ska du följa arbetsflödet utifrån dina inloggningsuppgifter och hur många organisationer som använder det:
|
|
Process |
|
En organisation har tilldelat licenser för program från Adobe till din personliga e-postadress |
Om din organisation har tilldelat dig program från Adobe på din personliga e-postadress (exempel: johndoe@example.com):
Ange din personliga e-postadress och välj Fortsätt och ange ditt lösenord. Välj sedan den aktuella profilen utifrån vilken organisations programplan du vill använda. |
|
Ägarorganisationen har tilldelat licenser till program från Adobe till den hanterade e-postadressen |
Om bara din ägarorganisation har tilldelat dig program från Adobe på den hanterade e-postadressen (exempel: johndoe@example.com):
Ange din e-postadress och välj Företags- eller skolkonto. Använd sedan ditt lösenord eller metoden SSO för att logga in.
Obs!
Om du inte har skapat ett personligt konto med din hanterade e-postadress loggas du in efter att du har angett dina uppgifter. |
|
Flera organisationer har tilldelat dig licenser till program från Adobe på din hanterade e-postadress |
Om din ägarorganisation och andra företag har använt din hanterade e-postadress för att tilldela planer med program från Adobe
ska du ange dina hanterade inloggningsuppgifter och sedan välja
|
Logga nu in på Adobe Creative Cloud eller i andra program från Adobe med rätt konto och profil för att komma åt dina appar och tjänster.
Din organisation kan tilldela ett hanterat eller personligt konto produkter från Adobe. Läs definitionerna så att du verkligen förstår dessa termer:
Om du har flera Adobe-planer som är kopplade till samma e-postadress och minst en är en företagsplan, skapar Adobe separata profiler för varje plan och ger varje profil egen lagring.
Se Vad är företagsprofiler och personliga profiler? om du vill veta mer.
Valideringen av dina uppgifter innan Adobe ger dig åtkomst till dina program från Adobe.
Du autentiseras med ett lösenord, tvåstegsverifiering och/eller din SSO-verifieringsmetod efter vad din organisation har valt som säkerhetsinställning.
En e-postadress som har skapats och hanteras av ägarorganisationen. En organisation skapar en e-postadress på en ianspråktagen domän och delar den med sina användare.
Men andra företag som kan men inte behöver ingå i din ägarorganisation kan tilldela dig appar med din hanterade e-postadress.
Ett Adobe-konto som du själv har skapat med en personlig e-postadress eller din e-postadress på företaget.
Ett personligt konto kan vara knutet till en personlig plan och planer som har tilldelats av andra företag (utöver ägarorganisationen).
En profilväljare visas efter att du har autentiserats mot din e-postadress. En profilväljare kan visas i följande fall:
- Efter att du har angett din personliga e-postadress och ditt lösenord
- Efter att du har angett din officiella e-postadress och valt Personligt konto i kontoväljaren
- Efter att du har angett din officiella e-postadress och valt Företags- eller skolkonto i kontoväljaren
Mer information finns i Vilken profil ska jag välja, Företag eller Personlig?
Om du har en personlig plan eller andra företag har tilldelat dig Adobe-planer på din hanterade e-postadress, visas en Kontoväljare. Med en kontoväljare kan du logga in på rätt konto innan du autentiserar dig.
Välj Företags- eller skolkonto om du vill använda program från Adobe som har tilldelats av organisationen som skapade e-postadressen. Välj annars Personligt konto.
Detta kallas även ett hanterat konto. Ett konto som har skapats och hanteras av ägarorganisationen. Organisationen skapar sådana konton på en ianspråktagen domän.
Organisationen som skapar ett Adobe-konto på en ianspråktagen domän. Din ägarorganisation äger och hanterar din hanterade e-postadress, men andra organisationer eller företag kan få tilldela dig planer med din hanterade e-postadress.
En e-postadress som du har skapat på en offentlig domän som inte har tagits i anspråk av någon organisation. De företag du jobbar med kan skapa ett Business ID-konto med den här e-postadressen. Exempel: johndoe@gmail.com.
Vanliga frågor
En anledning till att profilväljaren inte visas är att du har angett en standardprofil. Du kan inaktivera alternativet Välj min profil automatiskt från ditt Adobe-konto > Konto och säkerhet > Inloggning och säkerhet. Logga sedan ut och logga in med den aktuella profilen.
Om du får en varning om lösenordsfel eller har glömt lösenordet kan du göra som följer för att återställa lösenordet.
-
Klicka på Återställ ditt lösenord på skärmen Ange ditt lösenord.
-
Du får ett e-postmeddelande till den e-postadress som du angav. Det innehåller instruktioner om hur du återställer lösenordet. Titta i skräppostmappen om du inte ser e-postmeddelandet i inkorgen.
Kontakta IT-administratören om du ändå inte får något e-postmeddelande.
Du kan ha loggat in med ett annat konto eller en annan profil. Om du har en e-postadress som är kopplad till ett Adobe ID och ett Enterprise ID eller Federated ID får du två separata konton. Filerna och mediefilerna som är lagrade på ett konto är inte tillgängliga från det andra kontot. Men du kan överföra dina resurser manuellt.
Prova att logga in på ett annat konto för att hitta dina resurser.
- Om du är inloggad på ditt Enterprise ID-konto med en e-postadress som också är kopplad till ett Adobe ID-konto, loggar du ut och loggar in på Adobe ID-kontot.
- Det kan finnas en annan e-postadress som är kopplad till ditt konto. Logga ut och använd en annan e-postadress för att logga in.
Ditt Enterprise ID är den e-postadress som användes när din organisation eller skola registrerade dig. Gå till skärmen Logga in och försök logga in med din officiella e-postadress.
Du kan också testa att återställa ditt lösenord eller försöka med tipsen nedan.
Kontakta IT-administratören om du får felet Kontrollera din e-postadress.
Tips för att lösa e-postfelet
- Försök med en annan webbläsare.
- Aktivera cookies i webbläsaren och rensa webbläsarens cookies och cacheminne. Anvisningar hittar du i webbläsarens dokumentation.
- Om du inte ser e-postmeddelandet från Adobe tittar du i skräppostmappen.
- Skriv in din e-postadress och ditt lösenord igen. Kontrollera att Caps Lock och Num Lock är inaktiva.
Det är möjligt att du redan har ett Adobe ID som är kopplat till din e-postadress för jobbet. Du kan ha registrerat dig med ett Adobe ID som använder samma e-postadress som ditt Enterprise ID eller Federated ID. I så fall visar systemet en kontoväljarskärm och du ombeds att välja det konto du vill logga in på.
Dessa två konton har samma e-postadress men är helt separata konton. Inga uppgifter delas eller överförs automatiskt.
Inaktivera Fortsätt vara inloggad när du använder en offentlig eller delad enhet. Alternativet Fortsätt vara inloggad är normalt valt, och användare med ett Adobe ID eller Enterprise ID ombeds inte att logga in flera gånger. Den här inställningen gäller dock inte användare med Federated ID (SSO), och deras organisationsinställningar respekteras. Vanligtvis avslutas användarsessionen när du stänger alla webbläsarfönster eller loggar ut från Adobes webbplatser.
För Enterprise ID: om alternativet Fortsätt vara inloggad är aktiverat varar sessionen i upp till två veckor tills du loggar ut manuellt även om du stänger webbläsarfönstret.
Liknande innehåll
Delta i samtalet
Utnyttja vår Enterprise- och Teams-användargrupp om du vill samarbeta, ställa frågor eller chatta med andra Adobe-användare, administratörer och experter.
