Vanliga frågor | Creative Cloud

  1. Användarhandbok för Creative Cloud
  2. Introduktion till Creative Cloud
    1. Vanliga frågor | Creative Cloud
    2. Systemkrav för Creative Cloud
  3. Hämta, installera, konfigurera och uppdatera
    1. Hämta Creative Cloud-program
    2. Öppna Creative Cloud-program
    3. Arbetsytan Start
    4. Uppdatera Creative Cloud-program
    5. Ändra språkinställning för dina Creative Cloud-program
    6. Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet
    7. Avinstallera eller ta bort Creative Cloud-program
  4. Hantera ditt konto
    1. Konvertera en testversion av Creative Cloud till ett betalt medlemskap
    2. Ändra din Adobe-plan
    3. Uppdatera kreditkort och faktureringsadress
    4. Visa, hämta eller e-posta din Adobe-faktura
    5. Åtgärda en misslyckad eller utebliven betalning
    6. Avbryta en Adobe-testversion eller prenumeration
  5. Tjänster i Creative Cloud
    1. Använda Adobe Stock i Creative Cloud-program
    2. Använda Adobe Fonts i Creative Cloud-program
    3. Creative Cloud Market är inte längre tillgängligt
  6. Tjänster för samarbete och lagring
    1. Vad är molndokument?
    2. Molndokument | Vanliga frågor
    3. Skapa eller konvertera filer till molndokument
    4. Konfigurera molndokument för användning offline
    5. Återgå till en tidigare version av ett molndokument
    6. Dela det du gör för att få kommentarer
    7. Varför kan jag inte se mina molndokument offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Samarbeta i Creative Cloud Libraries och mappar
    10. Vanliga frågor om samarbete
    11. Synka dina filer med molnlagring
    12. Ta reda på hur mycket molnlagring du har
    13. Ange synkningsalternativ
  7. Creative Cloud-mobilappar
    1. Vanliga frågor | Mobilappar
    2. Adobe Creative Cloud för mobila enheter
  8. Enterprise och team
    1. Lär dig mer och support för företag
    2. Lär dig mer och support för team
    3. Snabbstartguide för teammedlemmar

Hitta svar på vanliga frågor om Adobe Creative Cloud.

Grundläggande

Du kan läsa allt om de senaste Creative Cloud-funktionerna i översikten. Läs varje produkts sida på Adobe.com om du vill ha reda på vad som ingår i den senaste versionen av varje Creative Cloud-datorprogram.

Nej, datorprogrammen i Creative Cloud, t.ex. Photoshop och Illustrator, installeras direkt på datorn. Du behöver alltså ingen fungerande internetanslutning för att använda dem.

En internetanslutning krävs första gången du installerar och licensierar dina program, men du kan sedan använda programmen i offlineläge med en giltig programvarulicens. Datorprogrammen försöker validera dina programvarulicenser var 30:e dag.

Årsmedlemmar kan använda programmen i upp till 99 dagar i offlineläge. Månadsmedlemmar kan använda programmen i upp till 30 dagar i offlineläge.

Programmen installeras och körs på datorn, precis som alla andra datorprogram. När du hämtar något av de fristående kreativa programmen första gången laddas Creative Cloud ned automatiskt till din dator. Du använder Creative Cloud-datorprogrammet för att få tillgång till, hämta och uppdatera enskilda kreativa program.

CoreSync är den underliggande tekniken i Creative Cloud som synkroniserar dina resurser, teckensnitt, bilder, inställningar, Adobe Stock-mediefiler och annat. Dessa objekt visas i rätt format direkt i arbetsflödet, var du än behöver dem. Med CoreSync, som enbart används i Creative Cloud, har du allt du behöver nära till hands om du växlar mellan program eller byter från mobil enhet till dator.

Ja, du kan dela filer som du har skapat i Creative Cloud-program precis som alla andra filer via e-post, FTP och så vidare.

Med Creative Cloud kan du dessutom dela filer med vilka du vill genom att låta dem se filerna i en webbläsare. Mottagaren kan visa/dölja lager, se relevanta metadata, kommentera och till och med hämta filer och redigera dem.

Fildelningsinställningarna kan hanteras på sidan Creative Cloud-filer.

Nej, du kan fortsätta använda din nuvarande produktversion, bara du har ett aktivt medlemskap. Du har flexibilitet vad gäller om och när du installerar en ny utgåva.

Ja. Installationen av dina befintliga Creative Suite-produkter påverkas inte av att du installerar Creative Cloud-datorprogrammen. Du kan till exempel installera och använda både tillsvidarelicensierade Photoshop CS6 och Photoshop på samma dator.

Om du köper ditt medlemskap direkt från Adobes webbplats börjar det gälla när beställningen genomförts i Adobe Store.

Om du köper ditt medlemskap för enskilda användare av en återförsäljare eller i en nätbutik börjar det gällas när du anger din inlösenkod.

Om du köper ett teammedlemskap via en återförsäljare gäller medlemskapet från den stund då du lägger till licenser i ditt konto.

Du har även fortsatt åtkomst till de kostnadsfria förmånerna för Creative Cloud-medlemmar, och om du sparade ditt arbete på din dator har du även fortsatt åtkomst till dessa filer på din egen enhet. Du har inte längre åtkomst till Creative Cloud-programmen eller till merparten av tjänsterna som medföljer ett Creative Cloud-medlemskap.

Ja. Du kan hämta och installera Creative Cloud-datorprogram på flera datorer, oberoende av operativsystem. Aktivering är dock begränsad till två datorer per person som är kopplad till medlemskapet, och programvaran får inte användas samtidigt på dessa två enheter. 

Se användarvillkoren om du vill ha mer information. Lär dig inaktivera en Creative Cloud-licens på en enhet.

Åtkomsten till Creative Cloud regleras av användarvillkoren. Du kan även nå dina prenumerationsvillkor här. 

Läs om hur du ändrar din kontoinformation, uppdaterar kreditkortsinformation eller uppgraderar, förnyar eller avbryter ditt medlemskap här.

Med Creative Cloud kan du dela information med Adobe om hur du använder Creative Cloud-datorprogrammen. Det gör att vi kan ge dig en mer personligt anpassad upplevelse, och hjälper oss att förbättra produkternas kvalitet och funktioner. Detta alternativ är aktiverat som standard, och informationen är kopplad till ditt Creative Cloud-konto. Du kan ändra inställning när som helst på Adobes kontohanteringssida.

Ja. Du kan välja att inte dela information om hur du använder Creative Cloud-datorprogrammen genom att ange inställningarna på sidan Kontohantering.

Denna inställning avser hur du använder datorprogramfunktionerna, inte de tjänster som används av datorprogrammen, till exempel Behance. Dessa tjänster regleras av respektive sekretesspolicy och/eller Adobes sekretesspolicy.

Du kan dela följande informationstyper om hur du använder Creative Cloud-datorprogrammen:

  • Systeminformation, till exempel operativsystem, processor och installerat minne.
  • Adobe-produktinformation, till exempel versionsnummer
  • Information om användning av Adobe-funktioner, till exempel valda menyalternativ eller knappar

Denna information kan användas för att anpassa programupplevelsen, tillhandahålla data om funktionsanvändningen till produktteamen i syfte att förbättra produkten, samt för att kommunicera med dig.

Innehåll och information som berör filinnehållet delas inte med Adobe.

En översikt som berör hur Adobe kan komma att använda information som är kopplad till dig finns i Adobe Privacy Center.

 

Användare kan hitta utbildningsinnehåll i programmen. De tillhandahåller personanpassat utbildningsinnehåll som bygger på hur programmet används.

Vi tänker utöka funktionen i andra Creative Cloud-program i takt med att vi lär oss mer om hur det personanpassade utbildningsinnehållet används.

Om en administratör installerar program via Creative Cloud Packager med Enterprise ID inaktiveras möjligheten att dela information med Adobe om hur användare använder Creative Cloud-program för medlemmar av Creative Cloud for teams, Creative Cloud for Enterprise och Creative Cloud for Education. Administratörer kan inte aktivera det.

Om en administratör däremot låter användarna installera Creative Cloud-program via Creative Cloud-datorprogrammet med ett Adobe konto, kan dessa användare dela information om hur de använder programmen. Användarna kan när som helst ändra dessa inställningar genom att gå till sin kontohanteringssida.

Priser och tillgänglighet

Vi har olika planer för enskilda användare, små och stora företag. Läs mer på sidan med Creative Cloud-medlemskapsplaner.

Se den senaste listan med länder där Creative Cloud erbjuds till enskilda personer, team och småföretag. Företagskunder bör boka rådgivning.

Kreditkortsbetalning accepteras för Creative Cloud-medlemskap i alla länder som stöds. Betalning via PayPal accepteras bara i ett fåtal länder som stöds. Se Betalningsalternativ.

Creative Cloud-webbplatsen finns på engelska, traditionell kinesiska, tjeckiska, danska, nederländska, finska, franska, tyska, italienska, japanska, koreanska, norska, polska, portugisiska, ryska, spanska, svenska och turkiska. Enskilda datorprogram och tjänster kanske inte finns på samtliga dessa språk.

Ja, vi erbjuder en plan för fristående program för merparten av våra produkter.

Läs mer på sidan Creative Cloud-planer.

Ja, du kan förskottsbetala ett år av de flesta Creative Cloud-medlemsplanerna. Läs mer på sidan om planer.

En prenumeration som avbryts inom 14 dagar återbetalas helt. Efter 14 dagar gäller våra policyer för avbrutna prenumerationer.

Läs mer om att avbryta prenumerationer i Sluta använda en Adobe-testversion eller prenumeration.

Ja, du kan köpa flera medlemskap för fristående program via en enda e-postadress, så länge de gäller olika program.

Nej, Creative Cloud-versioner av datorprogrammen finns inte med permanent licens.

I vissa regioner kan bankerna ta ut en avgift om du använder kontokort. Kontakta din bank om du vill ha mer information.

Datorprogram

Läs nyheterna på datorprogrammens produktsidor.

I många av Creative Cloud-programmen kan du exportera filer till Creative Suite 6-versionen av samma program. Adobe avser att behålla stödet för export till CS6 i de program där detta är möjligt i dag. Nya funktioner som läggs till i datorprogrammen efter CS6 kanske inte stöds i den exporterade filen eller av CS6-programmet.

Följande program stödjer möjligheten att exportera till CS6-versionen av programmet:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate (förut Flash Professional)
  • After Effects

Program som inte anges här kanske inte har stöd för export till Creative Suite 6, och kanske heller inte kommer ha det i framtida utgåvor. Nya funktioner som läggs till i ovanstående lista efter CS6 kanske inte stöds i den exporterade filen eller av CS6-programmet.

De lägsta systemkraven för respektive Creative Cloud-program finns på sidan Systemkrav.

Ja. Flash Professional CC heter nu Animate och är fortfarande tillgängligt i Creative Cloud. Flash Professional har bytt namn till Animate eftersom det har förstklassigt stöd för publicering av animeringar i HTML5 och andra plattformar utöver Flash och AIR.

Äldre utgåvor av Flash Professional som går tillbaka till CS6 är fortfarande tillgängliga för Creative Cloud-medlemmar. Du kan hitta dem under Tidigare versioner i Creative Cloud-datorprogrammet.

Uppdateringar och nya versioner

Ja, du kan installera den tidigare större versionen av ditt Creative Cloud-program. Lär dig installera den tidigare versionen av Creative Cloud-datorprogrammet.

Säkerhet

Utförlig information om Creative Cloud och säkerhet finns på Adobe Security Center.

Security Center innehåller ett omfattande faktablad om Creative Cloud for teams samt vanliga frågor och svar om IT-säkerhet.

Lagring och molntjänster

Det finns inga restriktioner för vilka filtyper som kan lagras i Creative Cloud.

Det finns inga restriktioner för vilka filtyper som kan delas från Creative Cloud.

Dina Creative Cloud-filer lagras både på din dator och på Creative Cloud-servrarna. Om du säger upp eller nedgraderar ditt betalda medlemskap har du fortfarande åtkomst till samtliga filer i Creative Cloud-mappen på din dator samt via Creative Cloud-webbplatsen.

Ditt konto kommer att nedgraderas till ett kostnadsfritt medlemskap som inkluderar 2 GB lagringsutrymme. Om du använder mer än 2 GB lagringsutrymme kommer du inte att kunna ladda upp nya filer till molnet. Om du vill överföra nya filer måste du ta bort filer från Creative Cloud-servern tills att ditt använda lagringsutrymme understiger 2 GB.

Om du överskrider din lagringsgräns har du 90 dagar på dig att minska din onlinelagring. Efter 90 dagar kan du förlora åtkomsten till vissa eller alla av dina filer på Creative Cloud-servrarna.

Nej, du kan spara dina filer var du vill – på din lokala hårddisk, monterade enheter, USB-minnen osv. I ditt Creative Cloud-medlemskap ingår dock molnlagring som du kan använda för säkerhetskopiering, länkdelning, mappdelning m.m. Creative Cloud-datorprogrammet gör det enkelt att synkronisera dina lokala filer med din Creative Cloud-lagring i lagret. Så om du väljer att synkronisera dina filer till Creative Cloud har du ändå kvar en lokal kopia på hårddisken.

  1. Logga in på assets.adobe.com.

  2. Välj den fil du vill hämta. Välj sedan ikonen . . . längst upp till höger och välja Hämta.

    Hämta filer

Kostnadsfria medlemskap och testversioner

Ett kostnadsfritt Creative Cloud-medlemskap ger tillgång till filsynkning och delningsfunktioner samt 2 GB lagringsutrymme. Du får även vissa kostnadsfria tjänster och tillgång till kostnadsfria testversioner av Creative Cloud-datorprogrammet

Du kan hämta testversioner av datorprogram från sidan Creative Cloud-datorprogram.

Adobes logotyp

Logga in på ditt konto