Vanliga frågor | Creative Cloud

Med Creative Cloud kan du dela information med Adobe om hur du använder Creative Cloud-datorprogrammen. Det gör att vi kan ge dig en mer personligt anpassad upplevelse, och hjälper oss att förbättra produkternas kvalitet och funktioner. Detta alternativ är aktiverat som standard, och informationen är kopplad till ditt Creative Cloud-konto. Du kan ändra inställning när som helst på din kontosida.

Ja. Du kan välja att inte dela information om hur du använder Creative Cloud-datorprogrammen genom att ange dina preferenser på din kontosida.

Denna inställning avser hur du använder datorprogramfunktionerna, inte de tjänster som används av datorprogrammen, till exempel Behance. Dessa tjänster regleras av respektive sekretesspolicy och/eller Adobes sekretesspolicy.

Du kan dela följande informationstyper om hur du använder Creative Cloud-datorprogrammen:

• Systeminformation, till exempel operativsystem, processor och installerat minne.
• Adobe-produktinformation, till exempel versionsnummer
• Information om användning av Adobe-funktioner, till exempel valda menyalternativ eller knappar

Denna information kan användas för att anpassa programupplevelsen, tillhandahålla data om funktionsanvändningen till produktteamen i syfte att förbättra produkten, samt för att kommunicera med dig.

Innehåll och information som berör filinnehållet delas inte med Adobe.

En översikt som berör hur Adobe kan komma att använda information som är kopplad till dig finns i Adobe Privacy Center.

Användare kan hitta utbildningsinnehåll i programmen. De tillhandahåller personanpassat utbildningsinnehåll som bygger på hur programmet används.

Vi tänker utöka funktionen i andra Creative Cloud-program i takt med att vi lär oss mer om hur det personanpassade utbildningsinnehållet används.

Om en administratör installerar program via Creative Cloud Packager med Enterprise ID inaktiveras möjligheten att dela information med Adobe om hur användare använder Creative Cloud-program för medlemmar av Creative Cloud för teams, Creative Cloud för Enterprise och Creative Cloud för Education. Administratörer kan inte aktivera det.

Om en administratör däremot låter användarna installera Creative Cloud-program via Creative Cloud-datorprogrammet med ett Adobe konto, kan dessa användare dela information om hur de använder programmen. Användarna kan när som helst ändra dessa inställningar genom att gå till sin kontosida.

Vi har olika planer för enskilda användare, små och stora företag. Läs mer på sidan med Creative Cloud-medlemskapsplaner.

Se den senaste listan med länder där Creative Cloud erbjuds till enskilda personer, team och småföretag. Företagskunder bör boka rådgivning.

Kreditkortsbetalning accepteras för Creative Cloud-medlemskap i alla länder som stöds. Betalning via PayPal accepteras bara i ett fåtal länder som stöds. Se Betalningsalternativ.

Creative Cloud-webbplatsen finns på engelska, traditionell kinesiska, tjeckiska, danska, nederländska, finska, franska, tyska, italienska, japanska, koreanska, norska, polska, portugisiska, ryska, spanska, svenska och turkiska. Enskilda datorprogram och tjänster kanske inte finns på samtliga dessa språk.

Lär dig ändra inställningarna i dina Creative Cloud-program.

Ja, vi erbjuder avtal för fristående program för de flesta av våra produkter.

Läs mer på sidan Creative Cloud-planer.

Lär dig uppdatera kreditkorts- och faktureringsinformation.

Ja, du kan förskottsbetala ett år av de flesta Creative Cloud-medlemsplanerna. Läs mer på sidan om planer.

En prenumeration som avbryts inom 14 dagar återbetalas helt. Efter 14 dagar gäller våra policyer för avbrutna prenumerationer.

Läs mer om att avbryta prenumerationer i Avbryta Adobe-provperiod eller Adobe-prenumeration.

Ja, du kan köpa flera medlemsplaner för fristående program via samma e-postadress, förutsatt att de gäller olika program.

Nej, Creative Cloud-versioner av datorprogrammen finns inte med permanent licens.

I vissa regioner kan bankerna ta ut en avgift om du använder kontokort. Kontakta din bank om du vill ha mer information.

Läs nyheterna på datorprogrammens produktsidor.

I många av Creative Cloud-programmen kan du exportera filer till Creative Suite 6-versionen av samma program. Adobe avser att behålla stödet för export till CS6 i de program där detta är möjligt i dag. Nya funktioner som läggs till i datorprogrammen efter CS6 kanske inte stöds i den exporterade filen eller av CS6-programmet.

Följande program stödjer möjligheten att exportera till CS6-versionen av programmet:

• Photoshop
• InDesign
• Illustrator
• Animate (förut Flash Professional)
• After Effects

Program som inte anges här kanske inte har stöd för export till Creative Suite 6, och kanske heller inte kommer ha det i framtida utgåvor. Nya funktioner som läggs till i ovanstående lista efter CS6 kanske inte stöds i den exporterade filen eller av CS6-programmet.

De lägsta systemkraven för respektive Creative Cloud-program finns på sidan Systemkrav.

Ja. Flash Professional CC heter nu Animate och är fortfarande tillgängligt i Creative Cloud. Flash Professional har bytt namn till Animate eftersom det har förstklassigt stöd för publicering av animeringar i HTML5 och andra plattformar utöver Flash och AIR.

Äldre utgåvor av Flash Professional som går tillbaka till CS6 är fortfarande tillgängliga för Creative Cloud-medlemmar. Du hittar dem under Tidigare versioner i Creative Cloud-datorprogrammet.

Ja, du kan installera den tidigare större versionen av ditt Creative Cloud-program. Lär dig installera den tidigare versionen av Creative Cloud-datorprogrammet.

Du hittar resurser om Creative Cloud och säkerhet i Adobe Trust Center.

Det finns inga restriktioner för vilka filtyper som kan lagras i Creative Cloud.

Det finns inga restriktioner för vilka filtyper som kan delas från Creative Cloud.

Dina Creative Cloud-filer lagras både på din dator och på Creative Cloud-servrarna. Om du säger upp eller nedgraderar ditt betalda medlemskap har du fortfarande åtkomst till samtliga filer i Creative Cloud-mappen på din dator samt via Creative Cloud-webbplatsen.

Ditt konto kommer att nedgraderas till ett kostnadsfritt medlemskap, som omfattar 2 GB lagringsutrymme. Om du använder mer än 2 GB lagringsutrymme kommer du inte att kunna ladda upp nya filer till molnet. Om du vill överföra nya filer måste du radera filer från Creative Cloud-servern tills det lagringsutrymme du använder understiger 2 GB.

Om du överskrider din lagringsgräns har du 30 dagar på dig att minska din onlinelagring. Efter 30 dagar kan du förlora åtkomsten till vissa av eller alla dina filer på Creative Cloud-servrarna.

Nej, du kan spara dina filer var du vill – på din lokala hårddisk, monterade enheter, USB-minnen osv. I ditt Creative Cloud-medlemskap ingår dock molnlagring som du kan använda för säkerhetskopiering, länkdelning, mappdelning m.m. Creative Cloud-datorprogrammet gör det enkelt att synkronisera dina lokala filer med din Creative Cloud-lagring i lagret. Så om du väljer att synkronisera dina filer till Creative Cloud har du ändå kvar en lokal kopia på hårddisken.

Lär dig radera filer och frigöra lagring i ditt moln.

Ett kostnadsfritt Creative Cloud-medlemskap ger dig 2 GB lagringsutrymme. Du får dessutom en del gratistjänster och tillgång till kostnadsfria provversioner av Creative Cloud-program. Bara användare som aktivt använder Adobes produkter och tjänster har rätt att nyttja kostnadsfria Creative Cloud-medlemsförmåner, däribland lagring, och sådana förmåner och begränsningar för användare kan ändras när som helst.

Du kan hämta provperioder för datorprogram från sidan Creative Cloud-datorprogram.