Odpravljanje težav v zaščitenem načinu | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Zaščiteni način je Adobejeva primarna varnostna strategija za blaženje in preprečevanje varnostnih ranljivosti. Ščiti vas tako, da omejuje, kaj lahko zlonamerne datoteke naredijo in do česa imajo dostop. Zaščiteni način je v Acrobat Readerju privzeto omogočen. Deluje nevidno v ozadju, hkrati pa ščiti vašo strojno opremo in podatke.

Dodatne informacije

Ta dokument našteva, česa zaščiteni način ne podpira in spremembe v različicah. Več o pogostih vprašanjih ter informacije o konfiguraciji registra in ustvarjanju pravilnikov po meri najdete v poglavju Zaščiteni način v Priročniku o varnosti programov.

Spori s protivirusno programsko opremo

Acrobat Reader privzeto deluje v zaščitenem načinu. Adobe Acrobat ali Acrobat Reader imata lahko težave z združljivostjo s protivirusno programsko opremo, če ta prestreže nekatere sistemske klice za peskovnik programa Adobe Acrobat ali Acrobat Reader. V takšnih primerih se lahko zgodi, da se program Adobe Acrobat ali Acrobat Reader ne odpre, se zruši ali ne prikaže pogovornega okna za nezdružljivo konfiguracijo.

Znano je, na primer, da zaščiteni način ni združljiv:

• S protivirusno programsko opremo Trend Micro 15 ali starejšo. Adobe priporoča, da jo posodobite na Trend Micro 16 ali novejšo. Za več informacij si oglejte razdelek Stanja naročnine ni mogoče preveriti | Acrobat, protivirusna programska oprema Trend Micro.
  
• Program Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent lahko povzroči, da se program Adobe Acrobat ali Acrobat Reader zruši, ko je omogočen zaščitni način.
  
• Zaradi programske opreme Palo Alto Traps 5 ali starejše različice se program Adobe Acrobat ali Acrobat Reader zruši, ko je zaščiteni način omogočen. Adobe priporoča, da programsko opremo Traps posodobite na najnovejšo različico.
  
• Z nekaterimi konfiguracijami programske opreme Symantec Endpoint Protection. Adobe priporoča nadgradnjo na različico Symantec Endpoint Protection 11.0 RU6 MP2 ali novejšo.

Adobe za odpravljanje teh težav sodeluje s proizvajalci protivirusne programske opreme.

Spori vtičnika drugega proizvajalca

Zaščiten način omeji določene datotečne in registrske operacije, ki lahko prekinejo nekatere funkcije vtičnikov drugih proizvajalcev. V tem primeru posodobite vtičnik ali se obrnite na prodajalca vtičnika.

Zaščiten način ni združljiv z naslednjimi vtičniki drugih proizvajalcev:

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• Potrjevalec pogostih datotek PDF
• PfxEngagement Woltersa Kluwerja
  

Družba Adobe za odpravljanje teh težav sodeluje s proizvajalci vtičnikov.

Druge težave

Ko v programu Adobe Acrobat ali Acrobat Reader omogočite zaščiten način, lahko pride do katere koli od teh težav:

• Pospeševanje strojne opreme 3D PDF ni mogoče upodobiti z grafiko NVIDIA.
• Če kopirana vsebina vsebuje obliko RTF, je ni mogoče prilepiti v okno za odpravljanje napak JavaScript ali okno lastnosti dokumenta.
• Strani ni mogoče ekstrahirati s funkcijo povleci in spusti v raziskovalca.
• Zvočne opombe ni mogoče posneti.

Reševanje težav s pametno kartico P11

Namestitev nekaterih pametnih kartic v programu Adobe Acrobat ali Acrobat Reader ne deluje, kadar je program v zaščitenem načinu. Zaščiteni način določene procese, ki ustvarjajo sistemske klice, izvaja v peskovniku, zato je lahko namestitev pametnih kartic neuspešna ali povzroči, da se prikaže pogovorno okno »nepodprta konfiguracija«. Vendar pa je na voljo preprosta rešitev. Namestite programsko opremo pametne kartice z izklopljenim zaščitenim načinom na naslednji način: