Odprite Acrobat in izberite možnost Meni> Pomoč> Preveri, ali so na voljo posodobitve.
Zadnja posodobitev
6. nov. 2025
Oglejte si, kako lahko odpravite zrušitve programa Adobe Acrobat v operacijskih sistemih Windows in macOS.
Acrobat se lahko zruši med zagonom, odpiranjem datoteke ali delom na dokumentu. Do zrušitve pride zaradi zastarele programske opreme, težav z namestitvijo, sistemskih konfliktov ali težav z licenco. Z naslednjimi metodami lahko prepoznate in odpravite težave s pomočjo posodobitev, popravkov, ponastavitvijo licenc in orodja za diagnostiko programa Adobe Acrobat za Windows in macOS.
Če se Acrobat ali Acrobat Reader zruši in se prikaže pogovorno okno s poročilom o zrušitvi, izberite Pošlji poročilo, da podrobnosti posredujete družbi Adobe.
Opomba:
Če ne vidite pogovornega okna o zrušitvi, zberite dnevnike o zrušitvah in diagnostične datoteke procesov programa Acrobat. Datoteke pošljite Adobejevi ekipi za podporo ali zaprosite za pomoč strokovnjake v forumih skupnosti.
Stara različica programa Acrobat
Če uporabljate starejšo različico programa Acrobat, lahko pride do zrušitve zaradi težav z združljivostjo.
Oglejte si, kako posodobiti Acrobat
Posodobitev programa Acrobat:
- Windows: Meni > Pomoč > Preverite, ali so na voljo posodobitve, in sledite navodilom na zaslonu za namestitev najnovejše različice.
- macOS: Help (Pomoč) > Check for updates (Preveri, ali so na voljo posodobitve) in sledite navodilom na zaslonu za namestitev najnovejše različice.
Zastarel operacijski sistem
Acrobat se lahko zruši tudi, če uporabljate zastarelo različico sistema Windows ali macOS. Adobe priporoča, da operacijski sistem posodobite na najnovejšo različico. Podrobna navodila si oglejte v uradnem vodniku po posodobitvi operacijskega sistema Windows ali vodniku po posodobitvi operacijskega sistema macOS.
Poškodovana namestitev programa Acrobat (samo za Windows)
Acrobat se lahko zruši ali zamrzne zaradi poškodovanih namestitvenih datotek, manjkajočih komponent ali napačnih konfiguracij.
Oglejte si, kako popraviti Acrobat
Popravilo namestitve programa Acrobat:
Če je na voljo posodobitev, izberite Prenesi.
Sledite navodilom na zaslonu za prenos posodobitve.
Ko je posodobitev nameščena, v pogovornem oknu Posodobitev je bila uspešna izberite Zapri.
Ponovno zaženite računalnik in zaženite Acrobat.
Neveljavna ali neaktivna licenca za Acrobat
Če je licence neveljavna ali potekla, se lahko Acrobat zruši. Če želite preveriti stanje aktivacije računa Adobe, si oglejte Naročniške pakete računa Adobe in preverite, ali je vaša licenca za Acrobat veljavna in aktivirana.
Oglejte si, kako upravljati s svojimi naročninami in nastavitvami računa.
Poškodovane licenčne datoteke (samo za macOS)
Če se program Acrobat med prijavo zruši ali če ne morete preveriti naročnine, poskusite ponastaviti licenčne datoteke.
Oglejte si, kako osvežiti licenčne datoteke
Ponastavitev licenčnih datotek:
Zaprite Adobe Acrobat.
Pritisnite tipko Command + preslednico in vnesite Shramba verig ključev.
V stranski vrstici izberite možnost Sistemi.
V desnem podoknu z desno miškino tipko kliknite vnose, kot staAdobejevi uporabniški podatki ali Podatki o Adobejevem programu, nato pa izberite možnost Izbriši.
Znova zaženite program Acrobat in se prijavite s svojimi poverilnicami za račun.
Nerazrešene težave z sistemom (samo za macOS)
Če se težave nadaljujejo, uporabite orodje Acrobat Diagnostics za zbiranje dnevnikov in sistemskih podatkov.
Odprite program Acrobat in izberite Help (Pomoč) > Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu).
Če želite zagnati orodje Acrobat Diagnostics, izberite Yes (Da).
Izberite Start Diagnostics (Zaženi diagnostiko).
Izvedite opravilo, ki je povzročilo zrušitev, nato pa izberite Stop Diagnostics (Ustavi diagnostiko).
V obvezna polja vnesite podatke in izberite Share logs (Deli dnevnike).
Opomba:
Če ne vidite možnosti Troubleshoot Acrobat (Odpravljanje težav v Acrobatu), izberite Preferences (Nastavitve) > General (Splošno) in v razdelku In the Messages from/to Adobe (Sporočila družbe Adobe) izberite Enable troubleshooting (Omogoči odpravljanje težav). Če se program Acrobat zruši ob zagonu, prenesite in zaženite orodje Acrobat Diagnostics.
Poškodovane datoteke programa
Windows
Z orodjem Adobe Cleaner Tool odstranite program Acrobat in program za namizne računalnike Creative Cloud.
Izbrišite vse mape Adobe iz:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Ponovni zagon računalnika.
Prenesite namestitveni program za 64-bitni Acrobat in ga odprite iz obvestil ali mape Prenosi.
Dvokliknite preneseno datoteko in izberite Zaženi.
Upoštevajte navodila na zaslonu za namestitev programa Acrobat.
macOS
Z orodjem Adobe Cleaner Tool odstranite program Acrobat in program za namizne računalnike Creative Cloud.
Izbrišite vse mape Adobe in nastavitve Adobe iz:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Ponovni zagon računalnika.
Prenesite združeni namestitveni program za Acrobat in ga odprite iz obvestil ali mape Prenosi.
Dvokliknite preneseno datoteko .dmg, da vpnete namestitveni paket Acrobat.
Upoštevajte navodila na zaslonu za namestitev programa Acrobat.
