Ukončite aplikáciu Acrobat.
Pri pokuse o použitie nejakého nástroja alebo funkcie v aplikácii Acrobat sa vyskytne táto chyba:
"Spustená inštancia aplikácie Acrobat spôsobila chybu."
Dôvod: Chyba sa vyskytne pri pokuse o nejakú operáciu mimo aplikácie Acrobat (napríklad sa dvojitým kliknutím pokúsite otvoriť súbor PDF), keď je spustená inštancia aplikácie Acrobat zaneprázdnená alebo zablokovaná.
Pri vyriešení problému skúste využiť riešenia v uvedenom poradí.
Ukončite aplikáciu Acrobat.
Vykonajte jeden z uvedených krokov:
Pravým tlačidlom myši kliknite na aplikáciu Adobe Acrobat a potom kliknite na možnosť Ukončiť úlohu. Ak v zozname Procesy na pozadí vidíte viac procesov aplikácie Acrobat, postupne kliknite pravým tlačidlom myši na jednotlivé procesy a potom kliknite na položku Ukončiť úlohu.
Zatvorte okno Správca úlohu.
Znova spustite Acrobat a skúste, či sa problém vyriešil. Ak sa nevyriešil, pokračujte v ďalšom riešení.
Ukončite aplikáciu Acrobat.
Otvorte editor registrov systému Windows:
Prejdite na nasledujúci kľúč databázy Registry:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
Použite zálohu: Pravým tlačidlom kliknite na kľúč Aplikácia a následne na Exportovať. V dialógovom okne Export súboru databázy Registry zadajte názov súboru a kliknite na možnosť Uložiť.
Zmeňte hodnotu kľúča z AcroViewA20 na AcroViewR20 (dve posledné číslice alebo čísla závisia od verzie aplikácie Acrobat nainštalovanej v počítači, napríklad v prípade Acrobat 2020 to bude číslo: 20):
Zatvorte Editor databázy Registry kliknutím na ikonu Zavrieť (X) v hornej časti dialógového okna.
Znova spustite Acrobat a skúste, či sa problém vyriešil. Ak sa nevyriešil, pokračujte v ďalšom riešení.
Acrobat alebo zdroje, ktoré používa, môžu byť poškodené. Skúste aplikáciu Acrobat opraviť podľa nasledovného postupu:
Skontrolujte, či je v počítači nainštalovaný antivírusový program.
Ak áno, program vypnite. Skúste, či sa problém vyriešil.
Ak sa problém vyriešil, problém oznámte príslušnému predajcovi.
Prihláste sa do svojho účtu