Otvorte Acrobat a vyberte Ponuka > Pomocník > Skontrolovať aktualizácie.
Posledná aktualizácia dňa
6. 11. 2025
Zistite, ako opraviť pády programu Adobe Acrobat v systémoch Windows a macOS.
Program Acrobat môže zlyhať pri spúšťaní, otváraní súboru alebo práci s dokumentom. Tieto zlyhania sú spôsobené zastaraným softvérom, problémami s inštaláciou, konfliktmi systému alebo problémami s licenciou. Nasledujúce metódy vám pomôžu identifikovať a vyriešiť problémy pomocou aktualizácií, opráv, obnovenia licencií a nástroja Acrobat Diagnostics pre Windows a macOS.
Ak aplikácia Acrobat alebo Acrobat Reader zlyhá a zobrazí sa dialógové okno s hlásením o zlyhaní, vyberte možnosť Odoslať hlásenie, aby ste zdieľali informácie so spoločnosťou Adobe.
Poznámka:
Ak sa nezobrazí dialógové okno s informáciami o zlyhaní, zhromaždite protokoly o zlyhaní a diagnostické súbory z procesov programu Acrobat. Pošlite tieto súbory tímu podpory spoločnosti Adobe alebo požiadajte o pomoc odborníkov v komunitných fórach.
Zastaraná verzia programu Acrobat
Používanie staršej verzie programu Acrobat môže spôsobiť zlyhanie programu z dôvodu problémov s kompatibilitou.
Pozrite si, ako aktualizovať Acrobat
Aktualizácia aplikácie Acrobat:
- Windows: Ponuka > Pomocník > Skontrolovať aktualizácie a postupujte podľa pokynov na obrazovke pre inštaláciu najnovšej verzie.
- V systéme macOS prejdite na Pomoc > Skontrolovať aktualizácie a postupujte podľa pokynov na inštaláciu najnovšej verzie.
Neaktualizovaný operačný systém
Používanie zastaranej verzie systému Windows alebo macOS môže tiež spôsobiť zlyhanie programu Acrobat. Spoločnosť Adobe odporúča aktualizovať operačný systém na najnovšiu verziu. Podrobné pokyny nájdete v oficiálnej príručke aktualizácie pre Windows alebo príručke aktualizácie pre macOS.
Poškodená inštalácia programu Acrobat (iba Windows)
Program Acrobat môže zlyhať alebo zamrznúť v dôsledku poškodených inštalačných súborov, chýbajúcich komponentov alebo nesprávnej konfigurácie.
Pozrite si, ako opraviť Acrobat
Ako opraviť inštaláciu programu Acrobat:
Vyberte položku Stiahnuť, ak je k dispozícii aktualizácia
Postupujte podľa pokynov na obrazovke na stiahnutie aktualizácie.
Po inštalácii aktualizácie vyberte možnosť Zatvoriť v dialógovom okne Aktualizácia bola úspešná.
Reštartujte počítač a spustite Acrobat.
Neplatná alebo neaktívna licencia Acrobat
Neplatná alebo vypršaná licencia môže spôsobiť zlyhanie programu Acrobat. Na overenie stavu aktivácie vášho konta Adobe skontrolujte plány konta Adobe a uistite sa, že vaša licencia Acrobat je platná a aktivovaná.
Zistite, ako spravovať vaše predplatné a nastavenia konta.
Poškodené licenčné súbory (iba macOS)
Ak program Acrobat zlyhá počas prihlásenia alebo nedokáže overiť vaše predplatné, skúste obnoviť licenčné súbory.
Pozrite si, ako obnoviť licenčné súbory
Obnovenie licenčných súborov:
Zatvorte aplikáciu Adobe Acrobat.
Stlačte Command + Space a napíšte Keychain Access.
V bočnom paneli vyberte položku Systems.
Kliknite pravým tlačidlom myši na položky ako Adobe User Info alebo Adobe App Info v pravom paneli a potom vyberte možnosť delete.
Znova spustite aplikáciu Acrobat a prihláste sa pomocou údajov svojho konta.
Nevyriešené systémové problémy (iba macOS)
Ak problém pretrváva, použite nástroj Acrobat Diagnostika na zber protokolov a systémových údajov.
Otvorte Acrobat a vyberte Pomocník > Oprava aplikácie Acrobat .
Vyberte možnosť Áno, aby ste spustili nástroj Acrobat Diagnostika.
Vyberte voľbu Spustiť diagnostiku.
Vykonajte úlohu, ktorá viedla k zlyhaniu, a potom vyberte možnosť Zastaviť diagnostiku.
Vyplňte informácie v povinných poliach a vyberte možnosť Zdieľať protokoly.
Poznámka:
Ak nevidíte možnosť Riešenie problémov s programom Acrobat, vyberte Preferencie > Všeobecné a potom vyberte Povoliť riešenie problémov v časti V správach od/pre Adobe. Ak sa Acrobat pri spustení zrúti, stiahnite a spustite diagnostický nástroj Acrobat.
Poškodené súbory aplikácie
Windows
Odinštalujte Adobe Acrobat a Apku Creative Cloud pomocou nástroja Adobe Cleaner.
Vymažte všetky priečinky Adobe z:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Reštartujte počítač.
Stiahnite si inštalačný program Acrobat 64-bit a otvorte ho z upozornení alebo priečinka Stiahnuté súbory.
Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor a vyberte možnosť Spustiť.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nainštalujte Adobe Acrobat.
macOS
Odinštalujte Adobe Acrobat a Apku Creative Cloud pomocou nástroja Adobe Cleaner.
Vymažte všetky priečinky Adobe a predvoľby Adobe z:
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
Reštartujte počítač.
Stiahnite si jednotný inštalátor programu Adobe Acrobat a otvorte ho z upozornení alebo priečinka Stiahnuté súbory.
Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor .dmg a pripojte zväzok inštalátora programu Adobe Acrobat.
Postupujte podľa pokynov na obrazovke a nainštalujte Adobe Acrobat.
