Súbor nemôžete skenovať pomocou aplikácie Adobe Acrobat a vyskytol sa jeden z nasledujúcich problémov. Ak chcete vyriešiť problém, ktorý sa vyskytne pri skenovaní súboru, pozrite si príslušné riešenie.
| Problém | Riešenie |
|---|---|
Súbor sa neskenuje |
Riaďte sa Postupom pri riešení problémov |
Oprava veľkosti strany pri skenovaní |
Niektoré skenery nehlásia aplikácii Acrobat „podporované veľkosti“, keď je v okne Voľby skenera aplikácie Acrobat 8 vybraté nastavenie Skryť natívne rozhranie skenera. Prepnite možnosť Používateľské rozhranie na hodnotu Zobraziť natívne rozhranie skenera a v aplikácii skenera vyberte veľkosť strany. |
Negatívny obrázok pri skenovaní |
Ak je obrázok negatívny (napríklad biely papier sa zmení na čierny), v okne Voľby skenera vyberte možnosť Invertovať čiernobiele obrázky. Skúste znova vytvoriť súbor PDF. |
Pri skenovaní súboru sa vyskytla chyba. |
Vyberte chybu, ktorá sa zobrazí, aby ste našli kroky riešenia: |
(Platí len pre systém Windows)
Zmeňte nastavenie Metóda prenosu údajov v okne Voľby skenera z možnosti Pamäťový režim na možnosť Natívny režim.
Pamäťový režim používa rovnakú metódu prenosu údajov ako predchádzajúce verzie aplikácie Acrobat a skenuje priamo do pamäte počítača. Natívny režim skenuje priamo do súboru a je kompatibilný s rôznymi skenermi.
(Platí len pre systém Windows)
Zmeňte nastavenie Používateľské rozhranie v okne Voľby skenera z hodnoty Skryť natívne rozhranie skenera na hodnotu Zobraziť natívne rozhranie skenera. Nastavenie Zobraziť natívne rozhranie skenera používa rovnaký spôsob skenovania ako predchádzajúce verzie aplikácie Acrobat. Ovládaču skenera umožňuje ovládať skener. Nastavenie Skryť natívne rozhranie skenera sa pokúša priamo používať ovládač Twain. Môže odstrániť chybové hlásenia, najmä pri skenovaní viacerých listov papiera. Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, je niekedy potrebné použiť alternatívne riešenie.
Ak potrebujete aktualizovaný ovládač, obráťte sa na výrobcu skenera.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Ak chcete overiť, či skener funguje správne, naskenujte súbor do inej aplikácie, ako je napríklad Microsoft Word, pomocou rovnakých nastavení, aké zlyhali v aplikácii Acrobat.
Poznámka: Aplikácie Photoshop a Photoshop Elements niekedy neposkytujú pri testovaní dobré výsledky. Výrobcovia skenerov vyvíjajú softvér výslovne pre tieto produkty, aby znížili pravdepodobnosť problémov.
Ak sa pri skenovaní do inej aplikácie problémy zopakujú, obráťte sa na výrobcu skenera.
(Platí len pre systém Windows)
Aplikácia Acrobat podporuje ovládače Windows Image Acquisition (WIA). Ak skener podporuje oba ovládače, v ponuke Zariadenie v dialógovom okne Vytvoriť PDF zo skenera vyberte ovládač WIA. Naskenujte dokument.
(Platí len pre systém Windows)
Ak súbor TWAIN chýba alebo je poškodený, v aplikácii Acrobat sa pri pokuse o skenovanie pomocou rozhrania TWAIN zobrazí chybové hlásenie. Pri preinštalovaní ovládača skenera sa súbor TWAIN nahradí.
Požiadajte výrobcu skenera o najnovší ovládač. Ak chcete ovládač preinštalovať, z priečinka Windows alebo Winnt odstráňte všetky súbory a priečinky začínajúce znakmi Twain (napríklad „Twain_32.dll“). Potom systém Windows reštartujte a nainštalujte najnovší ovládač skenera podľa pokynov od výrobcu.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Niektoré aplikácie môžu spôsobovať systémové chyby alebo mrznutie, ak sú spustené spolu s aplikáciou Adobe Acrobat. Pred spustením aplikácie Acrobat vypnite ostatné aplikácie vrátane položiek spúšťania (položiek, ktoré sa automaticky spúšťajú spolu so systémom Windows).
| Vypnutie položiek spúšťania v systéme Windows: |
Vypnutie položiek spúšťania v systéme macOS: |
|
|
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Pri používaní niektorých skenerov môže skenovanie do aplikácie Acrobat v určitých farebných režimoch spôsobovať problémy. Pokyny na skenovanie do aplikácie Acrobat pomocou iného farebného režimu nájdete v dokumentácii k skeneru.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Ak je naskenovaný obrázok orezaný alebo má nesprávne rozmery, nastavte veľkosť obrázka na paneli náhľadu v softvéri skenera. Pokyny na nastavenie veľkosti obrázka nájdete v dokumentácii k skeneru.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Ak ste predtým do aplikácie Acrobat úspešne skenovali, vaše používateľské konto môže byť poškodené, čo môže pri skenovaní spôsobovať problémy. Vytvorte používateľské konto s právami správcu, potom sa prihláste do svojho systému pomocou tohto nového konta.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Ak chcete previesť súbor TIFF na súbor PDF, vykonajte jeden z týchto úkonov:
> Vytvoriť > PDF zo súboru. Následne vyberte súbor TIFF možnosť Otvoriť.(Platí len pre systém Windows)
Niektoré skenery nehlásia aplikácii Acrobat „podporované veľkosti“, keď je v okne Voľby skenera aplikácie Acrobat vybraté nastavenie Skryť natívne rozhranie skenera. Prepnite možnosť Používateľské rozhranie na hodnotu Zobraziť natívne rozhranie skenera a v aplikácii skenera vyberte veľkosť strany.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Ak je obrázok negatívny (napríklad biely papier sa zmení na čierny), v okne Voľby skenera vyberte možnosť Invertovať čiernobiele obrázky. Skúste znova vytvoriť súbor PDF.
Na opravu problému postupujte podľa nižšie uvedených pokynov. Po každom kroku skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak sa nevyriešil, postupujte na nasledujúci krok.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Skontrolujte, či je zariadenie fyzicky pripojené:
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Systém WINDOWS môže mať nainštalované ovládače TWAIN aj WIA. Podobne aj systém Mac môže mať nainštalované ovládače TWAIN a ICA. V prípade, že skenovanie nefunguje, skúste na to využiť alternatívny ovládač skenera (ICA, WIA alebo TWAIN).
V systéme Windows: V aplikácii Acrobat zvoľte na obrazovke výberu skenera jeden z ovládačov TWAIN alebo WIA.
V systéme macOS: Vyberte ovládače ICA na obrazovke výberu skenera v aplikácii Acrobat.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Skontrolujte funkčnosť skenera s inými aplikáciami:
V prípade, že skener nefunguje v žiadnej aplikácii, je to potvrdením nefunkčnosti skenera. S týmto problémom sa možno bude potrebné obrátiť na výrobcu skenera.
Znova spustite nástroj.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Reštartujte systém, pričom zakážte položky otvárané pri spustení:
Niektoré aplikácie môžu spôsobovať systémové chyby alebo mrznutie, ak sú spustené spolu s aplikáciou Adobe Acrobat. Pred spustením aplikácie Acrobat vypnite ostatné aplikácie vrátane položiek spúšťania (položiek, ktoré sa automaticky spúšťajú spolu so systémom Windows).
| Vypnutie položiek spúšťania v systéme Windows: |
Vypnutie položiek spúšťania v systéme macOS: |
|
|
(Platí len pre systém Windows)
Nainštalujte najnovšie ovládače skenera a reštartujte systém:
Na opravu problému postupujte podľa nižšie uvedených pokynov. Po každom kroku skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak sa nevyriešil, postupujte na nasledujúci krok.
(Platí len pre systém Windows)
Nainštalujte najnovšie ovládače skenera a reštartujte systém:
(Platí pre systémy Windows a macOS)
Skontrolujte, či je zariadenie fyzicky pripojené:
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Systém WINDOWS môže mať nainštalované ovládače TWAIN aj WIA. Podobne aj systém macOS má ovládače ICA. V prípade, že skenovanie nefunguje, skúste na to využiť alternatívny ovládač skenera (ICA, WIA alebo TWAIN).
V systéme Windows: V aplikácii Acrobat zvoľte vo výbere skenera jeden z ovládačov TWAIN alebo WIA.
V systéme macOS: Vyberte ovládače ICA na obrazovke výberu skenera v aplikácii Acrobat.
(Platí pre systémy Windows a macOS)
Skontrolujte funkčnosť skenera s inou aplikáciou:
V prípade, že skener nefunguje v žiadnej aplikácii, je to potvrdením nefunkčnosti skenera. S týmto problémom sa možno bude potrebné obrátiť na výrobcu skenera.
Znova spustite nástroj.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
reštartujte systém s deaktivovanými položkami na spustenie:
Niektoré aplikácie môžu spôsobovať systémové chyby alebo mrznutie, ak sú spustené spolu s aplikáciou Adobe Acrobat. Pred spustením aplikácie Acrobat vypnite ostatné aplikácie vrátane položiek spúšťania (položiek, ktoré sa automaticky spúšťajú spolu so systémom Windows).
| Vypnutie položiek spúšťania v systéme Windows: |
Vypnutie položiek spúšťania v systéme macOS: |
|
|
Na opravu problému postupujte podľa nižšie uvedených pokynov. Po každom kroku skontrolujte, či sa problém nevyriešil. Ak sa nevyriešil, postupujte na nasledujúci krok.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Skontrolujte, či je zariadenie fyzicky pripojené:
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Systém WINDOWS môže mať nainštalované ovládače TWAIN aj WIA. Podobne má ovládače ICA aj systém Mac. V prípade, že skenovanie nefunguje, skúste na to využiť alternatívny ovládač skenera (ICA, WIA alebo TWAIN).
V systéme Windows: V aplikácii Acrobat zvoľte vo výbere skenera jeden z ovládačov TWAIN alebo WIA.
V systéme macOS: Vyberte ovládače ICA na obrazovke výberu skenera v aplikácii Acrobat.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Skontrolujte funkčnosť skenera s inou aplikáciou:
V prípade, že skener nefunguje v žiadnej aplikácii, je to potvrdením nefunkčnosti skenera. S týmto problémom sa možno bude potrebné obrátiť na výrobcu skenera.
Znova spustite nástroj.
(Platí len pre systémy Windows a macOS)
Reštartujte systém, pričom zakážte položky otvárané pri spustení:
Niektoré aplikácie môžu spôsobovať systémové chyby alebo mrznutie, ak sú spustené spolu s aplikáciou Adobe Acrobat. Pred spustením aplikácie Acrobat vypnite ostatné aplikácie vrátane položiek spúšťania (položiek, ktoré sa automaticky spúšťajú spolu so systémom Windows).
| Vypnutie položiek spúšťania v systéme Windows: |
Vypnutie položiek spúšťania v systéme macOS: |
|
|
(Platí len pre systém Windows)
Nainštalujte najnovšie ovládače skenera a reštartujte systém:
Ovládače skenera predstavujú softvérové programy, ktoré počítače udávajú, ako má skener využívať a komunikovať s ním. Inštaláciu ovládačov skenera predstavuje nevyhnutný krok pri nastavení funkčného skenera.
Poznámka: V niektorých prípadoch skenery nemôžu mať súčasne nainštalované ovládače TWAIN aj natívne ovládače. V týchto prípadoch možno všetky operácie skenera otvárať pomocou dostupného ovládača.
Ovládač ICA: Najnovší ovládač skenera ICA pre tento produkt je dostupný len cez softvérovú aktualizáciu Apple. Takto sa k nej dostanete:
Ovládač WIA: Používatelia systému Windows sa na inštaláciu týchto programov musia prihlásiť ako správcovia.
Vyskúšajte Acrobat na webe
Vytvárajte, upravujte a zdieľajte súbory PDF online.
