Kullanıcı Kılavuzu İptal

Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasıyla ilgili sorunları giderme

Ara
  1. Captivate Prime Kullanıcı Kılavuzu
  2. Giriş
    1. Yeni özelliklerin özeti
    2. Sürüm Notları
    3. Sistem gereksinimleri | Adobe Captivate Prime
    4. Captivate Prime'ın GDPR'ye uyumu
    5. Captivate Prime'da erişilebilirlik
    6. Özel etki alanı desteği
  3. Başlarken
    1. Yönetici olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    2. Yazar olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    3. Öğrenci olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    4. Müdürler için başlarken
    5. Captivate Prime'ı eğitmen olarak kullanmaya başlama
  4. Yönetici
    1. Kullanıcı oturumunu açma
    2. Kullanıcı ekleme ve kullanıcı grupları oluşturma
    3. Sınıf konumları ekleme
    4. Ders modülleri, örnekler ve eğitim programları oluşturma
    5. Captivate Prime İçerik Kataloğu
    6. İçerik mağazası
    7. Raporlar
    8. Öğrenim Yolları
    9. Eğitim planları
    10. Captivate Prime sipariş ve faturalamalarını yönetin
    11. Yardımcı Materyaller
    12. Sertifikalandırmalar
    13. Kataloglar
    14. Kullanıcıları toplu olarak ekleme
    15. Akran hesaplar
    16. Becerileri ve seviyeleri oluşturma ve değiştirme
    17. Yapay zekâ tabanlı ders önerileri
    18. Oyunlaştırma
    19. Öğrenci ana sayfasını özelleştirme
    20. Rozetler
    21. Renk temaları
    22. Öğrenci Transkriptleri
    23. Bekleme listesi ve katılım yönetimi
    24. Fluidic player
    25. Duyurular
    26. E-posta şablonları
    27. Adobe Connect entegrasyonu
    28. Ayarlar
    29. Bildirimler
    30. iPad ve Android tablet kullanıcıları
    31. Yönetici olarak uygulamayı kullanmaya başlama
    32. Kullanıcı Temizleme
    33. Etiketler
    34. Captivate Prime'ın Slack ile entegrasyonu
    35. Captivate Prime İçerik Kataloğu
    36. Özel roller
    37. Katalog etiketleri
    38. Captivate Prime'da xAPI
    39. Yönetici olarak Sosyal Öğrenmeyi izleme ve yönetme
    40. Paylaşılan kataloğun tam kontrolünün etkinleştirilmesi
    41. Beceriyi beceri alanlarıyla eşleştirin
  5. Entegrasyon Yöneticisi
    1. Taşıma kılavuzu
    2. Captivate Prime Bağlayıcıları
    3. Captivate Prime'ı AEM ile entegre etme
    4. Captivate Prime'da Salesforce paketini Kurma
    5. Microsoft Teams bağlayıcısını yükleme
    6. Uygulama geliştirici kılavuzu
    7. Salesforce için Captivate Prime Uygulaması
    8. Ayarlar
    9. CSV dosyaları aracılığıyla özel rolleri yapılandırma
  6. Yazarlar
    1. Kullanıcı oturumunu açma
    2. İçerik kitaplığı
    3. Ders oluşturma, değiştirme ve yayınlama
    4. Kataloglar
    5. Yardımcı Materyaller
    6. Adobe Connect entegrasyonu
    7. Farklı dillerde öğrenme hedefleri ekleme
    8. Kullanıcı bildirimleri
    9. E-posta şablonları
    10. Ders modülleri nasıl seçilir?
    11. Öğrenci olarak önizleme
    12. Ayarlar
    13. Captivate Prime'da xAPI
  7. Eğitmen
    1. Modüller
    2. Oturumunuzun öğrencilerini yönetme
  8. Öğrenci
    1. Oturum açma
    2. Profil Ayarları
    3. Kataloglar
    4. Dersler
    5. Fluidic player
    6. Eğitim Programları
    7. Sertifikalandırmalar
    8. Yardımcı Materyaller
    9. Rozetler
    10. Beceriler ve Seviyeler
    11. Oyunlaştırma
    12. Kullanıcı bildirimleri
    13. Duyurular
    14. Bekleme listesi ve katılım yönetimi
    15. Salesforce için Captivate Prime uygulaması
    16. Adobe Connect entegrasyonu
    17. Cep telefonları ve tabletler için Öğrenci Uygulaması
    18. Captivate Prime'da Sosyal Öğrenme
    19. Adobe Captivate Prime masaüstü uygulaması
    20. Öğrenci ana sayfası
    21. Sosyal Öğrenmede Paylaşma
    22. Sistem gereksinimleri | Adobe Captivate Prime masaüstü uygulaması
  9. Müdür
    1. Kullanıcı oturumunu açma
    2. Müdür kontrol paneli
    3. Raporlar
    4. Öğrenme Hedefleri
    5. Kullanıcı bildirimleri
    6. Öğrenci Transkriptleri
    7. Ayarlar
    8. iPad ve Android tablet kullanıcıları
  10. Sık Sorulan Sorular
    1. Yöneticiler için Sık Sorulan Sorular
    2. Yazarlar için Sık Sorulan Sorular
    3. Eğitmenler için Sık Sorulan Sorular
    4. Müdürler için Sık Sorulan Sorular
  11. Bilgi Tabanı
    1. Captivate Prime'da oturum açamıyorum
    2. Eğitim Özeti mevcut verileri göstermiyor
    3. CSV yüklenemiyor
    4. HAR dosyası oluşturma
    5. L1 geri bildirim otomatik açılır penceresi görüntülenemiyor
    6. Sertifika oluştururken katalog dahilindeki belirli dersler görüntülenemiyor
    7. Bir Eğitim Programı oluştururken katalog altında belirli bir ders görüntülenemiyor
    8. Bir Eğitim Programını kaldırmaya ilişkin sorunlar
    9. Rozet atanamıyor
    10. Captivate Prime'da oturum sonlanıyor
    11. Ders aranamıyor
    12. Taşıma sorunlarını giderme
    13. Captivate Prime uygulama sorunlarını giderme
    14. Captivate Prime'da kullanıcılar otomatik olarak siliniyor
    15. AB etki alanındaki yayınlama sorunları
    16. Harici kullanıcı olarak kaydolma sorunları
    17. Adobe Captivate Prime ile Okta Active Directory entegrasyonu
    18. Dersteki öğrencileri görüntüleyememe
    19. Takvimi görüntüleyememe
    20. Ders tamamlandıktan sonra modül tamamlandı olarak işaretlenmiyor
    21. Ders tamamlandıktan sonra bir beceri elde edilemiyor
    22. Radyo düğmeleri eksik
    23. Captivate Prime'da dosya gönderimleri görüntülenemiyor

Bu belge, Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını yüklerken ve kullanırken karşılaşılan tipik sorunlardan bazılarının giderilmesine yönelik temel ipuçları içermektedir.

Şunları yapamıyorum:

  1. İnternet bağlantınızı ve güvenlik duvarı ayarlarınızı kontrol edin.

  2. Sosyal Öğrenmede gönderi oluşturmak için Yeni Gönderi öğesini tıklayın. Panonuz yoksa öncelikle pano oluşturun. 

  3. İçerik oluşturmak için Ekran Görüntüsü, Ses Kaydı, Video Kaydı, Captivate Prime Galeri gibi gönderi seçeneği düğmelerinden herhangi birini tıklayın. Masaüstünüz için Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını indirebileceğiniz Adobe Captivate Prime masaüstü uygulaması sayfasına yönlendirilirsiniz.

  4. Sosyal Öğrenmenin yöneticiniz tarafından etkinleştirildiği geçerli bir Adobe Captivate Prime hesabına ihtiyacınız vardır. Yöneticiniz ayrıca web tarayıcısından indirmeleri devre dışı bırakmış olabilir. Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını indirmeye ilişkin daha fazla bilgi için Adobe Captivate Prime yöneticinizle iletişim kurun.

  1. Sisteminizin minimum sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olun. Bkz. Masaüstü için Adobe Captivate Prime uygulaması sistem gereksinimleri.

  2. Önceden yüklenmiş Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamalarını kaldırın. Daha fazla bilgi için bkz. Önceki yüklemeleri kaldırma.

  3. Yükleme işlemi sırasında ortaya çıkan hatalar için bkz. Uygulama günlüklerini bulma. Daha fazla yardım için Adobe Captivate Prime masaüstü uygulaması yöneticinizle iletişim kurun.

  1. Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasının indirildiğinden ve yüklendiğinden emin olun.

  2. Sosyal Öğrenmede Yeni Gönderi öğesini tıklayın (panonuz yoksa pano oluşturun). İçerik oluşturmak için gösterilen gönderi seçeneği düğmelerinden herhangi birini tıklayın: Ekran Görüntüsü Al, Ses Kaydı, Video Kaydı, Captivate Prime Galeri. Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını başlatabileceğiniz bir sayfaya yönlendirilirsiniz.

  3. Uygulamanın başlatılmaması durumunda Windows'ta Başlat Menüsünden veya Mac OS X'te Launchpad'den başlatabilirsiniz.

  1. İnternete bağlı olduğunuzdan ve güvenlik duvarı ayarlarınızın Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını engellemediğinden emin olun.

  2. Sosyal Öğrenmenin etkinleştirilmiş olduğu geçerli bir Adobe Captivate Prime öğrenci hesabınız olduğundan emin olun.

  3. Hâlâ oturum açamıyorsanız Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını kapatıp tekrar açın ve yeniden deneyin.

  4. Daha fazla Yardım için Adobe Captivate Prime yöneticinizle iletişim kurun.

  1. Web kameranızın/mikrofonunuzun sisteme doğru şekilde takıldığından ve düzgün şekilde çalıştığından emin olun.

  2. Web kameranız/mikrofonunuz için en güncel sürücüleri yüklediğinizden emin olun. Bazı cihazlar, ilgili sürücüler olmadan düzgün şekilde çalışmaz.

  3. Uygulama tercihlerini sıfırlayın, ardından Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını yeniden başlatıp tekrar deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Uygulama tercihlerini sıfırlama.

  4. Mac OS X Mojave 10.14 kullanıyorsanız Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasının web kameranıza/mikrofonunuza erişmesi için izin verin. Daha fazla bilgi için bkz. Mac OSX Mojave'de web kamerası/mikrofon izinleri verme.

  1. Sosyal Öğrenmenin Adobe Captivate Prime yöneticiniz tarafından etkinleştirilmiş olduğu geçerli bir Adobe Captivate Prime öğrenci hesabınız olduğundan emin olun.

  2. Uygulama tercihlerini sıfırlayın, ardından Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını yeniden başlatıp tekrar deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Uygulama tercihlerini sıfırlama.

  3. Yayınlama sırasında ortaya çıkan hatalar için geliştirilmiş günlük tutmayı etkinleştirin. Daha fazla bilgi için bkz. Geliştirilmiş günlük tutmayı etkinleştirme. Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını yeniden başlatın ve hataya neden olan yukarıdaki adımları tekrarlayın. Yardım için en güncel uygulama günlüklerini Adobe Captivate Prime yöneticinize gönderin. Daha fazla bilgi için bkz. Uygulama günlüklerini bulma.

  1. Yalnızca oluşturuldukları bilgisayarda, Adobe Captivate Prime hesabınızla oluşturulan projeleri görebilirsiniz.

  2. Uygulama tercihlerini sıfırlayın, ardından Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını yeniden başlatıp tekrar deneyin. Yardım için bkz. Uygulama tercihlerini sıfırlama.

  3. Projeleri açma sırasında ortaya çıkan hatalar için geliştirilmiş günlük tutmayı etkinleştirin. Daha fazla bilgi için bkz. geliştirilmiş günlük tutmayı etkinleştirme. Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını yeniden başlatın ve hataya neden olan yukarıdaki adımları tekrarlayın. Yardım için en güncel uygulama günlüklerini Adobe Captivate Prime yöneticinize gönderin. Daha fazla bilgi için bkz. Uygulama günlüklerini bulma.

Uygulama tercihleri nasıl sıfırlanır?

Windows

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.

  2. “%APPDATA%\..\Local\Adobe\Captivate Prime 1.0” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  3. preferences.json ve preferences.xml adlı dosyaları silin.

Mac OS X

  1. Finder'ı açın.

  2. Git klasör iletişim kutusunu açmak için Cmd + Shift + G tuşlarına basın.

  3. “~/Library/Application Support/Adobe/Captivate Prime 1.0” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  4. preferences.json ve preferences.xml adlı dosyaları silin.

Uygulama günlükleri nasıl bulunur?

Windows

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.

  2. “%TEMP%\elthor” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  3. Klasörleri Değiştirme Tarihine göre sıralayın ve en yeni klasörü açın. Bu klasör en güncel uygulama günlüklerini içerir.

Mac OS X

  1. Finder'ı açın.

  2. Klasöre Git iletişim kutusunu açmak için Cmd + Shift + G tuşlarına basın.

  3. “/var/folders” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  4. Arama çubuğunda “elthor” ifadesini arayın ve klasörü açın.

  5. Klasörleri Değiştirme Tarihine göre sıralayın ve en yeni klasörü açın. Bu klasör en güncel uygulama günlüklerini içerir.

Geliştirilmiş günlük tutma nasıl etkinleştirilir?

Windows

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.

  2. “%APPDATA%\..\Local\Adobe\Captivate Prime 1.0” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  3. preferences.json adlı dosyanın bir yedeğini oluşturun ve ardından dosyayı metin düzenleyicide açın.

  4. debugMode anahtarını arayın ve bu anahtarın değer özelliğini “true” (tırnak işareti olmadan) olarak değiştirin.

Mac OS X

  1. Finder'ı açın.

  2. Klasöre Git iletişim kutusunu açmak için Cmd + Shift + G tuşlarına basın.

  3. “~/Library/Application Support/Adobe/Captivate Prime 1.0” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  4. preferences.json adlı dosyanın bir yedeğini oluşturun ve ardından dosyayı metin düzenleyicide açın.

  5. debugModeanahtarını arayın ve bu anahtarın değer özelliğini “true” (tırnak işareti olmadan) olarak değiştirin

Mac OS X Mojave'de web kamerası/mikrofon izinleri nasıl ayarlanır?

  1. Dock'ta Sistem Tercihleri simgesini tıklayın.

  2. Güvenlik ve Gizlilik > Gizlilik öğesini tıklayın.

  3. Web Kamerası ve Mikrofon seçenekleri öğesini tıklayın ve Adobe Captivate Prime onay kutusunun seçili olduğundan emin olun. Listede Adobe Captivate Prime'ı görmüyorsanız öncelikle Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamasını yükleyin ve başlatın.

Masaüstü için Adobe Captivate Prime güncelleme önbelleği nasıl temizlenir?

Windows

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.

  2. “%APPDATA%\..\Local\Adobe\Captivate Prime 1.0” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  3. updates adlı klasörü silin.

Mac OS X

  1. Finder'ı açın.

  2. Klasöre Git iletişim kutusunu açmak için Cmd + Shift + G tuşlarına basın.

  3. “~/Library/Application Support/Adobe/Captivate Prime 1.0” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  4. updates adlı klasörü silin.

Masaüstü için Adobe Captivate Prime geçici klasörü nasıl temizlenir?

Windows

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.

  2. “%TEMP%” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  3. “elthor” adlı klasörü silin.

Mac OS X

  1. Finder'ı açın.

  2. Klasöre Git iletişim kutusunu açmak için Cmd + Shift + G tuşlarına basın.

  3. “/var/folders” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  4. Arama çubuğunda “elthor” ifadesini arayın.

  5. “elthor” adlı klasörü silin.

Masaüstü için Adobe Captivate Prime projeleri nasıl bulunur?

Windows

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.

  2. “~/Documents/My Adobe Captivate Prime Projects” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

  3. Siz veya Adobe Captivate Prime yöneticiniz, varsayılan proje klasörü konumunu değiştirmiş olabilirsiniz. Projeleri bulma ve temizleme konusunda daha fazla yardım için yöneticinizle iletişim kurun.

Mac OS X

  1. Finder'ı açın.

  2. Klasöre Git iletişim kutusunu açmak için Cmd + Shift + G tuşlarına basın.

  3. “~/Documents/My Adobe Captivate Prime Projects” ifadesini yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve Enter tuşuna basın.

    Not:

    Siz veya Adobe Captivate Prime yöneticiniz, varsayılan proje klasörü konumunu değiştirmiş olabilirsiniz. Projeleri bulma ve temizleme konusunda daha fazla Yardım için yöneticinizle iletişim kurun.

Önceden yüklenmiş Adobe Captivate Prime masaüstü uygulamaları nasıl temizlenir?

Windows

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows + R tuşlarına basın.

  2. regedit yazıp “HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Classes\Installer\” (tırnak işaretleri olmadan) veya “HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\” (tırnak işaretleri olmadan) ifadesini arayın ve Enter tuşuna basın.

  3. Adobe Captivate Prime adlı klasörü ve önceki yüklemeleri bulun. Kayıt defteri girişini silin.  F3 tuşuna basarak anahtarı bulabilirsiniz.

Mac OS X

“/Applications/Adobe Captivate Prime/Users/Shared/Adobe/Captivate Prime Assets/1.0” yolunda bulunan dosyaları çöp sepetine taşıyın ve çöp sepetini boşaltın.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın

Hızlı bağlantılar

Tüm planlarınızı görüntüleyin Planlarınızı yönetin

Yasal Bildirimler    |    Çevrimiçi Gizlilik İlkesi