Yükleme sorunlarını giderme | CS5.5, CS5

   Tanıdık uygulamalarınızın en son sürümlerine yükselterek yaratıcılığınızı artırın.

Bulut depolama alanı, cihazlar arasında dosya eşitleme, Creative Cloud hizmetlerine erişim ve daha birçok avantajdan yararlanın.

Adobe Creative Suite 5 ve 5.5 yükleme işlemi iki parçadan oluşur: İlk önce, önyükleyici uygulama çalışır ve ardından Adobe Yükleyicisi başlatılır ve ürünü yükler. Yükleyici çalışmaya başlayınca altı adet panel görüntülenir:

  • Başlatılıyor
  • Hoş geldiniz
  • Seri numarası
  • Adobe ID
  • Seçenekler
  • Bitir

Not: Creative Suite 5 veya CS5.5 ürünleri yüklenirken bazı üçüncü taraf güvenlik programları ekranda bir alarm veya uyarı görüntüler. Bir alarm alırsanız yazılımın yüklenmesine izin verin.

Yükleme öncesi hatalar veya sorunlar

Adobe Creative Suite 5 yükleyicisi başlatılmadan önce bir önyükleyici uygulama, sisteminizi yükleme işlemi için hazırlar.

Adobe Yükleyicisi hataları veya sorunları

Başlatılıyor paneli

Panel başlatıldığında yükleyici geçici dosyaları kök sürücünüze kopyalar. Başlatma sırasında oluşan hatalarla ilgili yardım almak için yükleyicinin oluşturduğu PDApp.log dosyasına bakın. Bkz. Yükleme günlükleriyle CS5, CS5.5, CS6 ve CC yükleme sorunlarını giderme

Hoş geldiniz paneli

Yükleme işlemine devam etmek için Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni kabul edin.

Seri numarası paneli

Seri numarasını girin veya ürünü deneme sürümü olarak yüklemeyi seçin.

Seri numarasını girme

(Yalnızca yükseltmeler) Uygun ürün doğrulama paneli

Yükseltme seri numarası girdiyseniz ve yükleyici sisteminizde uygun bir ürün bulamadıysa sizden girmenizi ister.

Yükseltme seri numarası girme

  • Ürün Seç menüsünden uygun ürününüzü seçin ve ardından bu ürünün seri numarasını metin alanına girin.
  • Kayıtlı ürünleriniz için seri numaralarını görüntülemek üzere Hesabınız sayfası bağlantısını tıklatın.
  • Seri numaranız geçersizse veya kabul edilmediyse Bu seri numarası, uygun bir ürüne ait değil | CS6, CS5.5, CS5 hatası bölümüne bakın.

Adobe ID paneli

Adobe ID'nizi girdiğinizde ürününüz kaydedilir ve ücretsiz CS Live üyeliğiniz başlar.

  • Başka bir zamanda Adobe ID oluşturmak veya girmek için Bu Adımı Atla'yı tıklatın.
  • Adobe ID oluşturma veya kullanma hakkında yardım almak için Adobe ID, oturum açma ve hesap yardımı bölümüne bakın.

Seçenekler paneli

Hangi bileşenlerin yükleneceğini ve nereye yükleneceklerini belirleyin.

Yükleme Seçenekleri

  • Görünen tüm uyarı simgeleri hakkında bilgi edinmek için Daha Fazla Bilgi'yi tıklatın.
  • Yerelleştirilen yollar bazen Konum alanında doğru bir şekilde görüntülenmeyebilir ancak ürün seçilen konuma yüklenir.
  • Yükleme işlemini tamamlamak için yeterli disk alanı yoksa bir uyarı simgesi görülür. Alan boşaltmadan yükleme işlemine devam ederseniz yükleme işleminin sonunda yüklenmeyen bileşenlerin tanımlandığı bir hata mesajı görülür.
  • Alternatif bir yükleme konumu seçilirse paylaşılan bileşenler sistem sürücüsüne yüklenir. Ürünü yüklemek için hem sistem sürücüsünde hem de yükleme konumunun olduğu sürücüde yeterli boş alana sahip olmalısınız.
  • Uygulamalar şu durumlarda seçilemez durumda olabilir:
    •Ön sürüm veya beta yazılımı yüklüyse
    •Uygulamanın daha yeni bir sürümü yüklüyse
    •Yükleme dili geçersizse
  • Adobe After Effects CS5 ve CS5.5 ile Adobe Premiere Pro CS5 ve CS5.5, 32-bit Windows sürümünün yüklü olduğu bir bilgisayarda seçilemez. Ayrıntılı bilgi için After Effects CS5, Premiere Pro CS5 Yükleme | Windows Vista, Windows 7 veya After Effects CS5.5, Premiere Pro CS5.5 Yükleme bölümüne bakın.
  • Growl bildirimleri Mac OS'ta yüklü ve etkinleştirilmiş durumdadır.
  •  Bu noktaya kadar oluşan tüm hata mesajlarıyla ilgili olarak yardım almak için yükleyicinin oluşturduğu PDApp.log dosyasını analiz edin. Bkz. Yükleme günlükleriyle CS5, CS5.5 ve CS6 yükleme sorunlarını giderme.
  •  Yükleme işlemini başlatmak için Yükle'yi tıklatın.

Yükleme durumu

Yükle'yi tıklattıktan sonra bir ilerleme çubuğu görüntülenir.

  • Bu noktadan sonra oluşan yükleme hataları ana CS5 yükleme günlüğüne kaydedilir. Bkz. Yükleme günlükleriyle CS5, CS5.5 ve CS6 yükleme sorunlarını giderme.
  • Yükleyici herhangi bir çakışan işlem algılarsa devam etmek için bu uygulamaları kapatın. Çakışan işlemi normal yöntemlerle sonlandırabiliyorsanız bunu yapın. İşlemde kullanıcı arabirimi yoksa veya kullanıcı arabirimi yanıt vermiyorsa aşağıdakileri yapın:

Windows'ta çakışan işlemleri kapatma

  1. Görev çubuğunu sağ tıklatın ve Görev Yöneticisi'ni seçin.
  2. İşlemler sekmesini seçin ve Tüm Kullanıcılara İlişkin İşlemleri Göster seçeneğini belirleyin.
  3. Listeden çakışan işlemi seçin ve İşlemi Sonlandır düğmesini tıklatın.
  4. Diğer çakışan işlemler için 3. adımı tekrarlayın.

Macintosh'ta çakışan işlemleri kapatma

  1. Finder'da Git > Yardımcı Programlar'ı seçin.
  2. Etkinlik Monitörü uygulamasını çift tıklatın.
  3. Pencerenin sağ üst köşesindeki açılır pencere işlemleri filtreleme menüsünde Tüm İşlemler'i seçin.
  4. Listeden çakışan bir işlemi seçin ve İşlemi Sonlandır düğmesini tıklatın. Ardından, Çıkmaya Zorla'yı tıklatın.
  5. Diğer çakışan işlemler için 4. adımı tekrarlayın.

Bitir

Yükleme başarılı bir şekilde tamamlanırsa Bitir panelinde bir teşekkür mesajı görüntülenir. Ürününüzü kullanmaya başlamak için Bitti düğmesini tıklatın.

Başarısız yükleme hataları veya sorunları

Yükleme işlemi başarısız olursa Bitir panelinde şu iki durum mesajından biri görüntülenir:

  • “Yükleme sırasında hata oluştu. Lütfen sisteminizi yeniden başlatmayı ve tekrar yüklemeyi deneyin.”

     
    Bu hata, ürün bileşenlerinden hiçbirinin yüklenemediği anlamına gelir. 
  • “Yükleme işleminizle ilgili sorunlar oluştu.”

    Bu hata, ürün bileşenlerinden sadece bazılarının yüklenebildiği anlamına gelir. Hata mesajı veya kodlarını ve bazı sorun giderme ipuçlarını görüntülemek için Sorun Giderme'yi tıklatın.

Yükleme hatalarını gidermek için sırayla aşağıdakileri deneyin.

  1. Daha önce yapmadıysanız hatalar için bilgi bankasında arama yapın.

    Adobe Bilgi Bankası'nda bir çözüm aramak için hata mesajının altında görülen tüm ilave bilgileri kullanın.
    1. Hata bilgisini seçin ve kopyalamak için Ctrl + C (Windows) veya Command +C (Mac OS) tuşlarına basın.
    2. Adobe Destek web sitesini ziyaret edin ve Ürün Seç Destek Merkezi menüsünden ürününüzü seçin.
    3. Bilgi Bankası Arama alanına hata metnini yapıştırın ve Ara'yı tıklatın.

      Not: Arama satırından dosya yollarını ve kayıt defteri anahtarlarını çıkarın.
  2. Adobe Support Advisor'ı kullanın.

    Adobe Support Advisor, yükleme sorunlarının belirlenmesine ve çözülmesine yardımcı olan bir AIR uygulamasıdır.Yükleme Durumu penceresinden Müşteri Desteği'ni tıklatın veya manuel olarak yükleme günlüğü dosyalarını inceleyin.
     

  3. Yükleme günlüklerindeki hataları tanımlayın.

    Adobe Creative Suite 5 yükleyicisi, tüm hataları ve eylemleri iki adet günlük dosyasına kaydeder. Adobe Bilgi Bankası'nda çözümler için arama yapmak isterseniz bu günlük dosyalarını kullanabilirsiniz. Bkz. Yükleme günlükleriyle CS5, CS5.5 ve CS6 yükleme sorunlarını giderme.
     

  4. Genel sorun giderme adımlarını gerçekleştirme

    Genel yükleme sorunlarını giderme | Adobe CS5 ve CS5.5 ürünleri bölümündeki adımları uygulayın.

  5. Adobe Teknik Destek ile iletişim

    Adobe Creative Suite 5 ürününüzü yine de yükleyemiyorsanız Adobe Destek ile iletişime geçin. Adobe Support Advisor'ı çalıştırdıysanız ve Destek Paketinizi yüklediyseniz Adobe, hata bilgilerinize erişmek için ASA belirteç numarasını kullanabilir.

 Adobe

Daha hızlı ve daha kolay yardım alın

Yeni kullanıcı mısınız?