使用這些工作以協助解決在 Mac OS 上掃描至 Acrobat 時發生的問題。

1. 安裝最新版本的 Acrobat。

最新版 Acrobat 可與作業系統和硬體驅動程式具有更高的相容性。安裝更新或升級之前,請確定系統符合最低需求。您可以從 Adobe 網站 www.adobe.com/downloads/updates 下載更新。

2. 安裝或重新安裝最新版的掃描器驅動程式。

已過期的掃描器驅動程式版本或損毀的驅動程式檔案可能會在 Acrobat 中造成掃描問題。從掃描器製造商的網站為您的特定掃描器型號下載最新版的驅動程式。之後再安裝或重新安裝該版本驅動程式。

如果任何掃描器的 TWAIN 檔案遺失,Acrobat 將不會在掃描器清單中填入掃描器的名稱。然而,如果 TWAIN 檔案受損,您可能會收到錯誤訊息。

注意: 在 Intel 型 Macintosh 電腦上,Acrobat 8 與 9 僅支援通用二進位的 TWAIN 驅動程式。若要判斷已安裝的掃描器驅動程式為 Universal Binary 驅動程式或 PowerPC 驅動程式,請按照以下步驟操作:

  1. 在 Finder 中,導覽至 /Library/Image Capture/TWAIN Data Sources。

  2. 選取掃描器驅動程式。

  3. 選擇檔案 > 取得資訊。

  4. 在「取得資訊」視窗的「一般」區段中,查看「類型」旁的資訊。您將會在「封裝」後方看見 PowerPC 或 Universal 其中之一。 如沒有 TWAIN 來源,Acrobat 將無法直接使用掃描器進行掃描。

3. 使用「影像擷取」或掃描器隨附的軟體測試掃描器。

使用「影像擷取」進行掃描以驗證掃描器正常運作。「影像擷取」是 Mac OS X 預設安裝於「應用程式」資料夾的標準應用程式。您也可嘗試使用掃描器隨附的軟體進行掃描。

如果問題在不同的應用程式中再度發生,請聯絡掃描器製造商尋求支援。

「影像擷取」使用「影像擷取」通訊協定,而 Mac 版 Acrobat 預設使用 TWAIN 通訊協定。有些狀況下「影像擷取」可正常運作,但 Acrobat 無法運作。請勿比較「影像擷取」與 Acrobat TWAIN 行為。目前只有 Acrobat XI 在 MAC 10.7 具有 ICA 支援。您可以在 Acrobat 中切換到「影像擷取」通訊協定,並將「影像擷取」掃描結果與「影像擷取」應用程式掃描互相比較。

4. 使用設定至不同色彩模式的掃描器進行掃描。

在某些色彩模式中使用特定掃描器掃描至 Acrobat 可能會造成問題。如需變更色彩模式的相關指示,請參閱您的掃描器的使用者手冊。

5. 以根使用者帳戶登入時進行掃描。

Root 使用者 (或稱超級使用者) 是 Mac OS X 中可用於特定管理或監控工作的特殊使用者帳戶。依據預設,root 使用者帳戶為未啟用。登入、開啟 Acrobat 並嘗試掃描。 

使用完成後,請記得登出並停用該帳戶。

6. 登入新建立的管理員使用者帳戶時進行掃描。

受損的檔案或目前使用者帳戶中不正確的權限可能是掃描問題的原因。建立一個使用者帳戶,並在登入後再次嘗試掃描。

如需指示,請參閱在新使用者帳戶中安裝或執行 Adobe 應用程式 (Mac OS X)

7. 使用其它軟體進行掃描。

如果上述解決方法無效,請使用「影像擷取」或掃描器隨附的軟體並掃描至 TIFF 檔案。之後再使用 Acrobat 將 TIFF 檔案轉換為 PDF 檔案。

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