了解取消訂閱 (會籍)、退款和提前解約費用的相關資訊。

取消從商店購買的計劃

如果您的 Creative Cloud 計劃是從商店 (例如 Amazon、App Store、Google Play 或 Best Buy) 購買,請聯絡該經銷商以取得協助。

取消直接從 Adobe 購買的計劃

若要從您的 Adobe 帳戶取消適用於個人的 Creative Cloud 計劃或免費試用版,請依照下列步驟執行:

  1. 使用您的 Adobe ID (您的電子郵件) 和密碼登入 Adobe 帳戶

  2. 在「我的計劃」下方,針對您要取消的計劃按一下「管理計劃」。

    管理計劃

     沒有看到「管理計劃」選項嗎?與我們聯絡以取消訂閱。

  3. 在「計劃和付款」下方,按一下「取消計劃」。

    取消計劃

     沒有看到「取消計劃」選項嗎?與我們聯絡以取消訂閱。

  4. 指出取消的原因,然後按一下「繼續」。

  5. 在後續的畫面上,您可以選擇另一個計劃、保留計劃、繼續取消,或與 Adobe 客戶服務人員聊天。

    如果您繼續取消,將會收到一封確認電子郵件,通知您已成功取消。

    註解:

    在取消 Creative Cloud 訂閱後,您可以繼續存取免費會籍權益

取消團隊計劃

若要取消適用於團隊的 Creative Cloud 訂閱,請與我們聯絡

我有資格獲得退款嗎?

如果您在訂購後的 14 天內取消,將會獲得全額退款。

如果您在 14 天後才取消,您的服務將會持續到該月的計費週期結束為止,而我們將向您收取剩餘合約款項 50% 的提前解約費用。例如,在您取消之時合約尚餘 5 個月,每月的付款金額為 $20,則您必須支付的提前解約費用為剩餘應付款項 $100 的 50% = $50。

如果您在訂購後的 14 天內取消,將會獲得全額退款。如果在 14 天後才取消,您的付款將無法退還,而且您的服務將會繼續直到您合約期間結束為止。

如果您在訂購後的 14 天內取消,將會獲得全額退款。若您是在 14 天後才取消,已付款項將不會退款,而您將持續享有服務,直到該月的計費周期結束為止。

註解:

退款僅適用於最初購買之後的 14 天內,不適用於接下來的續約。

了解 Creative Cloud 訂閱條款,以及這些條款對退款的影響。

在取消後會有什麼影響?

在取消 Creative Cloud 訂閱後,您就無法再存取您的 Creative Cloud 應用程式,也不能存取付費的 Creative Cloud 訂閱內的大部份服務。

在取消 Creative Cloud 訂閱後,您可以繼續存取免費會籍權益

在取消後,您可以使用的雲端儲存空間會減少為 2 GB。如果您超過儲存空間限制,您有 90 天的時間可以降低您的線上使用量。過了 90 天以後,您可能會失去儲存在 Creative Cloud 伺服器上的部分或所有檔案的存取權。若要了解儲存空間的相關資訊,請參閱「如何得知我已使用多少儲存空間?」。

如果您將作品儲存在電腦上,您可以繼續在您的裝置上存取這些檔案。

Adobe 將於您的會籍終止後繼續儲存您的原始影像長達一年。在這段期間,您可以繼續啟動 Lightroom 從我們的雲端服務下載您的原始檔案。

您可以繼續透過 Lightroom 桌面版存取本機硬碟中的所有相片。您可以繼續匯入和整理相片,並透過轉存、發佈、列印、Web 或幻燈片播放等功能,將編輯過的相片輸出。您的會籍結束後,就無法再存取「編輯相片」與「地圖」模組及 Lightroom 行動版。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策