閱讀本文以尋找在 Adobe Muse 中出現「找不到伺服器」錯誤訊息時的解決方法。

註解:

Adobe Muse 不再增加新功能,並將於 2020 年 3 月 26 日停止支援。如需詳細資訊和協助,請參閱 Adobe Muse 終止服務頁面

問題

在嘗試登入 Adobe Muse 時收到「無法連線至伺服器」的錯誤訊息。當您的電腦離線時,可能會發生此錯誤。當 Adobe Muse 無法存取進行 Adobe ID 驗證所需的部分 URL 時,也會發生此錯誤。

Adobe Muse 錯誤: 無法連線至伺服器
Adobe Muse 錯誤: 無法連線至伺服器

解決方法

使用 Adobe ID 登入 Adobe Muse 時需要網際網路連線。如果您已連線至網際網路,但仍收到此錯誤訊息,則可能是登入所需的幾個 URL 目前正遭到封鎖。

請確認 Muse 可存取下列 URL 以驗證 Adobe ID:

  • https://na1mbls.licenses.adobe.com
  • https://ims-na1.adobelogin.com
  • https://adobeid-na1.services.adobe.com
  • https://na1r.services.adobe.com

在下列幾個常見的案例中,這些 URL 可能會遭到封鎖:

  • 防火牆軟體 (例如 Windows Firewall)
  • 防毒軟體/防惡意程式軟體
  • 公司的 IT 環境

請將 Adobe Muse 加入白名單或是在防火牆軟體中允許它存取,以確定其擁有上述 URL 的存取權限。並確認防毒軟體/防惡意程式軟體不會阻止 Adobe Muse 連線至網際網路。如果您在公司網路中,請聯絡您的 IT 部門,確保上述的 URL 都能連線。

如果上述方法皆無法解決登入錯誤,請啟動與專員的對話案例。如要存取 Adobe Muse 的存取對話,請前往 http://helpx.adobe.com/tw/contact/index.html,並且:

  1. 從「產品」選單選取 Adobe Muse
  2. 從「告訴我們您需要什麼協助」的選單中,選擇「使用我的產品或服務」。
  3. 按一下「我仍需要協助」。

此産品由 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License 授權  Creative Commons 條款未涵蓋 Twitter™ 與 Facebook 文章。

法律說明   |   線上隱私權政策