Неможливо синхронізувати Creative Cloud

Пошук
Creative Cloud

Creative Cloud

Переглянути всі програми

Дізнайтеся, що робити, якщо синхронізація ваших документів і файлів Creative Cloud із хмарою припинилась.

Чому мої файли не синхронізуються?

Якщо клацнути папку Ваші файли у програмі Creative Cloud (наприклад, у Photoshop, Illustrator чи Adobe XD), може з’явитися повідомлення про помилку: Не вдалося завантажити. Хмара не синхронізується. Ця проблема виникає через те, що процес фонової синхронізації припинив працювати та його потрібно відновити.

Не вдалося завантажити. Хмара не синхронізується.

Як розв’язати цю проблему?

Рекомендуємо спробувати наведені нижче кроки в указаному порядку.

  1. Відкрийте програму Creative Cloud для настільних ПК. (Виберіть значок  на панелі завдань Windows або в рядку меню macOS.)

  2. Виберіть Довідка > Про Creative Cloud. Переконайтеся, що встановлено останню версію програми Creative Cloud для настільних ПК.

    • Якщо використовується раніша версія, оновіть програму Creative Cloud для настільних ПК і ще раз спробуйте синхронізувати файли.
    • Якщо використовується остання версія, переходьте до кроку 3.

  3. Перезапустіть програму Creative Cloud, у якій сталася помилка.

    • Після перезапуску спробуйте дістатися своїх файлів у розділі Ваші файли. 
    • Якщо помилка не зникла, переходьте до кроку 4.

  4. Перезавантажте пристрій.

Adobe, Inc.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами
Переглянути швидкі посилання
Приховати швидкі посилання

Юридична інформація    |    Політика онлайн-конфіденційності