Навіть якщо платіж був невдалим, у вас усе ще є доступ до додатків Creative Cloud упродовж 21 дня. Ваша підписка призупиняється на 21 день, якщо ви до того часу не оновите платіжну інформацію.
Найпоширеніші причини збою платежу:
- Закінчився термін дії картки.
- Отримання нової картки.
- Зміна особистої інформації.
Перевірте деталі платежу та оновіть їх у разі необхідності:
-
Увійдіть у свій обліковий запис Adobe.
-
Знизу від Мої плани побачите повідомлення про помилку, якщо термін плану закінчився або якщо був пропущений один з платежів.Натисніть Змінити платіжну інформацію.
Вікно "Мої плани"Примітка.
У країнах, які обслуговує Digital River, партнер Adobe з електронної комерції, потрібно зв'язатися з нами, щоб повторити платіж.
-
Змініть платіжну інформацію
-
Примітка.
Якщо платіж не буде ініційовано ще раз після чотирьох робочих годин, зв’яжіться з нами.
Якщо ви підтвердили, що дані вашої кредитної картки правильні, зв'яжіться зі своїм банком, щоб:
- Переконатися, що не перевищено кредитний ліміт.
- Щодня перевіряйте банківські ліміти, оскільки інколи це може стати причиною відхилення платежу.
- Переконатися, що кредитна чи дебетова картка має добру репутацію та підтримує здійснення транзакцій в Інтернеті.
- Дізнатися, чи на використання вашої картки поширюється їх політика щодо захисту від шахрайства.
Щойно проблеми буде вирішено, Adobe автоматично ще раз обробить ваш платіж.
Зв'яжіться безпосередньо з PayPal, щоб вирішити платіжні питання. Щойно проблеми буде вирішено, Adobe автоматично ще раз обробить ваш платіж.
-
Щоб підтвердити платіж, зайдіть до свого облікового запису Adobe
Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.