Посібник користувача Скасувати

Вирішення проблеми з невдалим або пропущеним платежем

Пошук
  1. Посібник користувача Creative Cloud
  2. Знайомство з Creative Cloud
    1. Поширені запитання | Creative Cloud
    2. Вимоги до системи для Creative Cloud
  3. Завантаження, встановлення, налаштування й оновлення програм
    1. Завантажити додатки Creative Cloud
    2. Відкривання програм Creative Cloud
    3. Робоче середовище «Початковий екран»
    4. Оновлення програм Creative Cloud
    5. Змінення мови в програмах Creative Cloud
    6. Видалення програми Creative Cloud для настільних ПК
    7. Скасування встановлення або видалення програм Creative Cloud
  4. Керування обліковим записом
    1. Перехід із пробної версії на платне членство в Creative Cloud
    2. Скиньте свій пароль Adobe
    3. Змінення плану Adobe
    4. Оновлення даних кредитної кратки й адреси для виставлення рахунків
    5. Перегляд, завантаження або надсилання ел. поштою рахунка Adobe
    6. Виправлення помилки, пов'язаної з невдалим або відсутнім платежем
    7. Скасування пробної версії або передплати Adobe
  5. Служби Creative
    1. Використання Adobe Stock у програмах Creative Cloud
    2. Використання Adobe Fonts у програмах Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market більше не доступний
  6. Співпраця та послуги хмарного сховища
    1. Що таке хмарні документи
    2. Хмарні документи | Поширені запитання
    3. Створення або перетворення файлів на хмарні документи
    4. Налаштування хмарних документів для використання в автономному режимі
    5. Повернення до попередньої версії хмарного документа
    6. Надання спільного доступу до своєї роботи для коментування
    7. Чому мої хмарні документи не відображаються в автономному режимі?
    8. Бібліотеки Creative Cloud Libraries
    9. Спільна робота над бібліотеками Creative Cloud Libraries і папками
    10. Поширенні запитання щодо співпраці
    11. Синхронізація файлів за допомогою хмарного сховища
    12. Визначення обсягу вашого хмарного сховища
    13. Визначення параметрів синхронізації
  7. Програми Creative Cloud для мобільних пристроїв
    1. Поширені запитання | Мобільні програми
    2. Adobe Creative Cloud для мобільних пристроїв
  8. Підприємства та робочі групи
    1. Навчання та підтримка для підприємств
    2. Навчання та підтримка для робочих груп
    3. Короткий посібник із початку роботи для учасників робочої групи

Дізнайтеся, як повторно ініціювати платіж, якщо він не вдався чи ви його пропустили.

Скільки потрібно встановлювати платіж?

Якщо ви не здійснили платіж протягом 30 днів після встановленого терміну оплати, Ваша підписка призупиняється. Поки ваш обліковий запис заблоковано, вам не надаватиметься доступ до ваших продуктів та послуг. Adobe може спробувати кілька разів списати належну суму платежу, використовуючи ваш спосіб оплати.

Як повторити платіж або оновити інформацію про платіж

Ви можете оновити цю інформацію у разі зміни даних вашої карти або платіжної інформації. Adobe спробує здійснити платіж, використовуючи нову інформацію.

  1. Виконайте вхід на сайті https://account.adobe.com/plans.

  2. Виберіть Змінити платіжні дані.

    Змиінити платіжні дані

  3. У спливаючому вікні виберіть один із наступних параметрів:

    • Додати новий: Дозволяє сплачувати новою кредитною картою
    • Змінити: Поновлює дані вашої карти або повторно ініціює платіж з тієї ж карти.
    • Повторіть спробу (за наявності такої можливості): Повторно ініціює ваш платіж за допомогою наявної карти. В такому разі ви можете пропустити 4 крок.
    Оновити платіжні дані
    Виберіть Додати нову, щоб додати нову карту, або Змінити, щоб оновити інформацію про платіж.

  4. Виконайте одну з наведених нижче дій:

    Додайте дані нової картки

    Щоб додати нову карту, поновіть необхідні дані. Натисніть кнопку Зберегти.

    Оновити платіжну інформацію
    Оновити нову карту

    Щоб повторно ініціювати платіж, змініть дані своєї карти

    Щоб повторити платіж з використанням тієї ж карти, видаліть номер карти і введіть його ще раз. Натисніть кнопку Зберегти.

    Оновити платіжну інформацію
    Видаліть і введіть номер карти ще раз

    Змінити спосіб оплати з кредитної карти на PayPal? Дізнайтеся, як швидко змінити спосіб оплати з кредитної карти на PayPal. 

    Користуєтеся корпоративною карткою?
    Переконайтеся, що ви вказали ім’я та платіжну адресу власника картки, а не власні. Щоб перевірити правильність імені та платіжної адреси, зверніться до власника картки або вашого банківського відділу.

Відео: Як повторити платіж або оновити інформацію про платіжЯк повторити платіж або оновити інформацію про платіж

Як переконатися, що ваш платіж здійснено

Щоб платіж з’явився у вашому обліковому записі, може знадобитися до 24 годин.

  1. Виконайте вхід на сайті https://account.adobe.com/orders.

  2. У розділі Замовлення й рахунки-фактури виберіть Перегляд рахунків, щоб дізнатися номер замовлення для плану членства.

    Виберіть «Перегляд рахунків»

  3. Перегляньте, чи пройшов платіж

    Перевірити платіжні дані

Усе ще турбують проблеми?

Якщо вам як і раніше не вдається здійснити платіж, зв'яжіться безпосередньо з постачальником платіжних послуг. Можливо, ви несподівано перевищили свій ліміт кредиту або ваш обліковий запис заблоковано для захисту від шахрайства. Щойно питання буде вирішено, Adobe автоматично обробить ваш платіж ще раз.

Інші схожі продукти

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами

Юридична інформація    |    Політика конфіденційності в Інтернеті