Посібник користувача Скасувати

Вирішення проблеми з невдалим або пропущеним платежем

  1. Посібник користувача Creative Cloud
  2. Знайомство з Creative Cloud
    1. Поширені запитання | Creative Cloud
    2. Вимоги до системи для Creative Cloud
  3. Завантаження, встановлення, налаштування й оновлення програм
    1. Завантажити додатки Creative Cloud
    2. Відкривання програм Creative Cloud
    3. Робоче середовище «Початковий екран»
    4. Оновлення програм Creative Cloud
    5. Змінення мови в програмах Creative Cloud
    6. Видалення програми Creative Cloud для настільних ПК
    7. Скасування встановлення або видалення програм Creative Cloud
  4. Керування обліковим записом
    1. Перехід із пробної версії на платне членство в Creative Cloud
    2. Скиньте свій пароль Adobe
    3. Змінення плану Adobe
    4. Оновлення даних кредитної кратки й адреси для виставлення рахунків
    5. Перегляд, завантаження або надсилання ел. поштою рахунка Adobe
    6. Виправлення помилки, пов'язаної з невдалим або відсутнім платежем
    7. Скасування пробної версії або передплати Adobe
  5. Служби Creative
    1. Використання Adobe Stock у програмах Creative Cloud
    2. Використання Adobe Fonts у програмах Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market більше не доступний
  6. Співпраця та послуги хмарного сховища
    1. Що таке хмарні документи
    2. Хмарні документи | Поширені запитання
    3. Створення або перетворення файлів на хмарні документи
    4. Налаштування хмарних документів для використання в автономному режимі
    5. Повернення до попередньої версії хмарного документа
    6. Надання спільного доступу до своєї роботи для коментування
    7. Чому мої хмарні документи не відображаються в автономному режимі?
    8. Бібліотеки Creative Cloud Libraries
    9. Спільна робота над бібліотеками Creative Cloud Libraries і папками
    10. Поширенні запитання щодо співпраці
    11. Синхронізація файлів за допомогою хмарного сховища
    12. Визначення обсягу вашого хмарного сховища
    13. Визначення параметрів синхронізації
  7. Програми Creative Cloud для мобільних пристроїв
    1. Поширені запитання | Мобільні програми
    2. Adobe Creative Cloud для мобільних пристроїв
  8. Підприємства та робочі групи
    1. Навчання та підтримка для підприємств
    2. Навчання та підтримка для робочих груп
    3. Короткий посібник із початку роботи для учасників робочої групи

Дізнайтеся, як повторно ініціювати платіж, якщо він не вдався чи ви його пропустили.

Скільки потрібно встановлювати платіж?

У вас є до 30 днів, щоб оновити відомості про платіж з моменту першоі невдачі платежу. Якщо ви не здійснили платіж протягом 30 днів після дати продовження, Ваша підписка призупиняється.

Як повторити платіж або оновити інформацію про платіж

Ви можете оновити цю інформацію у разі зміни даних вашої карти або платіжної інформації. Adobe спробує здійснити платіж, використовуючи нову інформацію.

  1. Увійдіть до https://account.adobe.com/plans.

  2. Виберіть Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати.

    Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати

  3. У спливаючому вікні виберіть один із наступних параметрів:

    • Додати нову: Дозволяє сплачувати новою кредитною картою
    • Змінити: Поновлює дані вашої карти або повторно ініціює платіж з тієї ж карти.
    • Повторіть спробу (за наявності такої можливості): Повторно ініціює ваш платіж за допомогою наявної карти. В такому разі ви можете пропустити 4 крок.
    Оновити платіжні дані
    Виберіть Додати нову, щоб додати нову карту, або Змінити, щоб оновити інформацію про платіж.

  4. Виконайте одну з наведених нижче дій:

    Додайте нову карту або оновіть дані наявної карти

    Щоб додати нову карту або змінити дані наявної карти, поновіть необхідні дані. Натисніть кнопку Зберегти.

    Оновити платіжну інформацію
    Оновіть інформацію про нову або наявну карту

    Щоб повторно ініціювати платіж, змініть дані своєї карти

    Щоб повторити платіж з використанням тієї ж карти, видаліть номер карти і введіть його ще раз. Натисніть кнопку Зберегти.

    Оновити платіжну інформацію
    Видаліть і введіть номер карти ще раз

    Змінити спосіб оплати з кредитної карти на PayPal? Дізнайтеся, як швидко змінити спосіб оплати з кредитної карти на PayPal

    Користуєтеся корпоративною карткою?
    Переконайтеся, що ви вказали ім’я та платіжну адресу власника картки, а не власні. Щоб перевірити правильність імені та платіжної адреси, зверніться до власника картки або вашого банківського відділу.

Як переконатися, що ваш платіж здійснено

Щоб платіж з’явився у вашому обліковому записі, може знадобитися до 24 годин.

  1. Увійдіть на https://account.adobe.com/orders.

  2. У розділі Замовлення та рахунки виберіть Переглянути рахунки, щоб дізнатися номер замовлення для плану членства.

    Виберіть «Переглянути рахунки»

  3. Перегляньте, чи пройшов платіж

    Перевірити платіжні дані

Усе ще турбують проблеми?

Якщо вам як і раніше не вдається здійснити платіж, зв'яжіться безпосередньо з постачальником платіжних послуг. Можливо, ви несподівано перевищили свій ліміт кредиту або ваш обліковий запис заблоковано для захисту від шахрайства. Щойно питання буде вирішено, Adobe автоматично обробить ваш платіж ще раз.

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису