Навіть якщо платіж був невдалим, у вас усе ще є доступ до додатків Creative Cloud упродовж 21 дня. Ваша підписка призупиняється на 21 день, якщо ви до того часу не оновите платіжну інформацію.
Примітка.
У країнах, які обслуговує Digital River, партнер Adobe з електронної комерції, потрібно зв'язатися з нами, щоб повторити платіж.
Підтвердьте, що ваша платіжна інформація правильна
-
Увійдіть в обліковий запис Adobe, використовуючи свої ідентифікатор Adobe ID (зазвичай це ваша електронна адреса) і пароль у настільному додатку Creative Cloud або через вхід в Інтернеті.
Якщо у вас виникли проблеми з входом, див. розділ Пошук і усунення проблем з обліковим записом Adobe ID та входом.
-
У діалоговому вікні Змінити спосіб оплати перегляньте платіжні дані й за потреби оновіть їх.
- Номер кредитної або дебетової картки
- Дата закінчення терміну дії
- Платіжна адреса
Отримайте довідку щодо редагування чи змінення платіжної інформації.
Редагувати спосіб оплати -
Примітка.
Якщо платіж не буде ініційовано ще раз після чотирьох робочих годин, зв’яжіться з нами.
Підтвердьте використання свого провайдера платіжних послуг
Якщо ви підтвердили, що дані вашої кредитної картки правильні, зв'яжіться зі своїм банком, щоб:
- Переконатися, що не перевищено кредитний ліміт.
- Дізнатися про щоденні обмеження на зняття чи покупки, оскільки платежі відхиляються через ці обмеження.
- Переконатися, що кредитна чи дебетова картка має добру репутацію та підтримує здійснення транзакцій в Інтернеті.
- Дізнатися, чи на використання вашої картки поширюється їх політика щодо захисту від шахрайства.
Щойно проблеми буде вирішено, Adobe автоматично ще раз обробить ваш платіж.
Переконайтеся, що платіж пройшов
-
Щоб підтвердити платіж, увійдіть у свій обліковий запис Adobe.
Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.