Посібник користувача Скасувати

Скасування пробної версії або передплати Adobe

Пошук
  1. Посібник користувача Creative Cloud
  2. Знайомство з Creative Cloud
    1. Поширені запитання | Creative Cloud
    2. Вимоги до системи для Creative Cloud
  3. Завантаження, встановлення, налаштування й оновлення програм
    1. Завантажити додатки Creative Cloud
    2. Відкривання програм Creative Cloud
    3. Робоче середовище «Початковий екран»
    4. Оновлення програм Creative Cloud
    5. Змінення мови в програмах Creative Cloud
    6. Видалення програми Creative Cloud для настільних ПК
    7. Скасування встановлення або видалення програм Creative Cloud
  4. Керування обліковим записом
    1. Перехід із пробної версії на платне членство в Creative Cloud
    2. Скиньте свій пароль Adobe
    3. Змінення плану Adobe
    4. Оновлення даних кредитної кратки й адреси для виставлення рахунків
    5. Перегляд, завантаження або надсилання ел. поштою рахунка Adobe
    6. Виправлення помилки, пов'язаної з невдалим або відсутнім платежем
    7. Скасування пробної версії або передплати Adobe
  5. Служби Creative
    1. Використання Adobe Stock у програмах Creative Cloud
    2. Використання Adobe Fonts у програмах Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market більше не доступний
  6. Співпраця та послуги хмарного сховища
    1. Що таке хмарні документи
    2. Хмарні документи | Поширені запитання
    3. Створення або перетворення файлів на хмарні документи
    4. Налаштування хмарних документів для використання в автономному режимі
    5. Повернення до попередньої версії хмарного документа
    6. Надання спільного доступу до своєї роботи для коментування
    7. Чому мої хмарні документи не відображаються в автономному режимі?
    8. Бібліотеки Creative Cloud Libraries
    9. Спільна робота над бібліотеками Creative Cloud Libraries і папками
    10. Поширенні запитання щодо співпраці
    11. Синхронізація файлів за допомогою хмарного сховища
    12. Визначення обсягу вашого хмарного сховища
    13. Визначення параметрів синхронізації
  7. Програми Creative Cloud для мобільних пристроїв
    1. Поширені запитання | Мобільні програми
    2. Adobe Creative Cloud для мобільних пристроїв
  8. Підприємства та робочі групи
    1. Навчання та підтримка для підприємств
    2. Навчання та підтримка для робочих груп
    3. Короткий посібник із початку роботи для учасників робочої групи

Дізнайтесь, як скасувати план або безкоштовну пробну версію за умови придбання в Adobe. Якщо план придбано деінде, зв’яжіться з магазином, у якому ви його придбали.

 Бажаєте натомість перейти на інший план? Дізнайтеся, як змінити план на той, що краще відповідає вашим потребам.

Як скасувати пробну версію або передплату

Пробну версію або індивідуальний план (за умови придбання в Adobe) можна скасувати на сторінці облікового запису Adobe.

  1. Виконайте вхід на сторінці https://account.adobe.com/plans.

  2. Виберіть Керування планом поруч із планом, який потрібно скасувати.

    Виберіть «Керування планом» або «Перегляд плану».

  3. Виберіть Скасуйте план.

    У розділі «Керування планом» виберіть «Скасуйте план», щоб продовжити скасування.

     Не відображається варіант Скасуйте план? Ця опція недоступна, якщо ми обробляємо ваш платіж або виникли проблеми з ним. Повторіть спробу за 24 години.

  4. Перегляньте детальні відомості свого плану та виберіть Перейти до скасування.

  5. Укажіть причину скасування та виберіть Продовжити.

  6. Перегляньте детальні відомості скасування та виберіть Підтвердити скасування.

Примітка.

На вашу електронну пошту має надійти підтвердження. Також переконатись у виконанні скасування можна на сторінці вашого облікового запису.

Скасування планів для робочих груп

Дізнайтесь, як скасувати передплату на Creative Cloud для робочих груп.

Відшкодування коштів і плата за скасування

Можливість отримати відшкодування залежить від часу скасування та типу приданої передплати. Більшість планів передбачають повне відшкодування коштів у разі скасування передплати протягом 14 днів після першої покупки. Дізнайтеся, чи отримаєте ви відшкодування в разі скасування.

Що станеться, коли я скасую передплату Creative Cloud?

Після скасування передплати Creative Cloud ви можете втратити доступ до програм Creative Cloud і більшості послуг, які надавалися у складі платного плану Creative Cloud.

Після скасування передплати Creative Cloud вам як і раніше будуть доступні переваги безкоштовного членства.

Після скасування розмір доступного вам хмарного сховища зменшиться до 2 ГБ. Якщо обсяг використання сховища перевищено, у вас є 30 днів на те, щоб скоротити місце, яке займають ваші дані в онлайновому сховищі. Через 30 днів ви можете втратити доступ до деяких або всіх своїх файлів, збережених на серверах Creative Cloud. Щоб дізнатися про своє сховище, див. розділ Як дізнатися, який обсяг сховища я використовую?

Якщо ви зберегли роботу на комп'ютері, ви можете й надалі мати доступ до цих файлів на своєму пристрої.

Adobe зберігатиме оригінали ваших зображень протягом одного року після завершення терміну дії вашої передплати. Упродовж цього періоду ви можете продовжити користуватися Lightroom  для завантаження оригінальних файлів із наших хмарних служб.

Ваші фотографії можуть і надалі бути доступними на локальному жорсткому диску через Lightroom для настільних ПК. Ви зможете й надалі імпортувати та систематизувати фотографії, а також виводити відредаговані фотографії за допомогою функцій експорту, публікації, друку, Інтернету або слайд-шоу. Коли термін дії передплати завершується, доступ до модулів розробки та зіставлення, а також до Lightroom для мобільних пристроїв припиняється.

Розділи за темою

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами

Юридична інформація    |    Політика конфіденційності в інтернеті