Adobe ID — це зазвичай адреса електронної пошти, яку ви зазначаєте під час реєстрації членства або придбання програми чи послуги від Adobe; ця адреса є своєрідним ключем від вашого облікового запису Adobe ID.

Як увійти до облікового запису Adobe?

Введіть свій Adobe ID та пароль, щоб отримати доступ до облікового запису Adobe ID через веб-браузер. Потім натисніть кнопку Продовжити, щоб увійти до свого облікового запису. Також до облікового запису Adobe можна увійти за допомогою даних профілю в соціальній мережі (Facebook або Google).

У разі успішної спроби входу вас буде переадресовано на сторінку облікового запису Adobe, де ви можете переглядати плани та продукти, змінювати пароль, друкувати рахунок-фактуру, завантажувати програми та виконувати багато інших дій. 

Доступ до облікового запису Adobe
Доступ до облікового запису Adobe

Примітка.

Чи знаєте ви, що отримати доступ до облікового запису Adobe також можна за допомогою програми Creative Cloud для настільних ПК? Запустіть програму, клацнувши значок програми Creative Cloud для настільних ПК , розташований у панелі завдань (Windows) або у рядку меню Apple (Mac OS). Потім виконайте вхід до програми й натисніть значок Профіль у правому верхньому куті. Щоб отримати доступ до облікового запису Adobe, натисніть Обліковий запис Adobe у меню, що з’явиться. 

Вирішення поширених проблем із входом

Нижче наведено деякі прості рішення поширених проблем із входом до облікового запису Adobe ID.

Чи було натиснуто клавіші Caps Lock або Num Lock?

Caps Lock and Num Lock?

Щоб уникнути введення неправильного імені користувача або пароля, переконайтеся, що не було натиснуто клавіші Caps Lock і Num Lock. Потім введіть адресу електронної пошти та пароль повторно.


Чи було змінено адресу електронної пошти? Маєте кілька адрес електронної пошти?

Multiple emails

Якщо ви маєте кілька облікових записів електронної пошти або змінили адресу електронної пошти з моменту першого придбання, спробуйте скористатися іншою або попередньою адресою електронної пошти. Якщо ви вважаєте, що у вас є кілька ідентифікаторів Adobe ID, пов’язаних із різними адресами електронної пошти, або вам незрозуміло, яка адреса пов’язана з вашим членством або придбаним продуктом, зверніться до нас.


Спробували використовувати інший браузер?

Browser conflict

Спробуйте виконати вхід в іншому браузері. Якщо використання файлів cookie вимкнуто, ввімкніть його та очистіть файли cookie і кеш-пам’ять браузера. (Див. інструкції в документації до браузера.)


Намагаєтеся виконати вхід за допомогою облікових даних Facebook або Google?

Signing in with Facebook or Google

Рекомендації щодо усунення помилок, які виникають під час входу за допомогою облікових даних Facebook або Google, надано в розділі Вирішення проблем, пов’язаних із входом за допомогою даних профілю соціальних мереж.


Не вдається увійти до програми Creative Cloud для настільних ПК?

Error signing into Creative Cloud

Якщо вам не вдається увійти до програми Creative Cloud для настільних ПК, зверніться до розділу Вирішення проблем активації Creative Cloud.


Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності