Пояснення умов передплати та політики відшкодування Creative Cloud

Чи отримаю я відшкодування, якщо скасую передплату?

Можливість отримати відшкодування залежить від часу скасування та типу приданої передплати. Більшість планів передбачають повне відшкодування коштів у разі скасування передплати протягом 14 днів після першої покупки.

ЩО СТАНЕТЬСЯ, ЯКЩО Я СКАСУЮ ПІСЛЯ 14 ДНІВ?

У разі скасування передплати після 14 днів від першої покупки ваш платіж не підлягає відшкодуванню та може стягуватися комісія за скасування.

• Річний план, оплата щомісяця: коли мине 14 днів, може стягуватися комісія за скасування передплати в розмірі 50% від суми, що залишилася за контрактом. Ваше обслуговування триватиме до кінця розрахункового періоду в поточному місяці.
• Передоплачений річний план: коли мине 14 днів, ваша оплата не підлягатиме відшкодуванню, а обслуговування триватиме до завершення терміну дії контракту.
• План із помісячною оплатою без зобов’язання щодо річної передплати: коли мине 14 днів, ваша оплата не підлягатиме відшкодуванню, а обслуговування триватиме до кінця розрахункового періоду в поточному місяці.

Що станеться з моїми файлами, якщо я скасую передплату?

Після скасування передплати ви втратите доступ до своїх програм Creative Cloud або більшості служб, які надавалися в складі платного плану Creative Cloud. Крім того, ваш обліковий запис буде перетворено на безкоштовне членство в Creative Cloud.

Із безкоштовним членством у Creative Cloud ви зберігаєте доступ до своїх файлів у папці Creative Cloud на комп’ютері та на вебсайті Creative Cloud, але обсяг зберігання буде обмежено до 2 ГБ. У разі перевищення ліміту на зберігання, передбаченого для безкоштовного членства в Creative Cloud, у вас є 90 днів на те, щоб перемістити файли, які перевищують обмеження. Збереження додаткових файлів буде неможливим, доки ви не зменшите кількість файлів у сховищі.

Тривалість дії пробних версій і передплат

Пробні версії Creative Cloud

Ваш пробний період почнеться від моменту реєстрації для використання пробної версії та завантаження своєї першої програми Creative Cloud. Після завершення пробного періоду почне діяти ваша передплата. Ми автоматично стягуватимемо плату відповідно до вашого способу оплати за ставкою, що діяла в день реєстрації для використання пробної версії, якщо ви не скасуєте передплату до завершення пробного періоду.

Передплати Creative Cloud

Коли починає діяти передплата?

Ваша передплата почне діяти відразу після обробки вашого платежу.

Як поновити передплату?

Ваша передплата поновиться автоматично наприкінці періоду передплати. 

Чи буде ціна однаковою протягом усього періоду дії передплати?

Так, ціна залишається фіксованою протягом усього періоду дії передплати. Ціни можуть змінитися, але тільки під час продовження, і ми завжди повідомимо вас заздалегідь. 

 Додаткову інформацію див. у розділі Умови оформлення та скасування передплати.