Увійдіть у свій обліковий запис Adobe.
Останнє оновлення:
8 серп. 2025 р.
|
Також застосовується до Document Cloud
- Посібник користувача Creative Cloud
- Знайомство з Creative Cloud
- Завантаження, встановлення, налаштування й оновлення програм
- Завантаження програм Creative Cloud
- Відкриття програм Creative Cloud
- Робоче середовище «Початковий екран»
- Оновлення програм Creative Cloud
- Зміна мови ваших програм Creative Cloud
- Видалення програми Creative Cloud для ПК
- Видалення програм Creative Cloud
- Виправлення помилок під час установлення програм Adobe
- Як і коли використовувати інструмент CC Cleaner
- Програми, доступні для завантаження
- Керування обліковим записом
- Зміни в планах Creative Cloud для індивідуальних користувачів
- Зміни в планах Creative Cloud для робочих груп
- Доступ через браузер і з мобільних пристроїв у нових планах Adobe Creative Cloud
- Перехід із пробної версії на платне членство в Creative Cloud
- Скидання пароля Adobe
- Змінення плану Adobe
- Оновлення даних кредитної картки й адреси для виставлення рахунків
- Перегляд, завантаження або надсилання ел. поштою рахунка Adobe
- Виправлення помилки, пов’язаної з невдалим або відсутнім платежем
- Визначення вашого платежу Adobe
- Скасування пробної версії або передплати Adobe
- Пошук допомоги для безкоштовних і знятих із продажу продуктів
- Вхід в обліковий запис Adobe
- Вхід у робочий або навчальний обліковий запис
- Пояснення умов передплати та політики відшкодування Creative Cloud
- Служби Creative
- Служби для співпраці та зберігання
- Що таке хмарні документи
- Поширені запитання про хмарні документи
- Створення або перетворення файлів на хмарні документи
- Налаштування хмарних документів для використання без підключення до мережі
- Повернення до попередньої версії хмарного документа
- Поширення вашої роботи для отримання коментарів
- Чому мої хмарні документи не відображаються без підключення до мережі?
- Бібліотеки Creative Cloud Libraries
- Спільна робота над бібліотеками Creative Cloud Libraries і папками
- Поширені запитання щодо співпраці
- Синхронізація файлів за допомогою хмарного сховища
- Визначення обсягу вашого хмарного сховища
- Визначення параметрів синхронізації
- Припинення підтримки синхронізації файлів Creative Cloud
- Завантаження синхронізованих файлів і вмісту
- Проєкти
- Упорядкування бібліотек
- Мобільні програми Creative Cloud
- Корпоративні клієнти й робочі групи
- Adobe Content Authenticity
- Огляд Content Credentials
- Використання Content Credentials
- Adobe Content Authenticity (Beta)
- Інструмент Inspect для Adobe Content Authenticity (Beta)
- Розширення браузера Chrome для Adobe Content Authenticity
- Параметри Content Credentials для навчання та використання генеративного ШІ
- Підключення облікових записів для атрибуції авторів
- Генеративний ШІ в Creative Cloud
Вчасно оновлюйте дані про свій спосіб оплати. Дізнайтеся, як оновити номер кредитної чи дебетової картки та її термін дії, а також виправити будь-які помилки, пов’язані з карткою.
Примітка.
Як оновити платіжні відомості
-
Натисніть Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати.
Після натискання опції «Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати» з’явиться вікно «Спосіб оплати». Після натискання опції «Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати» з’явиться вікно «Спосіб оплати». Вам запропоновано натомість відвідати Google Play Store чи Apple App Store?
Примітка.
Усі оновлення ваших платіжних даних автоматично застосовуються до всіх наявних і нових рахунків-фактур.
-
’Виконайте вхід на сторінці https://account.adobe.com/plans.
-
Натисніть Перейти до Google Store або Перейти до App Store.
Вам пропонується перейти на сторінку підтримки Google або Apple.
Запитання й відповіді
Чому я не можу оновити дані моєї кредитної картки?
Якщо вам не вдається оновити свою інформацію, перевірте, чи ви не оновлюєте її на дату виставлення рахунків. Крім того, затримка оплати на 30 днів або більше може призвести до призупинення дії облікового запису. У такому випадку зв’яжіться з нами, щоб повторно активувати свій обліковий запис і оновити платіжну інформацію.
Чи можна використовувати одну кредитну чи дебетову картку для кількох планів?
Якщо ви використовуєте одну кредитну або дебетову картку для декількох планів у вашому обліковому записі, ваші реквізити будуть оновлені для всіх планів. (У деяких регіонах з дебетової картки можуть утримувати банківську комісію.)
Не вдалося використати мій основний спосіб оплати. Що робити?
Якщо ваш основний спосіб оплати не працює або якщо не вдається стягнути повну суму, Adobe може стягнути заборгованість за допомогою будь-якого іншого способу оплати у вашому обліковому записі. Це також стосується часткових чи поетапних стягнень.
Чому мою кредитну картку було відхилено, і чому мені пропонують надати іншу?
Ваша кредитна картка могла бути відхилена з різних причин, таких як неправильні дані картки, брак коштів або обмеження, установлені вашим банком. Надайте іншу кредитну картку для продовження покупки.
Чи можна оплачувати передплати Adobe за допомогою прямого дебетування SEPA?
Якщо ви перебуваєте в країні регіону EMEA, де підтримується ця функція, тепер можна придбати передплати Adobe за допомогою прямого дебетування SEPA.Цей варіант оплати з'явиться під час оформлення замовлення, якщо він доступний у вашому регіоні.
Як із мене стягується плата за передплату?
Плату за передплату буде стягнуто з вас лише після завершення безкоштовного пробного періоду, якщо ви не скасуєте передплату протягом пробного періоду. Будь-які запити на авторизацію, що можуть відображатися, призначені для перевірки картки. Кошти за них із часом повертаються, тому це не призводить до фактичного стягнення плати.
