Посібник користувача Скасувати

Оновлення платіжних даних в обліковому записі для робочих груп

Пошук
Enterprise

Enterprise

Консоль адміністратора
  1. Adobe для підприємств і робочих груп: посібник адміністратора
  2. Планування вашого розгортання
    1. Основні поняття
      1. Ліцензування
      2. Посвідчення
      3. Керування користувачами
      4. Розгортання програм
      5. Огляд Admin Console
      6. Ролі адміністратора
    2. Посібники з розгортання
      1. Посібник із розгортання для іменованого користувача
      2. Посібник із розгортання SDL
      3. Розгортання Adobe Acrobat 
    3. Розгортання Creative Cloud для навчальних закладів
      1. Домашня сторінка розгортання
      2. Майстер адаптації для початкової та середньої школи
      3. Просте налаштування
      4. Синхронізація користувачів
      5. Синхронізація реєстру початкової та середньої школи (США)
      6. Основні поняття ліцензування
      7. Варіанти розгортання
      8. Швидкі поради
      9. Схвалення програм Adobe у Google Admin Console
      10. Увімкнення Adobe Express у Google Classroom
      11. Інтеграція з Canvas LMS
      12. Інтеграція з Blackboard Learn
      13. Налаштування SSO для районних порталів і систем керування навчанням
      14. Додавання користувачів через синхронізацію реєстру
      15. Поширені запитання щодо Kivuto
      16. Інструкції щодо відповідності закладів початкової та середньої школи вимогам
  3. Налаштування вашої організації
    1. Типи посвідчень | Огляд
    2. Налаштування посвідчень | Огляд
    3. Налаштування організації з Enterprise ID
    4. Налаштування федерації та синхронізації Azure AD
      1. Налаштування SSO з Microsoft через Azure OIDC
      2. Додавання синхронізації Azure до вашого каталогу
      3. Синхронізація ролей для сфери освіти
      4. Поширені запитання щодо Azure Connector
    5. Налаштування федерації та синхронізації Google
      1. Налаштування SSO за допомогою федерації Google
      2. Додавання синхронізації Google до вашого каталогу
      3. Поширені запитання щодо федерації Google
    6. Налаштування організації з Microsoft ADFS
    7. Налаштування організації для районних порталів і систем керування навчанням
    8. Налаштування організації з іншими постачальниками посвідчень
      1. Створення каталогу
      2. Перевірка власності домену
      3. Додавання доменів до каталогів
    9. Поширені запитання та усунення несправностей у SSO
      1. Поширені запитання щодо SSO
      2. Усунення несправностей у SSO
      3. Поширені запитання щодо сфери освіти
  4. Керування налаштуванням вашої організації
    1. Керування наявними доменами та каталогами
    2. Увімкнення автоматичного створення облікового запису
    3. Налаштування організації через довірені каталоги
    4. Перенесення до нового постачальника автентифікації 
    5. Параметри ресурсів
    6. Параметри автентифікації
    7. Контакти з питань конфіденційності та безпеки
    8. Параметри консолі
    9. Керування шифруванням  
  5. Керування користувачами
    1. Огляд
    2. Адміністративні ролі
    3. Стратегії керування користувачами
      1. Керування окремими користувачами   
      2. Керування кількома користувачами (груповий CSV-файл)
      3. Інструмент синхронізації користувачів (UST)
      4. Синхронізація Microsoft Azure
      5. Синхронізація федерації Google
    4. Призначення ліцензій користувачу робочої групи
    5. Керування користувачами всередині програми для робочих груп
      1. Керування робочою групою в Adobe Express
      2. Керування робочою групою в Adobe Acrobat
    6. Додавання користувачів зі збігом доменів електронної пошти
    7. Зміна типу посвідчення користувача
    8. Керування групами користувачів
    9. Керування користувачами каталогу
    10. Керування розробниками
    11. Перенесення наявних користувачів до Adobe Admin Console
    12. Перенесення керування користувачами до Adobe Admin Console
  6. Керування продуктами та правами
    1. Керування продуктами та профілями продуктів
      1. Керування продуктами
      2. Придбання продуктів і ліцензій
      3. Керування профілями продуктів для корпоративних користувачів
      4. Керування правилами автоматичного призначення
      5. Надання користувачам права навчати власні моделі Firefly
      6. Перегляд запитів на продукти
      7. Керування політиками самообслуговування
      8. Керування інтеграціями програм
      9. Керування дозволами продуктів в Admin Console  
      10. Увімкнення/вимкнення служб для профілю продукту
      11. Одна програма | Creative Cloud для підприємств
      12. Додаткові служби
    2. Керування ліцензіями на спільний пристрій
      1. Що нового
      2. Посібник із розгортання
      3. Створення пакетів
      4. Відновлення ліцензій
      5. Керування профілями
      6. Інструментарій ліцензування
      7. Поширені запитання щодо ліцензій на спільні пристрої
  7. Початок роботи з Global Admin Console
    1. Упровадження глобального адміністрування
    2. Вибір організації
    3. Керування ієрархією організації
    4. Керування профілями продуктів
    5. Керування адміністраторами
    6. Керування групами користувачів
    7. Оновлення політик організації
    8. Керування шаблонами політики
    9. Розподіл продуктів між дочірніми організаціями
    10. Виконання відкладених завдань
    11. Дослідження аналітичних даних
    12. Організаційна структура експорту чи імпорту
  8. Керування сховищем і ресурсами
    1. Сховище
      1. Керування корпоративним сховищем
      2. Adobe Creative Cloud: оновлення до сховища
      3. Керування сховищем Adobe
    2. Перенесення ресурсів
      1. Автоматизоване перенесення ресурсів
      2. Поширені запитання щодо автоматизованого перенесення ресурсів  
      3. Керування переданими ресурсами
    3. Повернення ресурсів від користувача
    4. Перенесення ресурсів учнів і студентів | Тільки EDU
      1. Автоматичне перенесення ресурсів учнів і студентів
      2. Перенесення ваших ресурсів
  9. Керування службами
    1. Adobe Stock
      1. Пакети кредитів Adobe Stock для робочих груп
      2. Adobe Stock для підприємств
      3. Використання Adobe Stock для підприємств
      4. Схвалення ліцензії Adobe Stock
    2. Користувацькі шрифти
    3. Adobe Asset Link
      1. Огляд
      2. Створення групи користувачів
      3. Налаштування Adobe Experience Manager Assets
      4. Налаштування та встановлення Adobe Asset Link
      5. Керування ресурсами
      6. Adobe Asset Link для XD
    4. Adobe Acrobat Sign
      1. Налаштування Adobe Acrobat Sign для підприємств або робочих груп
      2. Adobe Acrobat Sign — адміністратор функцій робочої групи
      3. Керування Adobe Acrobat Sign в Admin Console
    5. Creative Cloud для підприємств — безкоштовне членство
      1. Огляд
  10. Розгортання програм і оновлень
    1. Огляд
      1. Розгортання та доставка програм і оновлень
      2. План розгортання
      3. Підготовка до розгортання
    2. Створення пакетів
      1. Пакування програм через Admin Console
      2. Створення пакетів ліцензування для іменованих користувачів
      3. Керування попередньо згенерованими пакетами
        1. Керування шаблонами Adobe
        2. Керування пакетами з однією програмою
      4. Керування пакетами
      5. Керування ліцензіями на пристрій
      6. Ліцензування за серійним номером
    3. Налаштування пакетів
      1. Налаштування програми Creative Cloud для настільних ПК
      2. Додавання розширень до вашого пакету
    4. Розгортання пакетів 
      1. Розгортання пакетів
      2. Розгортання пакетів Adobe за допомогою Microsoft Intune
      3. Розгортання пакетів Adobe за допомогою SCCM
      4. Розгортання пакетів Adobe за допомогою ARD
      5. Установлення продуктів у папці винятків
      6. Видалення продуктів Creative Cloud
      7. Використання інструментарію Adobe для розгортання корпоративної версії
    5. Керування оновленнями
      1. Керування змінами для корпоративних клієнтів Adobe і робочих груп
      2. Розгортання оновлень
    6. Інструмент налаштування сервера оновлень Adobe (AUSST)
      1. Огляд AUSST
      2. Налаштування внутрішнього сервера оновлень
      3. Підтримка внутрішнього сервера оновлень
      4. Типові сценарії використання AUSST   
      5. Усунення несправностей внутрішнього сервера оновлень
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. Примітки щодо випуску
      2. Використання Adobe Remote Update Manager
    8. Усунення несправностей
      1. Усунення несправностей установлення та видалення програм Creative Cloud
      2. Запит до клієнтських комп’ютерів для перевірки розгортання пакета
  11. Керування обліковим записом робочих груп
    1. Огляд
    2. Оновлення платіжних даних
    3. Керування рахунками
    4. Зміна власника контракту
    5. Змінення плану
    6. Зміна торгового посередника
    7. Скасування плану
    8. Відповідність стандартам для запиту на придбання
  12. Поновлення
    1. Членство в робочих групах: поновлення
    2. Підприємство з участю у VIP: поновлення та відповідність стандартам
  13. Керування контрактами
    1. Автоматизовані етапи завершення терміну дії для контрактів ETLA
    2. Перехід між типами контрактів у наявній Adobe Admin Console
    3. Value Incentive Plan (VIP) у Китаї
    4. Довідка VIP Select
  14. Звіти та журнали
    1. Журнал аудиту
    2. Звіти про призначення
    3. Журнали вмісту
  15. Допомога
    1. Звернення до Центру обслуговування клієнтів Adobe
    2. Варіанти підтримки для облікових записів робочих груп
    3. Варіанти підтримки для облікових записів підприємств
    4. Варіанти підтримки для Experience Cloud

Стосується Creative Cloud для робочих груп.

Як власник контракту ви можете оновити платіжні дані, якщо придбали свою передплату для робочих груп безпосередньо на Adobe.com.

Щоб відредагувати або оновити свої платіжні відомості, відредагуйте спосіб оплати на вкладці Обліковий запис в Adobe Admin Console.

Увійти в Admin Console

Зміна способу оплати

Читайте далі, щоб дізнатися, як оновити відомості кредитної картки, дані PayPal, адресу для виставлення рахунків або ідентифікаційний номер платника податків у своєму обліковому записі. Щоб роздрукувати, завантажити або надіслати рахунки-фактури електронною поштою, див. розділ про керування рахунками.

  1. Увійдіть в Admin Console.

    Примітка.
    • У країнах, які обслуговує Digital River (партнер Adobe у питаннях електронної комерції), перейдіть до розділу Adobe Admin Console > Підтримка , щоб зв’язатися з центром обслуговування клієнтів Adobe і повторно ініціювати ваш платіж.
    • У випадку планів, придбаних через торгового посередника, зверніться до торгового посередника для отримання рахунків та відомостей для виставлення рахунків.

  2. Натисніть значок Редагувати   навпроти пункту Спосіб оплати.

    Якщо у вас декілька контрактів, виберіть назву контракту, щоб переглянути деталі платежу.

    Сторінка огляду облікового запису з виділеним значком редагування способу оплати
    Натисніть значок редагування, щоб оновити свої платіжні відомості.

     Не бачите платіжних відомостей? Ви не є власником контракту. Дізнайтеся, як стати власником контракту.

  3. Виберіть спосіб оплати.

    Кредитна/дебетова картка

    Оновіть або введіть необхідні дані.

    Якщо ви використовуєте корпоративну картку, необхідно вказати ім’я та адресу для виставлення рахунків власника картки. Щоб перевірити правильність назви та адреси для виставлення рахунків, зверніться до власника картки або бухгалтерії.

    Діалогове вікно керування способами оплати з вибраним способом оплати кредитною/дебетовою карткою.
    Введіть дані своєї кредитної/дебетової картки та натисніть «Зберегти».

    PayPal

    Оплата через PayPal доступна лише в тих країнах, де підтримується цей спосіб оплати.

    Щоб оновити, відредагувати або змінити відомості PayPal у своєму обліковому записі, натисніть Увійти.

    Відкриється сторінка PayPal, де ви зможете ввійти в обліковий запис і змінити дані. Після збереження змін вас буде перенаправлено назад до керування оплатою.

    Діалогове вікно керування способами оплати з вибраним способом оплати PayPal.
    Введіть свої дані PayPal і натисніть «Зберегти».

    Примітка.
    • Усі оновлення ваших платіжних даних автоматично застосовуються до всіх наявних і нових рахунків-фактур.
    • Назва поля податкового номера залежить від корпоративного номера платника податків, який застосовується у вашій країні, наприклад номер платника ПДВ або ідентифікатор GST.

  4. Натисніть Зберегти.

    Увага!

    Якщо у вас кілька передплат, пов’язаних з однією кредитною карткою, у разі зміни відомостей кредитної картки для однієї з передплат оновлюються всі передплати.

    Усі системні адміністратори отримають електронний лист зі сповіщенням про зміну платіжних відомостей.

    Якщо є незавершений платіж, його буде повторно ініційовано після оновлення платіжних даних. Ви отримуєте електронний лист зі сповіщенням про обробку платежу.

    Може знадобитися до 24 годин, щоб рахунок з’явився в розділі Історія виставлення рахунків в Admin Console. Ви отримаєте сповіщення електронною поштою, коли він стане доступним.

Запитання й відповіді

 Оновіть платіжні відомості

 Чому номер моєї кредитної картки не приймається?

Скористайтесь цими порадами:

  • Введіть номер картки правильно. Не вводьте пробіли або тире. Якщо ваша картка має код безпеки, правильно введіть його на екрані оплати.
  • Перевірте, чи ім’я та адреса для виставлення рахунків у вашому замовленні відповідають імені та адресі для виставлення рахунків на вашій кредитній картці. Якщо ви використовуєте корпоративну картку, вкажіть ім’я та адресу для виставлення рахунків власника картки, а не покупця. Зверніться до власника картки або бухгалтерії, щоб з’ясувати ім’я та адресу для виставлення рахунків.
  • Перевірте, чи не сплив термін дії кредитної картки.
  • Перевірте, чи не перевищено кредитний ліміт. Зверніться до свого банку, щоб з’ясувати, чи ви не перевищили свій кредитний ліміт. Перевірте, чи не накладено на вашу кредитну картку жодних обмежень, а сама кредитна картка підтримує онлайнові транзакції.
  • Усе одно потрібна допомога? Щоб зв’язатися з нами, відкрийте розділ Admin Console > Підтримка.

 Після оновлення відомостей картки та обробки платежу я все одно бачу помилку щодо оновлення моїх відомостей для виставлення рахунків. Як виправити її?

Вийдіть з Admin Console та ввійдіть знову. Помилка має зникнути, якщо платіж пройшов.

 Чому не вдається оновити відомості моєї кредитної картки?

Якщо ви не можете оновити свій обліковий запис, спробуйте ці поради:

  • Скористайтесь іншим браузером.
  • Оновіть відомості завтра, якщо це день виставлення рахунків/поновлення передплати.

Знайдіть рішення, що стосуються оновлення вашої кредитної картки.

 Як видалити відомості моєї кредитної картки з облікового запису Adobe?

Відповідно до наших стандартів безпеки даних, Adobe не зберігає на своїх серверах інформацію, що стосується кредитних карток. Натомість для обробки вашого платежу використовується зашифрований токен-номер.

Якщо ви волієте, щоб компанія Adobe видалила цю інформацію про оплату, вам доведеться скасувати свій план. Відкрийте розділ Admin Console > Підтримка , щоб зв’язатися з нами.

 Чи можу я оплатити кредитною карткою, PayPal, банківським переказом або замовленням на поставку?

Членство в Creative Cloud можна оплатити кредитною карткою в усіх країнах, де підтримується цій спосіб оплати. Оплата через PayPal доступна в деяких країнах, у яких підтримується цей спосіб оплати. У вашій країні можуть бути доступні інші варіанти оплати. Відвідайте сторінку Плани Creative Cloud, щоб розпочати.

Магазин Adobe не приймає замовлення на поставку. Проте ви можете використовувати замовлення на поставку, замовляючи телефоном на суму $2500 або більше. Зверніться до відділу продажів для отримання додаткової інформації.

 Виправлення помилки, пов’язаної з невдалим платежем

 Як я можу перевірити, чи пройшов платіж?

Ви отримуєте електронний лист зі сповіщенням про обробку платежу. Також ви можете переглянути рахунки в розділі Історія виставлення рахунків. Проте може минути до 24 годин, перш ніж рахунок відобразиться в історії виставлення рахунків.

 Що станеться, якщо платіж не пройде?

Ви отримаєте сповіщення, що ваш платіж не вдалось обробити. Ось поширеніші причини невдачі платежу:

  • Термін дії картки сплив.
  • Ви отримали нову картку.
  • Ваші особисті дані змінилися.

Якщо ваш платіж не пройшов, оновіть платіжні відомості, що стосуються вашої участі в програмі. Adobe повторно намагатиметься провести оплату протягом 30 днів.

 Як я можу повторно ініціювати платіж після оновлення платіжних відомостей?

Оновивши платіжні відомості, натисніть Зберегти. Під час збереження платіжних відомостей спроба проведення платежу автоматично повториться.

Навіть якщо платіжні відомості залишаються незмінними, для повторної спроби провести платіж введіть ці ж відомості та збережіть інформацію.

 Скільки я маю часу на виправлення платежу?

Щоб оновити інформацію про оплату, ви маєте до 30 днів із моменту першої невдачі платежу в день поновлення передплати. Передплата призупиняється на 30-й день.

 Як підтвердити стан у системі проведення платежів?

Кредитна картка:

Якщо ви впевнені, що відомості вашої кредитної картки вірні, зверніться до свого банку, щоб:

  • Впевнитися, що кредитний ліміт не перевищено.
  • Дізнатися про добові ліміти на зняття коштів або покупки, оскільки відмови в платежах іноді пов’язані з цими лімітами. 
  • Переконайтеся, що на вашій банківській картці відсутня заборгованість та що її можна використовувати для розрахунків в Інтернеті.
  • Дізнайтеся, чи не перешкоджають використанню картки механізми захисту від шахрайства, встановлені фінансовою установою.

Після усунення всіх проблем Adobe автоматично здійснює повторну обробку вашого платежу.

PayPal:

Зверніться безпосередньо до PayPal для вирішення будь-яких проблем, пов'язаних з оплатою. Після усунення всіх проблем Adobe автоматично здійснює повторну обробку вашого платежу.

Статті на пов’язані теми

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?

Швидкі посилання

Переглянути всі ваші плани Керування вашими планами
Переглянути швидкі посилання
Приховати швидкі посилання

Юридична інформація    |    Політика конфіденційності в інтернеті