Виправлення неполадок та отримання допомоги

Завантаження й інсталяція

Як завантажити й інсталювати Media Encoder?

Завантажити Media Encoder можна з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні відомості про те, як інсталювати попередні версії додатка чи перевірити наявність оновлень, див. у статті Завантаження додатків Creative Cloud.

Чому не вдається інсталювати Media Encoder?

Щоб усунути цю проблему, див. розділ Помилка: «Не вдається інсталювати» настільний додаток Creative Cloud. Щоб усунути інші проблеми із завантаженням, інсталяцією й оновленням, див. цей посібник щодо усунення проблем із завантаженням та інсталяцією.

Чи можна завантажити ознайомлювальну копію Media Encoder?

Так! Ознайомлювальні копії додатків Creative Cloud можна завантажити з каталогу додатків Creative Cloud. Для цього потрібно ввійти в систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. Докладні вказівки див. в статті Завантаження й інсталяція ознайомлювальної версії Creative Cloud.

Як відновити ідентифікатор Adobe ID або пароль?

Щоб відновити доступ до свого облікового запису, ознайомтеся з цими простими способами вирішення поширених проблем з ідентифікатором Adobe ID та входом.

Чи можна інсталювати Media Encoder на іншому комп'ютері?

Media Encoder та інші додатки Creative Cloud можна інсталювати щонайбільше на двох комп'ютерах. Якщо потрібно інсталювати додаток на третьому комп'ютері, спершу деактивуйте його на одному з двох попередніх комп'ютерів. Дізнайтеся більше про активацію та деактивацію додатків Creative Cloud.

Керування обліковим записом

Як змінити пароль?

Увійдіть на сторінку свого облікового запису Adobe, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль. На цій сторінці виберіть вкладку Безпека та конфіденційність, а потім натисніть кнопку Змінити в розділі Пароль. Докладну інформацію про змінення пароля й інших відомостей облікового запису див. в статті Керування обліковим записом Adobe ID.

Як змінити дані кредитної картки?

Як поновити або змінити план участі?

Термін дії моєї ознайомлювальної версії скоро завершується. Як перейти на повну версію?

Перейти з ознайомлювальної версії на платну дуже просто. Щоб поновити або придбати план участі, дотримуйтеся цих покрокових інструкцій.

Як скасувати участь і що в такому випадку станеться з моїми файлами?

Якщо ви скасуєте участь, ви й надалі матимете доступ до безкоштовних можливостей для учасників Creative Cloud і всіх файлів, збережених на вашому пристрої. Ви не матимете доступу до додатків і більшості служб, а обсяг вашого хмарного сховища буде зменшено до 2 ГБ. Дізнайтеся, як скасувати підписку на Creative Cloud, і ознайомтеся з умовами підписки на Adobe.

Експорт відео

Чи можна виконати експорт із Premiere Pro, не перериваючи свою роботу?

Так. У Premiere Pro замість Експорт на панелі Експорт натисніть Черга. Це запобігає блокуванню Premiere Pro під час експорту. Щоб дізнатися більше про використання Media Encoder у якості фонового експортера медіафайлів для Premiere Pro, перегляньте цей короткий відеоурок.

Як експортувати відео на YouTube?

Виберіть YouTube як місця призначення для публікації на вкладці Публікація в діалоговому вікні «Параметри експорту». Щоб докладніше ознайомитися з процедурою публікації на YouTube, перегляньте цей короткий відеоурок.

Чи можна експортувати відео в Twitter?

Так. Виберіть Twitter як місця призначення для публікації на вкладці Публікація в діалоговому вікні «Параметри експорту». Щоб докладніше ознайомитися з процедурою публікації в Twitter, перегляньте цей короткий відеоурок.

Як оновити параметри експорту в Media Encoder?

Виберіть елементи Редагування > Параметри експорту, щоб відкрити діалогове вікно «Параметри експорту». Щоб налаштувати параметри експорту, дотримуйтеся цих інструкцій.

Як налаштувати відтворення з максимальною глибиною кольору під час кодування й експорту?

Виберіть параметр Використовувати максимальну якість відтворення або Відтворювати з максимальною глибиною кольору в діалоговому вікні «Параметри експорту». Дізнайтеся більше про ввімкнення та використання параметра «Відтворювати з максимальною глибиною кольору».

Розповсюджені проблеми

Чому експортовані з Premiere Pro відео містять червоні кадри?

Проблема може полягати в способі кодування відеоматеріалу. Коли додаток Media Encoder виявляє кадри, які не може розшифрувати, він вставляє на їх місці червоні кадри. Дізнайтеся більше про усунення червоних кадрів у відео, експортованому з Premiere Pro.

Чому після експорту відеоматеріалу у форматі H.264 деякі кадри дублюються?

Можливо, у вас застаріла версія Media Encoder. Якщо у вас є підписка на Creative Cloud, яка передбачає доступ до Media Encoder, перегляньте докладні відомості про завантаження оновлень для цього додатка.

Чому не вдається експортувати файли DNxHD MXF до Premiere Pro або After Effects?

Спільнота

Приєднайтеся до бесіди.

Популярні пов'язані форуми