تحقق من أنك متصل بالإنترنت.
تاريخ آخر تحديث
17 سبتمبر 2025
تعرف على كيفية حل رمز الخطأ 201 أثناء تحديثات Creative Cloud.
يشير رمز الخطأ 201 إلى فشل في التثبيت أو التحديث يحدث عندما يكون الملف الذي تم تنزيله تالفًا أو عندما يتعذر اتصال جهازك بخوادم Adobe أثناء تثبيت تطبيق Creative Cloud أو تحديثه.
الحل
لإصلاح هذا الخطأ، جَرِّب هذه الحلول بالترتيب المحدد.
أنت غير متصل بالإنترنت
يتطلب الاتصال بالإنترنت لتنزيل تطبيقات Adobe وتحديثها.
بمجرد الاتصال، حدد Retry لإعادة بدء التنزيل.
قيود على الشبكة أو اتصال غير مستقر يتسببان في حدوث مشكلات في التثبيت
إذا كان لديك أكثر من اتصال بالإنترنت، فجرب استخدام الاتصال الآخر.ثم قم بتثبيت التطبيق مرة أخرى.
لقد حظر جدار الحماية البرمجي الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن لجدران الحماية منع تطبيق Creative Cloud من الوصول إلى الإنترنت.
- إذا طلب منك جدار الحماية ذلك، فاسمح لتطبيق Creative Cloud بالاتصال.
- إذا لم يُطلب منك، فعطّل جدار الحماية مؤقتًا وأعد محاولة التثبيت.راجع وثائق برنامج جدار الحماية للحصول على المساعدة. تعرّف على أفضل ممارسات تكوين Windows Defender Firewall. وتعرّف أيضًا على كيفية تكوين جدار الحماية في نظام التشغيل macOS.
بمجرد تكوين جدار الحماية البرمجي، حدد Retry في المُثبِّت.
يقوم برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بحظر التنزيل
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من جدار الحماية البرمجي الخاص بك، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.راجع وثائق برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على معلومات حول تعطيله مؤقتًا.
ملاحظة:
ملاحظة: إذا كنت تعمل في بيئة عمل مؤسسية، فاتصل بمسؤول تقنية المعلومات لتكوين إعدادات جدار الحماية.
