Obtenga información sobre cómo solucionar problemas cuando los prototipos de Adobe XD publicados no aparecen en los navegadores.
Soluciones
Chrome
Si utiliza Chrome, pruebe cualquiera de las opciones siguientes:
Si el siguiente error está en la consola, la aceleración por hardware podría estar deshabilitada en la configuración de Chrome:
Could not create canvas: Could not create a WebGL context, VENDOR = 0xffff, DEVICE = 0xffff.
Para habilitar la aceleración por hardware en Chrome:
- Inicie Chrome. En la barra de direcciones, escriba chrome://settings/?search=hardware.
- Alterne Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible en Sistema.
- Reinicie Chrome.
Para comprobar la versión de Chrome y actualizarla, consulte la documentación de Chrome.
También puede probar los pasos siguientes:
- Abra una ventana del navegador y escriba: chrome://settings/help.
- Compruebe si Acerca de Google Chrome muestra Google Chrome está actualizado.
- Si el texto en pantalla no coincide, actualice Chrome a la versión más reciente.
Firefox
Si utiliza Firefox, pruebe cualquiera de las opciones siguientes:
Asegúrese de que Usar aceleración por hardware cuando esté disponible esté habilitado en los ajustes de rendimiento de Firefox.
Para acceder a los ajustes de rendimiento de Firefox, consulte la documentación de Firefox.
Para comprobar la versión de Firefox y actualizarla, consulte la documentación de Firefox.
Safari
Si utiliza Safari, pruebe cualquiera de las opciones siguientes:
Si el siguiente error está en la consola, la aceleración por hardware podría estar deshabilitada en la configuración de Safari:
No se pudo crear el lienzo: No se pudo crear un contexto WebGL, VENDOR = 0xffff, DEVICE = 0xffff.
Para habilitarlo, consulte la página de asistencia de Apple.
Para comprobar la versión de Safari y actualizarla, consulte la documentación de Apple.
Edge
Si utiliza Edge, pruebe cualquiera de las opciones siguientes:
Para actualizar los controladores de pantalla, consulte Actualizar controladores en Windows 10.
Compruebe las actualizaciones de Windows.
Opera
Si utiliza Opera, pruebe cualquiera de las opciones siguientes:
Si el siguiente error está en la consola, la aceleración por hardware podría estar deshabilitada en la configuración de Opera:
Could not create canvas: Could not create a WebGL context, VENDOR = 0xffff, DEVICE = 0xffff.
Para habilitar la aceleración por hardware:
- Inicie Opera y, en la barra de direcciones, escriba: Opera://settings/.
- En la parte inferior de la página Configuración, haga clic en Avanzado.
- Alterne Usar aceleración por hardware en Sistema.
- Reinicie Opera.
Para comprobar la versión de Opera y actualizarla, consulte la documentación de Opera.
Otras soluciones
Si sigue sin poder ver prototipos en el navegador, pruebe los pasos siguientes:
- Abra un navegador y acceda a http://webglreport.com/. También puede visitar https://get.webgl.org/ y buscar un cubo que gira.
- Si el navegador no es compatible WebGL, vea el prototipo en otro navegador u otro dispositivo.
- Para abrir herramientas de desarrollador, haga clic con el botón derecho en el prototipo y seleccione Inspect Element o pulse Comando + Opción + I.
- Seleccione la ficha Consola.
- Busque un error que contenga WebGL y copie el error.
- Publique los detalles del error en Voz del usuario de Adobe XD.
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