Zwart scherm bij aanmelding | Creative Cloud desktop-app

Bij aanmelding wordt in de Creative Cloud desktop-app een zwart scherm weergegeven.

Oplossingen

Oplossing 1

1. Sluit Creative Cloud af via Taakbeheer (druk op Ctrl+Alt+Del, Taakbeheer starten).
2. Verwijder het bestand OPM.db uit C:\Users\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
3. Ga naar C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
4. Klik met de rechtermuisknop op Creative Cloud.exe.
5. Selecteer Eigenschappen.
6. Selecteer de tab Compatibiliteit.
7. Vink In 256 kleuren uitvoeren aan en klik op Toepassen.
8. Start de Creative Cloud desktop-app.
9. Meld je aan met je Adobe ID en wachtwoord.
10. Sluit de Creative Cloud desktop-app.
11. Verwijder het vinkje bij In 256 kleuren uitvoeren op het tabblad Compatibiliteit onder Eigenschappen.
12. Start de Creative Cloud desktop-app opnieuw op.

Oplossing 2

1. Start de computer in Veilige modus met netwerkmogelijkheden

        Hieronder vind je stappen om op te starten in de Veilige modus met netwerkmogelijkheden:

        Windows 7:

        http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/advanced-startup-options-including-safe-   mode#1TC=windows-7

        Windows 8:

        http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode

2. Start de Creative Cloud desktop-app en valideer.

3. Start de computer opnieuw op.